カスタマーサクセス

仕事内容: ＼顧客の声でプロダクトを育てる／ ✨お客様の声を集め、開発部門と連携して 自社の連結会計システムを改善します。 問い合わせ対応から始め、徐々に企画へ。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅年間休日124日で週末の予定が立つ ✅フレックスで一日を自分で組み立てる ✅対応から企画へ段階的に広げられる ✅会計やITの専門人材が身近にいる ✅月の残業は平均10時間ほど ✅昇給は年1〜2回で頑張りが返る ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 自社プロダクトの改善を担う仕事です。 顧客・BPO（決算業務の受託）・開発をつなぎ、 再現性のある価値を設計します。 顧客との接点から始め、企画や設計へ進みます。 【具体的な業務内容】 ▷ 入社〜半年は現場に近い業務から 顧客や社内ユーザーの問い合わせに 対応し、背景を分析して考察します。 ▷ 教育・研修サービスの運営 自社プロダクトの講師業務や 研修サービスの運営を担当します。 ▷ 半年以降は設計・改善・企画へ 生産性向上プロジェクトの推進や サービスの企画・改善提案を担当。 ▷ 他部門と連携した価値づくり 開発・BPO・営業と連携し、 事業戦略の立案にも参画します。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 約1,200社が導入するプロダクトを 顧客の声から良くしていけます ✅ 会計知見と技術知見を組み合わせ お客様の業務変革を支援できます ✅ 開発・BPO・営業と連携し、 サービス設計にも関われます ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ まずは現場に近い業務から段階的に ✅ 公認会計士資格を持つ人材や 開発経験者が身近にいます ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・カスタマーサクセス統括部は約30名規模 ・開発・会計・営業など多様な経歴の メンバーが集まっています ・製品開発チームや他部門と密に連携 ・フレックスタイム制を導入 ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メール確認 ⏰ 10:00 問い合わせ対応・原因の分析 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 研修・教育サービスの準備 ⏰ 15:00 開発部門との改善ミーティング ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・顧客の声をプロダクトに活かしたい方 ・仕組みづくりで人の役に立ちたい方 ・ITや会計に興味があり学び続けたい方 ・構想や設計まで踏み込みたい方 ・自分の想いを自分の言葉で語れる方 ⭐ プロダクトを育てる側に 挑戦したい方を歓迎します。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給39万2858円～57万1429円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥392,858 〜 ￥571,429は1か月当たりの固定残業代￥75,164〜￥109,330（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】392,858円〜571,429円 【内訳】 ・基本給 317,694円〜462,099円 ・固定残業代 75,164円〜109,330円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】550万円〜800万円 【昇給・賞与】 ・賞与は年2〜3回 （等級に応じて支給） ・昇給・昇格は年1回（7月） （入社3年未満は7月・1月） ※想定年収を14分割して支給 （月給12回・賞与2回） 【想定年収】550万円〜800万円 【月給】392,858円〜（固定残業代を含む） ※賞与は年2〜3回支給されます

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ⏰ 9:00〜18:00（休憩60分） フレックスタイム制 （コアタイム11:00〜15:00） 月平均の残業は10時間程度です

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（完全週休2日制） ✅ 年間休日124日 ✅ 夏季休暇・年末年始休暇 ✅ 有給休暇（初日5日・半年後5日・1年後11日） ✅ 育児・介護休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 ✅ 通勤手当（月15万円まで） ✅ フレックスタイム制 ✅ 在宅勤務制度 ✅ 従業員持株会（奨励金20％） ✅ 譲渡制限付き株式付与制度 ✅ 慶弔見舞金制度 ✅ ベビーシッター・病児保育補助 ✅ 健康診断オプション補助 ✅ ウォーターサーバー無料設置

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 面接2〜3回 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 株式会社ディーバ 【応募先企業名】 株式会社ASIS ※応募先は株式会社ASIS、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社ASISは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 雇用形態: 正社員 給与: 392,858円 - 571,429円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間40分 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給