カスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、コールセンター管理/運営 ＼現場の声でサービスを磨く／ ✨ITサービスの問い合わせ対応から、 お客様の声を集めて改善につなげる、 カスタマーサクセスのお仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅土日祝休み・年間休日122日 ✅職種未経験・業種未経験OK ✅時間単位で有給休暇を取得OK ✅月間平均残業は20時間以下 ✅研修受講・資格取得の補助あり ✅お客様の声を製品改善に活かせる ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 急成長するIT・SaaS企業のCS パートナーとして、お客様の問い合わせ 対応からVOC分析、開発へのフィード バックまで幅広く担当します。 【具体的な業務内容】 ▷ サポートと二次対応 電話・メール・チャットなどで対応し、 不具合の調査や開発への連携も行います。 ▷ VOCの分析とプロダクト改善 ユーザー対応で得た課題や改善点を 整理し、開発・営業へ共有します。 ▷ チームのフォローとナレッジ整備 10名規模のメンバーの困りごとを 早めにつかみ、ナレッジも更新します。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 現場で得た気づきを、改善提案に 活かせます。 ✅ 将来はCSMや組織リーダーなどへ キャリアを広げられます。 ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 入社オンボーディングがあります。 ✅ 研修受講・資格取得の補助制度あり ✅ 段階的に難易度の高い業務へ ステップアップできます。 ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・現場の課題やノウハウをチームで共有 ・互いにフィードバックし合う文化 ・全社ミーティングや朝会で交流 ・出社ベースの勤務です ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メール確認 ⏰ 09:30 問い合わせ・二次対応 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 VOCの整理・チーム共有 ⏰ 15:00 メンバーフォロー・ナレッジ更新 ⏰ 18:00 終業

求めている人材 ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・チームで協力して取り組むのが好きな方 ・全体を見て、先を考えて動ける方 ・指示を待たず、自分から行動できる方 ・ツールを使った効率化を考えられる方 ・誰と働くかを大切にしたい方 ⭐ お客様の声を活かして、 サービスを良くしたい方を歓迎します。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給33万6318円～46万円 給与詳細 基本給：月給 33万6318円 〜 46万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【月給】336,318円〜460,000円 【内訳】 ・基本給 273,100円〜373,533円 ・固定残業代 63,218円〜86,467円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】404万円〜552万円 ※給与は経験・スキルを考慮して決定 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ⏩ 試用期間は6か月間です ⏩ 期間中の条件変更はありません 【給与例】 給与例 【想定年収】404万円〜552万円 【月給】336,318円〜（固定残業代を含む） ※試用期間中の条件変更はありません

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり162時間 ⏰ 09:00〜18:00（休憩60分） または10:00〜19:00 ※案件により稼働時間が異なります 所定労働時間は8時間です

休日休暇 ✅ 土日祝休み（年間休日122日） ✅ 年末年始・GW休暇 ✅ 有給休暇（時間単位で取得可） ✅ 慶弔休暇・介護休暇・生理休暇 ✅ 産前産後休業・育児休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅ 社会保険完備 ✅ 通勤手当（月3万円まで） ✅ 健康診断 ✅ インフルエンザワクチン接種補助 ✅ 持株会制度 ✅ 資格手当・資格取得制度 ✅ 研修受講・資格取得補助 ✅ 慶弔見舞金制度

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ⏩ 試用期間は6か月間です ⏩ 期間中の条件変更はありません

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Ｍｅｅｔ 所在地：東京都杉並区下井草５丁目２２－１７－１０２ 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社_東京本社 所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル 6階

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎