カスタマーサクセススタッフ

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼接客・販売経験を活かしてSaaS業界へ／ ・月給25.3万円〜30万円！賞与は年2回（昨年度実績 ２ヶ月分）！ ・年間休日125日！土日祝休み！ ・職種未経験OK！業種未経験OK！ ・このポジションの3つの魅力！ ・① 職種・業界未経験からSaaS企業のカスタマーサクセスに挑戦できる！ ・② 新規開拓・売上ノルマなし。顧客の課題解決に集中できる！ ・残業時間は月20時間以内！ ・従業員10~30名の安定基盤！ ・大阪府大阪市北区勤務！ ──────────────── 【仕事内容】 ＼接客・販売経験を活かしてSaaS業界へ／ ▍仕事内容｜未経験から挑戦できる、顧客の成功を支えるカスタマーサクセス外国人雇用DX SaaS『dekisugi』を導入いただいたお客様に対して、初期設定・操作説明から活用定着まで一貫してサポートするカスタマーサクセス（CS）をお任せします。単にお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の業務課題を理解し、サービスを効果的に活用できるよう伴走することが重要な役割です。SaaS・IT業界やCS職の経験は問いません。 ──具体的な業務内容── ■新規導入顧客へのオンライン操作説明 ■初期設定や基本機能の利用サポート ■お客様の業務に合わせた活用方法のご案内 ■メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応 ■利用状況を確認したうえでの活用提案・フォロー ■お客様の困りごとや業務課題のヒアリング ■サービスを継続的に活用いただくための支援 ■FAQや操作マニュアルの作成・改善 ※上記は目安であり、習熟度や組織状況に応じて異なります。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ＼POINT！／ ★チームで相談しながら進められる体制 20代〜30代を中心としたチームです。 ★メリハリをつけて働ける環境 お休みは土日祝休みで、年間休日は125日です。勤務時間は9:00〜18:00です。 ★頑張りが処遇につながる評価・待遇 賞与は年2回（昨年度実績：２ヶ月分）です。昇給の機会があり、成果と役割に応じて収入を伸ばせます。 ★安定した基盤 設立2020年。従業員10~30名の会社です。 【入社後の流れ・働く環境】 ▼入社後について 入社時点ですべてのツールを使える必要はなく、業務を通じて段階的に習得していただきます。 【職場の雰囲気】 平均年齢は34歳です。男女比はおよそ6：4です。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK

月給25万3000円～30万円 給与: 【給与詳細】 ★月給25.3万円〜30万円 【給与内訳】 ★月給：253,000円〜300,000円（ご経験・スキルを踏まえて決定します） ※月35時間分の固定残業手当（54,400円〜）を含みます。超過分は全額別途支給します。 ※固定残業手当は35時間分で設定していますが、実際の残業は全社員が月20時間以内に収まっています。 繁忙期に備えた設定であり、残業を前提とした働き方は求めていません。 【昇給・賞与】 ★昇給・昇格：年2回 ★賞与：年2回（3月・9月）／昨年度実績2か月分 ★決算賞与：2期連続で支給実績あり ※想定年収に決算賞与は含みません。 ※会社の業績および本人の評価に応じて支給するもので、支給を保証するものではありません。 【試用期間】 3か月（試用期間中も給与・待遇の条件変動はありません） ・賞与：年2回（昨年度実績：２ヶ月分）

固定時間制 勤務時間・曜日: ・9:00〜18:00 【勤務地補足】 ※2025年12月に移転したばかりの綺麗なオフィスです。 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ★所定労働時間：8時間00分 ★休憩：60分

休暇・休日: ・土日祝休み ・年間休日125日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ・介護休暇 ★年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み ★完全週休二日制（土日祝） ★年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与 ★特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等） 有給は業務に支障がない限り、自由に使っている社員も多くGWやお盆は長期休暇を取っている社員も沢山おります！！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・住宅手当 ・健康診断 ・役職手当 ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・通勤交通費支給（上限20,000円／月 ） ・住宅手当（20,000円／月 ※オフィスから2km圏内、交通費不支給の場合） ・社員紹介手当（リファラル制度） ・結婚祝金（30,000円） ・出産祝金（一子につき10,000円） ・慶弔見舞金制度・・特別休暇（慶弔等・有給）（本人結婚3日、配偶者出産2日など、通常の給与が支給される有給の特別休暇） ・半日有給休暇制度（午前半休・午後半休の取得が可能） ・副業OK（事前申請・許可制） ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会・懇親会（会社全額負担） ・ウォーターサーバー完備 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・受動喫煙対策：禁煙

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-304454 雇用形態: 正社員 給与: 253,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給