部下のミスで怒られ仕事が辛い。転職を考えるのは甘いですか？【転職相談室】

マネジメントをする立場になると、今までと求められる役割が変わってきます。

部下のミスで怒られることが多く、仕事が辛いので転職をしたいというご相談に、キャリア形成のプロフェッショナルとして、組織人事コンサルティングSegurosの粟野氏がお答えします。

アドバイザー 粟野友樹

組織人事コンサルティングSeguros 代表コンサルタント
約500名の転職成功を実現してきたキャリアアドバイザー経験と、複数企業での採用人事経験をもとに、個人の転職支援や企業の採用支援コンサルティングを行っている。

プロフィール詳細

部下のミスで怒られ仕事が辛い。転職を考えるのは甘いですか？（Tさん/29歳/女性/IT企業・プロジェクトマネージャー）

相談者

＜相談内容＞
大手IT企業に新卒で入社して6年目になります。最近、プロジェクトマネージャーになり、責任が大きくなりました。
開発チームは私を入れて4名で、全員後輩ですが、メンバーのミスでお客様から怒られることが増え、謝ってばかりの日が続いています。
エンジニアとして働いていたころは、開発の達成感があり、やりがいがあったのですが、この数ヶ月は仕事が辛いばかりで、転職を考えています。こういう理由で転職を考えるのは甘いのでしょうか。

仕事が辛いと感じるのは甘えではない

アドバイザー

プロジェクトマネージャーになり、今までのエンジニアとしての立場と変わったので、課題が出てきているようですね。
まず、仕事が辛いから転職するという考えは、必ずしも「甘え」というわけではありません。ただ、辛い状況を受け入れて、なぜそう感じるのか、原因を分析して、適切な対処をしていくことが大切です。
そのうえで、対処法の一つが転職ということも、もちろんあるでしょう。
転職した人の主な理由には、職場の人間関係が好ましくないため、労働条件が悪いため、というものが上位にきます。

【転職者が前職を辞めた理由】

※厚生労働省　2019年（令和元年）雇用動向調査結果より(https://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/20-2/dl/kekka_gaiyo-04.pdf)
※会社都合、定年・契約期間の満了、出向等を含むその他の理由を除いた順位

アドバイザー

Tさんは、お客様から怒られる頻度が高くなり辛いということですが、どんなときにそう感じるのでしょうか。

納品遅延や、納品後の修正が頻発して、その謝罪や緊急対応に追われるのが辛いです。
顧客へのヒアリングが甘いため要件定義が詰め切れず、手戻りが発生したり、基本的なソースのバージョン管理ができておらず、リリース後に不具合が生じたりなど、普通だったらやるべきことができておらず、不具合が生じています。
後輩たちが、作業を簡略化したがる傾向があり、その結果、お客様にご迷惑をかけているため、本当に辛いです。

相談者

アドバイザー

Tさんだったら確認し、慎重に対応することを、後輩の皆さんはそれができていないということでしょうか。

そうですね。
言われなくてもやるべきことを、やっていないようです。
障害原因を調べていくうちに、私だったら考えられないようなところでミスが出ているので、驚くことばかりです。
こんなことなら、自分自身がエンジニアに戻りたいと考えたり、職場を変えれば同じレベルで仕事をできる人がいるのかもしれないと、転職を考えたりしています。

相談者

アドバイザー

後輩の方が、エンジニアとしての仕事を本質的に理解しきれておらず、表面的な作業に終始しているように受け取れますね。
だからこそ、エンジニアとしてやるべきことが見えているTさんが、プロジェクトマネージャーを担っているのだとは思いますが、現状は後輩のミスのフォローばかりで、辛いですよね。
エンジニアに戻りたいということですが、自分で作業をするのは好きなのですね。
転職をするとしたら、どんなことを実現したいですか？

エンジニアスキルの高い人と一緒に、もっと大規模な開発をしたり、新しい開発言語を学んだりして、自分のエンジニアとしてのスキルを上げていきたいと思います。
プロジェクトマネージャーの仕事であれば、自分自身どうすべきかが見えていないので、もっとスキルの高い人の元で勉強したいと思っています。

相談者

アドバイザー

エンジニアとしての技術スキルを上げたい、という意識が高いのですね。
ほかの人に開発の基本的な考え方を伝え、技術を教えていくことは、あまり積極的ではないのでしょうか。

そうですね。
自分のやり方が完璧だと思っていないので、それを誰かに伝えるというよりは、もっと技術を学んでいきたいという想いがあります。
でも、当然のことができない後輩を見ていると、伝えるべきことはあるのかもしれません。

相談者

仕事の辛さを解消する方法

アドバイザー

Tさん自身が、技術に対して謙虚で、向上心が高いことはよく伝わってきました。
もちろん、その想いを優先して転職することも可能ですが、今の状態で転職をすると、辛さ、不満を理由に転職してしまうことになります。もう少し、自分で考え、改善を試みてから、前向きな理由で転職を考えてもよさそうです。
参考までに、現状に不満があったときの解決ステップをご紹介します。

STEP１：自分で改善できることを洗い出し、取り組む

アドバイザー

まずは今の状態を客観的に振り返り、改善できることを洗い出します。
現状、顧客に迷惑をかけてしまったメンバーのミスが目立っていますが、その背景に、プロジェクトマネージャーとしてやるべきことをやっていたのか、という振り返りをしてみましょう。
上司や部下からのフィードバックの機会もあるでしょうから、それらの意見を参考に、キャリアの目標設定を見直していきます。
その結果、プロジェクトマネージャーとして成長していくためには、考え方や行動の改善を求められることもあるでしょう。
一方で、プロジェクトマネージャーに求められるスキルは、自分に合わないということであれば、社内で別のキャリアパスを相談することも考えていきましょう。

STEP2：周りの人、組織のサポートを得るように動く

アドバイザー

プロジェクトマネージャーとしての知識・経験不足で自分一人では改善が難しい場合、上司など、周りの人や組織的なサポートを受けられないか相談してみましょう。
上司にもメンバー育成に協力してもらうことが可能でしょうし、顧客対応やプロジェクトマネジメントの支援をしてもらうこともできます。チーム編成の変更や部署異動など、人員配置を変えてもらうことを含めて相談してもいいでしょう。

STEP3：自分でも努力してみたが解決できないなら転職も一つの手段

アドバイザー

以上の解決のためのステップを試してみて、それでも辛いという想いが変わらないのであれば、転職という方法もあります。
ただ、きっかけが「今の仕事が辛い」であっても、転職活動の書類や面接で伝える「転職理由」としては不十分です。
転職をすることで実現したい、前向きな目標を整理して、自分のキャリアビジョンと結び付けていきましょう。

確かに、プロジェクトマネージャーになったばかりで、慣れない仕事にキャパシティがいっぱいになっていたかもしれません。
上司にマネジメントの相談をしたり、後輩がマネジメントに何を求めているのか考える余裕もなかった気がします。
改めて、上司にプロジェクトマネージャーのスタンスについて相談するとともに、チームで話合いの場を作り、コミュニケーション回数を増やしてみます。

相談者

アドバイザー

そうですね。
あなたの「辛い」を解決するためだけに、企業は求人を出すわけではありません。
前向きな転職理由にするためにも、まずは目の前の課題解決から取り組んでいくとよいですよ。