IT・SaaSプロダクトのカスタマーサポートおよびチームマネジメント

仕事内容: 現場経験を活かして CSプロへステップアップ ◆プロダクト改善に貢献 顧客の声を開発へ届け 製品価値を高めます！ ◆安心のチーム体制 ナレッジを共有し合い 助け合える環境です！ ◆描けるキャリアパス CS支援や組織運営など 幅広く活躍できます！ ■お仕事内容■ 急成長IT企業のパートナーとして サポート業務や改善提案を担います。 ────────────── ✅️お問い合わせ対応 電話・メール・チャットで スピーディに対応します。 ✅️改善フィードバック 顧客の声を整理して 開発チームへ共有します。 ✅️チームマネジメント 10名規模のチームで 品質管理やフォローを担当。

求める人材: 【必須条件】✅️ 下記いずれかの経験がある方 ◆マネジメント経験 10名以上のチーム管理 （目安2年以上） ◆品質評価の実務経験 メンバーへの育成や フィードバックの経験 ◆二次対応の実務経験 適切なエスカレーションや 課題解決の対応経験 【求める人材】✅️ ◆チームワーク重視 ナレッジ共有ができる方 ◆主体的に動ける方 柔軟な思考をお持ちの方 ◆IT・SaaS領域での サポート経験者も活躍中 ◆データ分析やツール運用 が得意な方も活躍中 【こんなKWでお探しの方も◎】✅️ テクニカルサポート・SV カスタマーサポート コールセンター・リーダー BPO・マネージャー

月給33万4000円～46万円 給与: 月給：334,000円〜460,000円 【月給の内訳】 ・基本給：273,000円〜376,000円 ・固定残業手当：月30時間分、61,000円〜84,000円。超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00-18:00　もしくは、10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 所定労働時間：8時間、休憩1時間 残業時間 残業時間：月20時間程度 試用期間: あり 6か月（※条件変更なし）

休暇・休日: ・完全週休2日制（土・日・祝） ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可） ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 年間休日 : 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度 ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・通勤手当支給（上限月3万円） ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度 【キャリア形成支援の取り組み】 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度 【コミュニケーション活性化の取り組み】 ・ALL adish MTG 四半期に一度開催される全社ミーティング ・Reveille 週に3回開催されるオンラインでの全社朝会 【各種委員会活動】 ・フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 ・Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: WEBから24時間応募受付中！ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1）数分でカンタン応募完了 2）担当者から折り返しご連絡 3）選考フロー 4）採用！ ※本求人は『DYM就職』が安心・安全にサポートする取扱求人です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社DYM TEL：03-5745-0200 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与: 334,000円 - 460,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給