カスタマーサクセス

仕事内容: ＼顧客企業の成長を支える／ ✨ITサービスを提供する企業の、 カスタマーサクセス体制づくりを 支援するお仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅土日祝休み・年間休日122日 ✅月間の平均残業は20時間以下 ✅さまざまな成長企業を支援できる ✅入社時のオンボーディングあり ✅将来はCS組織の改善も担える ✅交通費は月3万円まで支給 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ SaaSやITソリューションなどの 成長企業に対して、カスタマーサクセスの 立ち上げや改善を支援します。 複数のクライアント企業を担当します。 【具体的な業務内容】 ▷ カスタマーサクセス体制の構築支援 オンボーディングの設計や改善、 ヘルススコアの設計を支援します。 ▷ FAQ・ナレッジの整備 FAQやナレッジ体系を整理し、 管理ツールの設定も行います。 ▷ 定着率を上げる施策の提案 ユーザージャーニーマップの作成や 解約対策、追加提案を進めます。 ▷ チームメンバーのサポート 複数名で対応する場合は、 メンバーを支える役割も担います。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 法務AIや議事録AIなど、多彩な プロダクトの成長に関われる ✅ 将来はクライアントのCS組織を 設計・改善する案件も目指せる ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 入社時にオンボーディングを実施 ✅ 研修受講・資格取得を補助 ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・出社ベースの勤務です ・四半期ごとに全社ミーティングを開催 ・産休・育休後の復帰を支える制度あり ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メール確認 ⏰ 10:00 クライアントとの定例MTG ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 施策の設計・資料作成 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・お客様の課題を整理して、 解決の道筋を考えるのが好きな方 ・データや数値で改善を進めたい方 ・仕組みづくりで成果を出すことに やりがいを感じる方 ・カスタマーサクセスの業界を 一緒につくっていきたい方 ⭐ 他社の成長を支えることに やりがいを感じる方を歓迎します。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給37万7573円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥377,573 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥70,973〜￥93,985（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】377,573円〜500,000円 【内訳】 ・基本給 306,600円〜406,015円 ・固定残業代 70,973円〜93,985円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】454万円〜600万円 【給与の決め方】 ・経験・スキルを考慮して決定 【想定年収】454万円〜600万円 【月給】377,573円〜（固定残業代を含む） ※固定残業代は月30時間分です

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 09:00〜18:00（休憩60分） または10:00〜19:00 ※案件によりいずれかになります

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日122日） ✅ 年末年始休暇・GW休暇 ✅ 有給休暇（1時間単位で取得可） ✅ 慶弔休暇・介護休暇 ✅ 産休・育休制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 ✅ 交通費支給（月3万円まで） ✅ 持株会制度 ✅ 健康診断・予防接種の補助 ✅ 研修受講・資格取得の補助 ✅ 語学学習補助制度 ✅ 慶弔見舞金制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 事前選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次面接 → 二次面接・適性検査 → 最終面接 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 アディッシュ株式会社 【応募先企業名】 Alta Career株式会社 ※応募先はAlta Career株式会社、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 Alta Career株式会社は、本求人企業様の 採用支援を行っております。 雇用形態: 正社員 給与: 377,573円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給