カスタマーサクセスマネージャー、残業月20時間以内、正社員の転職・求人情報

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

必要な経験・能力等 【いずれかの経験(通算5年以上)】 ■顧客課題ヒアリング～要件定義・実行計画 ■企画～リリースの一貫推進 ■大手顧客に対する対応および合意形成 ■IT領域の事業推進、予算・契約・外部調整 【採用背景】トヨタグループでは新規サービス創出フェーズから、サービスを継続的に成長させるフェーズへ移行しています。UX改善や事業成長への期待が高まる中、案件の高度化・長期化に伴い、顧客との関係構築や契約・運用を含むアカウントマネジメントの重要性が増加。顧客の事業成長に伴走しながら契約・収益責任を担い、アカウント全体を統括できる体制強化のための募集です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】・SaaSまたはIT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上） ・準大手～エンタープライズ（501～5,000名規模など）の複雑な業務要件を持つ顧客の担当経験 ・ヘルススコアや利用状況などのデータ分析に基づき、顧客の課題を特定し、能動的に解決策（サクセスプラン）を提示・実行した経験 ・アカウントプランを作成し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスと連携し顧客売り上げを2倍以上にした経験 ・顧客側の複数ステークホルダー（人事・労務・情シスなど）を巻き込んだ運用設計およびプロジェクト推進経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】ＣＳリーダー経験３年以上◎5名以上のチーム運営や育成経験 ◎解約率低減やＬＴＶ向上に向けた数値管理の実務経験 ≪歓迎≫ＡＩを用いたＣＳ戦略の立案や業務の自動化・効率化等 ◇事業成長の核心：大きな裁量で顧客支援の方針を自ら描き貢献 ◇仕組みの設計者：顧客が成果を実感できるまでの流れをゼロ設計 ◇組織への浸透：自ら作った仕組みでチームや会社全体を動かす ◇構築フェーズ：仕組みや指標（KPI）設計等、基盤をゼロから構築 ◇やりがい：整った組織を回すのでなく、組織そのものを作る面白さ ◇好条件：有楽町駅徒歩2分、年収最大1000万、残業8h、転勤なし 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上・SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上のお客様にご利用いただいております。顧客数の増加に伴い、サービス価値最大化をミッションとした新部署の立ち上げメンバーを募集する事になりました。私たちはデータ活用を軸としたカスタマージャーニーを描き、最適なアプローチを仕組み化することで、事業の成長をさらに加速させたいと考えております。この重要なミッションを、共に推進してくださる仲間を募集いたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセスとしての実務経験（2年以上目安） ■数値・データを用いた課題特定～改善施策提案・実行経験 ■営業・プロダクト・現場部門と連携しながら改善を進めた経験 【歓迎】SaaSやBtoB向けサービスのCS経験、SVやリーダーとしてのマネジメント経験 当社のCSは、ただのサポート窓口ではなく「プロジェクトの司令塔」です。 クライアントの経営層と直接やり取りし、コールセンターを動かしながらデータに基づき施策を改善していくため、数値分析力や他部門を巻き込む連携経験が必須となります。本質的なコンサルティング力を磨きたい方に最適な環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験、リーダーもしくはマネジメントのご経験 【尚可】エンタープライズ企業へのセールスのご経験 【魅力】昨年アンドパッドグループに入り、案件増加中！住宅・不動産業界特化型SaaSで営業手法をデジタル化・効率化することで、業界全体の働き方や成果の出し方を変える使命を担えます。【働き方】年休122日/残業月20h/週2日リモート可/事業拡大中ながら働き方も整備されており、プライベートとの両立も◎【社風】中途入社が約半数。自社製品に誇りを持ち、組織を拡大をしていきたいという考えの方にマッチする環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】・無形商材の法人営業、または既存顧客向けのアカウントマネージャーの実務経験（目安3年以上） ・既存顧客に対するアップセル・クロスセルまたは契約更新において高い目標達成実績をお持ちの方 ・解約リスクの早期検知からの解約阻止（チャーン防止）や、価格改定・値戻し等における高度な折衝・交渉スキル ・顧客の決裁者や経営層とのリレーション構築および、中長期的なアカウントプランの策定・実行経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ベンチャー企業ならではの成長志向、チャレンジ志向、変化志向、強い向上心がある方■多様な意見や背景をもつ関係者を巻き込み、強い組織動員力、リーダーシップを発揮できる方 【以下いずれか必須】■業務の仕組化や標準化が得意、あるいは好きな方■ロジカルな分析や、論理的なドキュメントを作成することが得意、あるいは好きな方■生成AI等の新しいデジタルツールなどを利用することが得意、あるいは好きな方 【歓迎】■SaaSやBtoBソフトウェア製品など、自社プロダクトの「セールス」「マーケティング」「カスタマーサクセス」いずれかの経験■法人営業における管理職やマネジメント領域の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求めている人材 【必須】 ・SaaSまたはIT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上） ・準大手〜エンタープライズ（501〜5,000名規模など）の複雑な業務要件を持つ顧客の担当経験 ・ヘルススコアや利用状況などのデータ分析に基づき、顧客の課題を特定し、解決策（サクセスプラン）を提示・実行した経験 ・アカウントプランを作成し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスと連携し顧客売り上げを2倍以上にした経験 ・顧客側の複数ステークホルダー（人事・労務・情シスなど）を巻き込んだ運用設計およびプロジェクト推進経験 ・メンバー／チームのマネジメント経験（目安3年以上） ・メンバーの育成（目標設定・1on1・評価・立ち上がり支援）を通じて、チーム全体の成果を最大化した経験 ・チームのKPI管理・オペレーション設計など、組織を率いた経験 【歓迎】 ・複数プロダクトを横断した活用提案の経験 ・カスタマーサクセスの型づくりや、業務プロセスの標準化・仕組み化をリードした経験 ・顧客の声を開発チームへ還元し、プロダクト改善に貢献した経験

必要な経験・能力等 【経験】■チームマネジメント経験、または後輩育成経験■顧客折衝経験、または アカウントマネジメント経験【知識】■CS(カスタマーサクセス)の基本知識■KPIマネジメントの基礎知識 【歓迎スキル】■リスク顧客への対応経験■SaaS事業、またはCS業務の経験■マネジメント・1on1・コーチングに関する手法の知識■プロダクトドメイン、または対象業界の知識 【キャリア】ベンチャー企業×事業組成フェーズのため、昇進・昇給の機会があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサクセス領域におけるマネジメントのご経験 【尚可】エンタープライズ企業へのセールスのご経験 【魅力】昨年アンドパッドグループに入り、案件増加中！住宅・不動産業界特化型SaaSで営業手法をデジタル化・効率化することで、業界全体の働き方や成果の出し方を変える使命を担えます。【働き方】年休122日/残業月20h/週2日リモート可/事業拡大中ながら働き方も整備されており、プライベートとの両立も◎【社風】中途入社が約半数。自社製品に誇りを持ち、組織を拡大をしていきたいという考えの方にマッチする環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】CRMツール(Salesforce等)を用いた法人営業の経験をお持ちの方 ※カスタマーサクセス経験以外でも選考対象です！ 【こんな方にオススメ】■モノ売りではなく、顧客の状態によりカスタマ イズした提案がしたい ■事業拡大の手触り感がある仕事がしたい ■マネジメントへ挑戦したい 【働き方・キャリアアップ】代表・執行役員・エンジニア責任者と一緒に仕事を行うことも多いですが、フラットにコミュニケーションをとれることが魅力です◎実績に応じた査定で給与アップを叶えることができ、CS全体を束ねるキャリアパスも可能です！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コンサルティングファームでの実務経験、または法人向けSaaSでの営業・CS経験、大手経営層への折衝力 【歓迎】M&A実務知識、生成AIの業務活用経験 ■大手企業の経営企画・役員クラスに対峙し、複雑な経営課題を構造化して解決へと導く法人向け提案営業またはコンサルティングの実務経験 ■最新の生成AI技術に強い関心を持ち、顧客の生の声を要件へ翻訳して自社プロダクトの進化や仕組み化へ積極的に貢献できる行動力 ■魅力ポイント：立ち上げ初期の1～2人目として参画し、組織づくり・プロダクト企画・事業成長のすべてに深く関与できる成長環境 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■SaaSカスタマーサクセスの経験 ■マネジメント経験(チームの予実管理、メンバーの育成など) 【歓迎】■複数のステークホルダーとのプロジェクト推進経験 【魅力】本当に顧客のためになる自社プロダクトを扱い、本質的な価値提供に専念できる環境。顧客満足度が高く無理な押し売りは不要。長く伴走し成功体験を創出することで本物の提案力が身につきます。事業は1→10のスケール期にあり、メンバーひとり一人を「尊重」したフラット職場環境のもと、自身の「Will」に基づき挑戦と成長を追求できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■法人営業経験3年以上■ベンチャー企業ならではの成長志向、チャレンジ志向、変化志向、強い向上心がある方■多様な意見や背景をもつ関係者を巻き込み、強い組織動員力、リーダーシップを発揮できる方 【以下いずれか必須】■業務の仕組化や標準化が得意、あるいは好きな方■ロジカルな分析や、論理的なドキュメントを作成することが得意、あるいは好きな方■生成AI等の新しいデジタルツールなどを利用することが得意、あるいは好きな方 【歓迎】■SaaSやBtoBソフトウェア製品など、自社プロダクトの「セールス」「マーケティング」「カスタマーサクセス」いずれかの経験■法人営業における管理職やマネジメント領域の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求めている人材 【必須】 以下のいずれかの経験を3年以上有する方 ① SaaSオンボーディング経験：BtoB SaaS企業でのオンボーディング／導入支援経験、中堅〜大手企業への導入プロジェクトを主体的に推進した経験 ② 導入コンサルタント経験：SaaS／業務システムの導入プロジェクト経験（要件整理・Fit & Gap・運用設計・プロジェクトマネジメント） ③ Enterprise Customer Success経験：Enterprise／Mid Market顧客を担当し、導入フェーズから運用定着まで伴走した経験 ＜スキル＞ ・プロジェクトマネジメント能力／業務要件ヒアリング能力 ・論理的思考力／ファシリテーション能力／顧客折衝能力・合意形成能力 ・複数案件を並行して推進できる能力 ・ドキュメンテーション能力 ＜マネジメント＞ ・メンバー／チームのマネジメント経験（目安3年以上） ・メンバーの育成（目標設定・1on1・評価・OJT／立ち上がり支援）を通じて、チームの成果・生産性を高めた経験 【歓迎】 ・HR SaaS経験（人事・労務・給与・勤怠・タレントマネジメント等） ・業務改善・DX推進経験（業務設計・BPR・改善提案） ・大規模導入経験（複数プロダクト導入、数百〜数千名規模企業、複数部門を巻き込むプロジェクト推進） ・導入プロセス改善・標準化・ナレッジ整備の経験 ・IT系コンサルティングファームでのシステム導入プロジェクト経験 ・SAP／Oracle／Workday等、ERP・業務システムの導入経験

求める人材: 例外事由3号イ：長期キャリア形成を図るため40歳未満の募集とさせていただきます。 【必須】 職務経験は問いません 【歓迎】 下記のうちいずれかの経験 ・法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験（有形・無形問わず） ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験 ・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験 ・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験 ※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です ・SaaSセールス経験 ・無形商材の新規法人営業経験 ・チームメンバーの採用、育成、マネジメント

求める人材: ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【業種未経験歓迎】 ■必須要件：下記いずれか（年数・業界不問） ・売上管理や定量分析の経験（マーケティング・営業・販売サービス・小売等） ・数字に関わる管理の経験（人事・経理等）

求める人材: 【必須条件】 ＜応募条件＞ 人材紹介営業経験者（CA/RA） 【学歴】 高卒以上 職種未経験NG / 業種未経験NG

求める人材: 【学歴】：学歴不問 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 ・基本的なPC操作（タイピング程度）

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

求める人材: 【必須条件】【必須スキルについて】 ? コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎スキルについて】 SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 データ分析／指標運用による改善実績 クライアント企業向けの提案／プレゼン経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

求める人材: 【学歴】：学歴不問 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

求める人材: 【必須スキルについて】 以下の、いずれかの経験をお持ちの方 ・ 自社SaaSプロダクト等における、CS組織の立ち上げ・プロセス構築における「要件定義」や「上流設計」の経験 ・コンサルティングファームやITベンダーにおける、DX推進、CRM・SFAなどのITツール導入における要件定義・プロジェクトリードの経験 ・複数名のメンバーの進行・クオリティ管理、またはチームリーダー・マネジメント（中間管理職）の経験 【歓迎スキルについて】 ・『Gainsight』などのサクセステックツールの導入・要件定義の経験 ・クライアントワーク（コンサルティング、受託開発、PM等）の実務経験 ・業界を問わない柔軟なビジネスモデルへの理解（製造、金融、ITなど幅広い業界への知見） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

求める人材: ❖このような方歓迎! ・10名以上のチームマネジメント経験がある方 ・コールセンターやBPOでSV経験がある方 ・二次対応、エスカレーション対応の経験がある方 ・現場視点で品質評価やフィードバックを行ってきた方 ・SaaS、ITプロダクト、テクニカルサポート領域の経験がある方 ❖応募資格 ・カスタマーサクセス（法人向け）やカスタマーサポートに関心がある方 ・PCの基本操作ができる方 ・学歴不問 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・ブランクのある方も応募可 ・現場での改善提案や仕組みづくりに意欲のある方歓迎 ────────────────