【東京】カスタマーサクセス(マネージャー候補)/IPOを見据えた拡大期のSaaS企業 IT/通信製品法人営業

企業名 株式会社インゲージ 求人名 【東京】カスタマーサクセス(マネージャー候補)/IPOを見据えた拡大期のSaaS企業 仕事の内容 自社SaaS「Re:lation」を展開する当社のCSマネージャー候補の募集。LTVの最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担当いただきます。事業スケールフェーズの手触り感と裁量権が最大の魅力です。 【詳細】■ハイタッチなコンサルティングにて顧客の業務改革を牽引 ■顧客のゴールに基づいた最適な活用フローを構築・指標のトラッキング ■既存顧客の潜在課題を特定、アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客からのFBを定量・定性的に分析、意思決定に深く関与 【サービスサイト】「Re:lation」 https://ingage.jp/relation/ 募集職種 【東京】カスタマーサクセス(マネージャー候補)/IPOを見据えた拡大期のSaaS企業

必要な経験・能力等 【必須】■SaaSカスタマーサクセスの経験 ■マネジメント経験(チームの予実管理、メンバーの育成など) 【歓迎】■複数のステークホルダーとのプロジェクト推進経験 【魅力】本当に顧客のためになる自社プロダクトを扱い、本質的な価値提供に専念できる環境。顧客満足度が高く無理な押し売りは不要。長く伴走し成功体験を創出することで本物の提案力が身につきます。事業は1→10のスケール期にあり、メンバーひとり一人を「尊重」したフラット職場環境のもと、自身の「Will」に基づき挑戦と成長を追求できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都新宿区西新宿3-9-7フロンティア新宿タワー 株式会社インゲージ 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京オフィス 所在地：東京都 新宿区 西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー 最寄駅：京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩5分、JR 山手線 新宿駅 徒歩14分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：【就業場所の変更の範囲】大阪オフィス 転勤：無

月給41万4000円～63万5000円 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥414,000～￥635,000 基本給￥359,000～￥550,000 固定残業代￥55,000～￥85,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(標準支援3カ月) ■昇給:年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）（1時間単位で使用可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・カフェサービス：カフェスペースにあるコーヒーマシン・ウォーターサーバーを自由にご利用いただけます ・1on1制度：コミュニケーションの活性化を目的として月に2回上司との1on1を実施しています ・各種社会保険完備 ・社員持株会制度 ・交通費支給（45,000円/月まで） ・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助：業務に関連するセミナーや勉強会、カンファレンスなどの参加費を補助しています ・ディスプレイ台、キーボード、マウス購入費負担 ・書籍購入費用負担 ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰制度 ・社内公募制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【給与改定】年1回 【従事すべき業務の変更の範囲】カスタマーサクセス及び会社が定めたすべての業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：クラウドサービスの開発・提供 ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーション プラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供 設立：2014年01月 代表者：代表取締役 和田 哲也 従業員数：65人 平均年齢：33.9歳 資本金：1,164百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒530-0012 大阪府大阪市北区 芝田１丁目１４ー８ 梅田北プレイス１４F その他備考・企業からのフリーコメント：【当社サービスについて】 私たちは「コミュニケーション」をテーマにBtoBの顧客対応クラウドサービス Re:lation を開発・提供しています。Re:lation は電話・メール・チャット・SNSなど複数チャネルの問い合わせを一画面に集約し、複数ユーザーで共有・管理ができるクラウドサービスです。対応漏れや二重対応などの課題を解決して問い合わせ業務の効率化、品質向上をアシストしています。毎週アップデートする開発の速さだけでなく、顧客の声から真に求められるモノを突き詰め、カタチにすることも当社の強みです。またUI/UXにも定評がありグッドデザイン賞を受賞しています。そのため、利用者の継続率も高く「長く使っていただける」サービスとなっています。 【インゲージのミッション】 私たちは「ひとり一人に向き合うをカタチにする」をミッションに掲げ、ビジネスにおけるコミュニケーションの課題をITで解決したいと考えています。これからもMake IT Easy（ITをもっとカンタンに）をテーマに日々想像し、創造しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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