転職後、会社のテレワーク環境が合わず上手くいきません【相談室】

転職すると、新しい環境で新しい関係性をつくっていかなければいけないのに、テレワーク環境だと関係性づくりのハードルがいっそう高くなりますよね。

そのような場合、まずは、コミュニケーション不足の原因について考えてみましょう。会社側の原因として考えられるのは、1つはツールやセキュリティ設定などのITインフラが整っていないため、使いづらいこと。2つ目は、初めてテレワークに接する社員に向けたマニュアルの整備やルールの徹底がなされていないことです。

ほかにも、社内でのテレワークに対する抵抗感が原因となっている可能性が考えられます。

例えば、出社や対面での業務を重視する層がいると、そこで環境整備が滞ってしまいがちです。その場合、出社している社員にばかり情報や指示が伝わるため、テレワーク中の社員との情報格差が生じることもあるんです。

Nさんの部署ではテレワークでも、他部門・部署では異なるというケースもあるかもしれません。そうした様々な環境が混在することを想定した、中途採用者へのフォロー体制が確立されていないこともコミュニケーション不足を生む原因の1つになり得ます。

今回はこれが、Nさんが抱えているお悩みに一番関係があると考えられそうです。

そう言われても、実際には声をかけにくい状況が続くこともあるのではないでしょうか。

そこで、「何かあったら…」ではなくて、夕方の10分でもいいので定期的に雑談タイムが設けられるとか、オンラインでのランチミーティングなどが活用されるといいと思います。そういう場なら、作業中よりも気軽に質問できるでしょう。

いま挙げたのは会社側の問題ですが、Nさん自身も“待ちの態勢”になってしまっているかもしれません。

事態を変えるには、会社からフォローしてもらうのを待つのではなく、自分から聞きにいく、情報をもらいにいく、雑談しにいくなど、主体的にアクションをとってみることも大切です。

会社にフォロー体制がないのなら、Nさんから同僚や上司に、「2週間から1カ月ほどの間、毎日10分でいいから直接コミュニケーションできる時間をもらえないか」といった旨のお願いをしてみてはいかがでしょうか。

会社側としても、早期に組織や仕事にキャッチアップして力を発揮してもらうためですから、快く協力してくれるはずです。

また、チャットが活用されている環境であれば、流れてくる情報に反応することもアクションの1つです。ひと言コメントを入れてみたり、スタンプを送ってみたりするだけでもいいでしょう。

先ほども言及しましたが、チームのメンバーと一緒にオンライン雑談やランチをする提案などを思い切ってしてみるのも手です。既存の社員もコミュニケーション不足を感じているでしょうから、案外賛同してくれるかもしれませんよ。

「このままだと自分の評価が下がってしまうのでは…」というNさんの不安を解消するためにも、いまお話ししたような方法でコミュニケーションをうまくとるようにしながら、少しずつ任された業務でのアウトプットもしていきたいですね。

確かに、上司がどの程度の成果物を求めているのかという“仕事のレベル感”は、すぐにはつかめないかもしれません。それでも、上司や先輩に仕事の進め方を聞いたり、成果物を見せてもらったりするなどしていけば、そうしたレベル感も徐々にわかっていくはずです。

評価を下げたくないゆえに「ミスをしたくない、完成度の高い仕事をしたい」という思いがあるかもしれません。ですが、特に転職直後の場合は、いきなり成果物を出されるよりも進捗報告や作業中の相談があったほうが上司は安心します。

Nさんにとってもやりやすく、またコミュニケーションのチャンスにもなるのではないでしょうか。

うまくいくようにがんばっていきましょう。それと同時に、早い段階で人事部などに相談することも考えておいてください。

そんなことはありません。コミュニケーション不足で孤独感を感じるようになると、「自分は会社に受け入れられていない」と疑心暗鬼になってしまう人は少なくないんです。そうすると、さらに会社との距離感が生じ、せっかく転職したのにすぐに退社という事態になりかねません。相談できる相手や場所はできるだけ確保しておくことが大切です。

また、企業にとっても、中途入社者がどういったことに困っているかの実態を把握することは今後の改善策を考える上で必要といえます。

企業は、Nさんを評価したから採用したという経緯があります。つまり、上司はNさんが活躍してくれると考え、またパフォーマンスを発揮して欲しいと思っているので、相談するのに何の遠慮もいりません。

コミュニケーション不足が解消されたら、次は「テレワークでの時間管理の悩み」が出てくるかもしれません。

大切なのは、自分がやることを明らかにした上で、「1カ月間でここまでやる」「今週はここまでやる」という目標を設定すること。そして、それを上司と共有し、フィードバックを受けることです。
また、1つの仕事にかける時間については、やはり、同じ仕事をしている先輩などに直接聞いてみるのが1番の解決策になると思います。

社員のスケジュールはWeb上で共有されていると思いますので、そこで先輩社員の業務の組み立て方やスケジュールを参考にしたり、業務の進め方などを具体的にヒアリングしたりすることもできるかもしれません。