複数企業を担当するカスタマーサクセス

仕事内容: ＼CSの専門性を高める環境／ ✨SaaSやITソリューションなど様々な 成長企業のカスタマーサクセスを、 立ち上げ・改善の両面から支援します。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅様々な業界のCSに携われる ✅CS体制づくりを一から支援できる ✅将来はCS組織を設計する案件も狙える ✅年間休日122日で予定が立てやすい ✅残業は月20時間程度で夜も自分時間 ✅時間単位の有給で急な用事にも対応 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ SaaS・ITソリューションなど様々な業界の 成長企業に対し、カスタマーサクセスの 立ち上げ・改善を支援するお仕事です。 複数のクライアントを担当します。 【具体的な業務内容】 ▷ CS体制の構築支援 　オンボーディングプロセスの設計や 　改善を支援します。 ▷ FAQ・ナレッジの整理と構築 　体系を整理し、管理ツールの 　設定まで行います。 ▷ ヘルススコアの設計支援 　ヘルススコアの設計を支援します。 ▷ タッチモデル戦略の策定 　ユーザージャーニーマップの作成など 　を行います。 ▷ チャーン対策・アップセル促進 　解約防止やアップセル・クロスセルの 　促進に取り組みます。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 幅広い業界・業種や成長フェーズの 　 CSに携わり、専門性を高められる ✅ キャリアチェンジを積極的に支援する 　 環境で、新しい専門性が身につく ✅ CSメンバー自身が発信する 　 オウンドメディアも運営 ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 入社時にオンボーディングを実施 ✅ 研修受講・資格取得補助制度あり ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・基本は東京本社（五反田）へ出社 ・複数名で対応する案件はチームで連携 ・四半期に一度の全社ミーティングあり ・週3回のオンライン全社朝会あり ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メールとチャット確認 ⏰ 10:00 クライアントとの定例ミーティング ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 FAQ・ナレッジの整理 ⏰ 15:00 オンボーディング設計の改善 ⏰ 17:00 チームでの進捗共有 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・他社の成長を支援してみたい方 ・顧客課題を構造的に捉えるのが得意な方 ・仕組みやプロセスで解決することが好きな方 ・データや数値で改善を進められる方 ・CSの業界づくりに興味がある方 ⭐ 再現性のある成果づくりに 　 やりがいを感じる方を歓迎します。 ※学歴は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給37万7573円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥377,573 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥70,973〜￥93,985（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】377,573円〜500,000円 【内訳】 ・基本給 306,600円〜406,015円 ・固定残業代 70,973円〜93,985円 　（30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】454万円〜600万円 【給与の決め方】 ・経験・スキルを考慮して決定 【想定年収】454万円〜600万円 【月給】377,573円〜（固定残業代を含む） ※経験・スキルを考慮して決定します

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 09:00〜18:00 または 　 10:00〜19:00（案件によりいずれか） 　 休憩60分・所定労働時間8時間 　 残業は月20時間程度

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日122日） ✅ 年末年始・GW休暇 ✅ 有給休暇（1日・半日・1時間単位） ✅ 慶弔休暇 ✅ 産前産後休業・育児休業 ✅ 生理休暇・介護休暇・介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 ✅ 関東ITソフトウェア健保に加入 ✅ 通勤手当（上限月3万円） ✅ 健康診断・インフルエンザ接種補助 ✅ 語学学習補助・研修受講補助 ✅ 資格取得補助・資格手当 ✅ 持株会制度・リファラル制度 ✅ 慶弔見舞金・産休育休フォロー

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次選考（面接） → 二次選考（面接・適性検査）→ 最終選考（面接） → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が 　ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 アディッシュ株式会社 【応募先企業名】 株式会社LIT.I ※応募先は株式会社LIT.I、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社LIT.Iは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 377,573円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給