カスタマーサポートのチームリーダー

仕事内容: チーム育成や品質改善を担うリーダー職！ ✨ チーム育成で成長 メンバー育成を通じ管理スキルを磨けます。 ✨ 品質改善を推進 各種指標の管理や施策立案で貢献できます。 ✨ 幅広い部署と連携 関連部署と協調しながら課題を解決します。 ◆ お仕事内容 チームの司令塔として管理や育成を担当。 品質や顧客満足度向上の施策を推進します。 ◆◆ 詳しい業務内容 ✅️ メンバーの育成・マネジメント ✅️ KPI・SLA・CSAT指標の改善 ✅️ 業務改善プロジェクトの推進 ✅️ エスカレーション対応・課題解決 ✅️ クライアント会議・レポート作成 ✅️ Quality等関連部署との連携 ✅️ サービス品質・CS向上施策の立案

求める人材: 【必須条件】✨ ・高卒以上の方 ・ビジネスレベルの英語力 ・自動車業界での実務経験 ・TL以上のマネジメント経験 （コールセンターやCS等） 【こんな経験が活かせます】✅️ ・高級車メーカーでの勤務経験 ・外資系企業での勤務経験 ・CSやアフターセールス経験 ・CRMツールの利用経験 ・業務改善プロジェクト経験 さまざまな経験者が活躍中！ 【こんなKWでお探しの方も◎】✨ カスタマーサポート・TL サービスアドバイザー・自動車 外資系・アフターセールス など

月給39万円～50万円 給与: 月給（基本給）：39万円～50万円（経験・スキルに応じて応相談） ※残業代100％支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 残業時間 平均月10時間程度 試用期間: あり 4ヶ月（試用期間中、労働条件に変更なし）

休暇・休日: ※週5日勤務、2日休 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇 年間休日 : 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: WEBから24時間応募受付中！ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1）数分でカンタン応募完了 2）担当者から折り返しご連絡 3）選考フロー 4）採用！ ※本求人は『DYM就職』が安心・安全にサポートする取扱求人です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社DYM TEL：03-5745-0200 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与: 390,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給