【気配り・ホスピタリティの自己PR例文】履歴書や職務経歴書、面接でアピールするポイント

自己PRは、転職活動で必要となる職務経歴書や、面接でも必ず聞かれる重要な項目です。ただ、いざ自己PRを考え始めてみると、「なかなか浮かばない…」と悩んでしまう方も多いようです。

そこで今回は、「気配り・ホスピタリティ」をアピールしたい場合の自己PR文作成のポイントと、例文をご紹介します。

アドバイザー 粟野友樹

組織人事コンサルティングSeguros 代表コンサルタント
約500名の転職成功を実現してきたキャリアアドバイザー経験と、複数企業での採用人事経験をもとに、個人の転職支援や企業の採用支援コンサルティングを行っている。

プロフィール詳細

「気配り・ホスピタリティ」とは？

「気配り・ホスピタリティ」とは、人や仕事に対して気遣いや配慮ができる力を指します。「おもてなし」とも言い換えられるので、サービス業のイメージが強いかもしれませんが、気配りやホスピタリティは、どのような仕事にも求められる力です。接客や営業などの仕事は、顧客のニーズや気持ちを汲み取り、ニーズに合致したサービスや商品を提案することで、顧客満足が高まります。事務や開発などの仕事でも、ユーザーのことを考えて資料作成や設計を行うことで、使い勝手が良くなります。

気配り・ホスピタリティとは、マニュアルや指示通りに業務を行うのではなく、自分なりに相手や関係者の気持ちや立場を考え、「より良いサービス（業務）とは何か？」を追求し実現できる力です。自ら考え、改善を図ろうとする姿勢は、どのような仕事でも有効に働くでしょう。

自己PR作成のポイント（履歴書、職務経歴書、面接）

自己PR作成のポイントと、履歴書、職務経歴書、面接用に作成する方法をご説明します。

自己PRの作り方

自己PRは、まず「キャリアの棚卸し」を行い、これまでの経験・スキルや得意分野を明らかにすることから始めます。次に応募先企業の人材ニーズを掴み、棚卸しした経験・スキルや得意分野からアピールできそうな強みをピックアップして言語化。最後に自己PR文として、エピソードを交えて作成します。

「自分の強み」に活かせる3つの力

自己PRに盛り込む「自分の強み」を考える際、大きく次の3つに分けられます。

　・他人に関わる力　（協調性やチームワーク、指導・育成力など）
　・自分に関わる力　（責任感、行動力、計画性、粘り強さなど）
　・課題に対する力　（論理的思考力、分析力、企画力など）

「気配り・ホスピタリティ」は他人に関わる力になります。

成長意欲や集中力、柔軟性など自分に関わる力をアピールしたいときの自己PR例

https://next.rikunabi.com/tenshokuknowhow/archives/3037/

「自分に関わる力」を自己PRで記す際、気をつけたいのは、独りよがりなアピールになってしまうことです。「成長意欲の高さは誰にも負けません」「負けず嫌いなので、目標は必ず達成します」といった内容は、客観性に欠け自分本位な人物に映ってしまうでしょう。採用する側が知りたいのは、「自分に関わる力」を、企業やお客様、同僚など、“他者”のためにどう使ってきたか。「チームのために」「お客様のために」「コスト削減のために」など、自分以外の着地点に向けて、具体的にどう行動したのかをエピソードで記すことが大切です。「...

転職成功ノウハウ

自己PRの作り方 4ステップ

1．キャリアの棚卸しをする
2．応募先企業のニーズを考える
3．自分の強みを言語化する
4．1～3で整理した情報を元に自己PR文にまとめる

転職で役立つ自己PR例文と書き方・アピールポイントの見つけ方を解説

https://next.rikunabi.com/tenshokuknowhow/archives/905/

転職活動で聞かれやすい質問のひとつが自己PRです。応募書類に記載すると強みのアピールになるため、事前に自己PRの書き方やアピールポイントの見つけ方を知っておくと良いでしょう。キャリア・強み別の自己PR例文とともに、自己PRの構成や書き方をご紹介します。【キャリア・強み別】自己PR例文経験者、未経験者、第二新卒など、キャリアと強み別の自己PR例文をご紹介します。経験者向け（営業）私の強みは「提案力」です。顧客の理解度に応じた商品提案はもちろんのこと、相場が悪いときほど状況の報告やフォロー等で、こまめに顧客...

転職成功ノウハウ

履歴書、職務経歴書、面接用の自己PR作成の流れとポイント

まず、職務経歴書用に200～400文字程度の自己PR文を作成しましょう。履歴書はスペースが限られているので、職務経歴書用の自己PRのうち特に伝えたいことを中心に、100文字程度にまとめます。

面接の自己PRは職務経歴書用と同様になりますが、伝える時は表情や姿勢、話し方を意識しましょう。また、自己PRに対して、「なぜそう感じたのか？」「苦労したポイントは？」など、さらに踏み込んだ質問が来る可能性があるため、付随する質問を想定しておくと万全です。

気配り・ホスピタリティを伝える際の注意点

気配りやホスピタリティは、どの仕事でも活かせる強みですが、特に向いているのは秘書やアシスタント、販売や営業、ホテルや飲食店などのスタッフ、ブライダルコーディネーターなど、対人がメインの職種です。自身のスタンスやこだわりを交えて、気配り・ホスピタリティによって成果が出たエピソードをアピールしましょう。

なお、具体的な成果がなく、気を配ることに注力したエピソードだけでは、自己満足と捉えられる可能性があります。また、成果についても「お客様に喜ばれた」だけでは、気配り・ホスピタリティの貢献価値が判断できません。気配りやホスピタリティによって、変化したことや数値を交えた成果まで入れられると理想的です。

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※ 厚生労働省「人材サービス総合サイト」における有料職業紹介事業者のうち無期雇用および4ヶ月以上の有期雇用の合計人数（2023年度実績を自社集計）2024年5月時点

【職種別】「気配り・ホスピタリティ」の自己PR例文

「気配り・ホスピタリティ」を強みにした自己PRの例文を、職種別にご紹介します。

役員秘書の自己PR例文

営業アシスタントの自己PR例文

不動産営業の自己PR例文

その他の自己PR例を見たい場合

自己PRがなかなかうまくまとまらない時は、他のケースの自己PRも参考にしてみてください。あなたのキャリアに合った自己PR例が見つかるかもしれません。

診断ツールを使ってみる

どうしても思いつかない場合は、診断ツールを使ってみるという方法もあります。

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