30代後半の未経験転職、そのポイントは？

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【年代別】20代・30代・40代で押さえておきたい転職活動のポイント

Aさんは派出所に勤務する警察官でした。日々、小さな子どもから年配の方まで様々な相談に乗り、相手に合わせた話し方や対応をしてきました（対人対応力）。事件や事故の対応で緊急を要する際には、リスク管理をしながらも迅速に行動できるための判断力も培ってきました。派出所ではリーダーとして、部下のマネジメントも行っており、マネジメント能力も兼ね備えていました。

これらの経験を活かして、業界・職種ともに未経験である学習塾教室長へ転職ができました。学習塾では子どもの対応はもちろんのこと、その保護者から信頼を得られるような対応が求められ、ここに派出所での対人対応力が活かせます。また、塾講師をマネジメントする立場でもあるので、リーダーとして部下をマネジメントしてきた経験を活かすことができました。

Bさんは大学卒業後から官公庁職員として勤務してきました。所属省庁によって詳細の業務内容は異なりますが、政府の出す法案・予算案等の企画・施策や、それらを遂行するための関係者との調整が主な業務です。情報収集・データ分析力だけでなく、多方面からの意見を吸い上げつつ、あるべき方向に向けてアウトプットを整理する編集力も備え持っていました。また、多岐にわたるステークホルダーの合意を得ながら、国会で発議する議員をサポートし、間接的な対外折衝をしてきました。この経験を活かして、Bさんは総合コンサルティングファームへ転職しました。コンサルタントの仕事も、情報収集や分析業務が多く、官公庁職員の頃と扱う情報は異なるものの、経験を十分活かすことができそうだという評価を受けたようです。また、コンサルタントも、クライントへの提案は主にマネージャーが行いますが、その意向を汲みつつ、社内外のステークホルダーの合意形成ができる人材として期待を受けての転職となりました。

Cさんは、自動車部品メーカーで営業職に就いていました。顧客からのちょっとした相談も丁寧に聞き（傾聴力）、真摯に対応してくれることで、顧客担当者からの信頼がありました。社内では、顧客に傾聴しつつも、潜在ニーズを聞き出し、販売数や種類を増やせるCさんの提案力に頼る人も多かったようです。彼は、営業職ではありますが、資材調達から製造工程・経理まで様々な部署の人と顔見知りで、他愛もない会話の中から自社製品に関する情報を収集していました。

そんなCさんは、化学材料メーカーの購買職へ転職。元々、営業職として損益意識が高く、自社の資材調達の苦労も面白みも見聞きしていたため、異業種・異職種ではありましたが資材購買でその経験を評価されました。メーカーを顧客としているBtoBビジネスで、受発注の規模や期間、扱う金額の親和性があったのは大きいかもしれません。特に評価されたのは、誰に対しても真摯に向き合い、コミュニケーションを取っていくことが出来る能力や姿勢。購買先の企業に対しても、よきパートナーとして接していけそうな人柄に好感が持たれたようです。

Dさんは、Webサービス企業でプレイングマネジャーとして広告の営業をしていました。6名のメンバー管理をしながら（マネジメント力と対人対応力）自分自身も営業数字を持ち、チームとしての営業目標を達成した経験があります。このチームマネジメント力と営業職としての対人対応力を活かして、不動産管理会社でマンションの運営管理の仕事へ転職しました。評価のポイントは、マネジメントをしながらも自身で営業をしてきた経験です。周囲を和ませる対応で、初対面の人でも話しやすい空気づくりを心掛けてきたDさんは、顧客の本音のヒアリングに強みをもっています。メンバーに対しても、垣根を作らない関係で接してきたことで、営業する上での課題を聞き出し、整理し、目標数字を達成してきました。

転職先のマンション管理では、マンションの理事会運営者や住民と本音で話せる関係づくりが重視される一方で、理事会費用を目的に合わせて正しく使うための、合意形成が必要です。人の懐に飛び込むコミュニケーションが得意で、数字を扱ったマネジメント経験もあるDさんは、今後マンション管理で力を発揮できるはずと、期待されての採用となりました。

Eさんは金融機関の個人向け営業職からコールセンターのスーパーバイザー（SV）へ転職しました。自身の営業実績のプロセスをExcelで管理してきたため、見込み客からアポイント率、その先の成約率について数値化することが習慣でした。その経験がコールセンターのSVでは評価されたということです。コールセンターのSVでは十数名いるメンバー管理が求められますが、単に勤怠管理だけではなく、稼働率、受注率、を上げるためのプロセス管理も求められます。

一人当たりの応答時間を数値化し、稼働率を改善するための提案を考えるなど、多くのメンバーを抱えるからこそ、属人的ではなく、可視化できるプロセス管理も必要とされています。Eさんが自分の営業実績を管理するために行ってきた行動分析力は、異業界・異職種でも活かされると期待されました。

Fさんは、病院で院長の秘書をしていましたが、院長との人間関係がうまくいかず、転職を考え始めました。転職に活かせるという話を聞き、中小企業診断士の資格取得のための勉強も始めています。病院では関わる人が限られているので、今とは異なる、多様な人とコミュニケーションを取りながら仕事ができる企画職に転職したいと考えています。
Fさんの場合、今までの経験と希望する企画職に必要とされるスキルに大きなかい離があります。まず、30代ではポータブルスキルが活かせることが転職の大前提なので、院長秘書の経験で、どんなスキルが身についているかを整理することがポイントです。

例えば、院長のスケジュール管理を10年以上していたのですから、目的に合わせた管理・調整力はあるはずです。また、一定の作業をコツコツと積み重ねる事も、おそらく苦手ではないでしょう。仕事をしながら資格取得の勉強を始めている点から、時間管理能力も高そうです。

ただ、現在お持ちのポータブルスキルは、残念ながら、企画職の重要なスキルである、ゼロから新しいものを作り出す力との親和性があまりありません。また、同業界である医療業界での企画職への転職を考えてみても、そのポスト自体あまりないのが実情だと思います。

また、例え資格を取ったとしても、その資格を活かした業務経験がなければ、残念ながら転職の際には即戦力とみなされません。何かしらのポータブルスキルを活かさない限りは、未経験の業界または業種への転職は難しくなってしまいます。

Fさんの場合は、管理調整力と時間管理能力を活かせる求人に応募すると、企業が期待するスキルを即戦力として発揮できそうです。

業界を問わず、秘書職で培ったポータブルスキルを発揮できる企業を広く探すと、未経験業界への転職実現が見えてくるかもしれません。もし、各部門との調整業務で力を発揮していたのでしたら、人材コーディネーターや不動産カウンター業務など、様々な人の希望を聞いてサービスを提供する職業でも即戦力と評価を受ける可能性があります。

記事作成日：2019年12月23日　WRITER：衣笠可奈子　EDIT：リクナビNEXT編集部