カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容: ＼CS戦略を一から設計できる／ ✨物流DXサービス「トラック簿」を導入した 大手メーカーや物流会社に伴走し、 CSの戦略づくりとチームのリードも担う仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅出社は週3回程度でリモートも活用 ✅フレックスで一日を自分で組み立てる ✅土日祝休みで週末の予定が立つ ✅残業20時間以下で夜も自分の時間 ✅CS戦略をゼロから設計できる裁量 ✅成果次第でCS部長を目指せる ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ トラック簿を導入した既存顧客に対し、 カスタマーサクセスを担います。 自ら主要顧客に伴走しながら、CS組織の 戦略設計とチームのリードも担当します。 【具体的な業務内容】 ▷ 既存顧客の活用深化・拡大提案 物流企画部門から現場管理者まで ヒアリングし、活用提案を行います。 ▷ KPIの設計と改善 継続率・活用率・エクスパンション 売上などを設計し、改善を進めます。 ▷ チームのリードと育成 設計した戦略に基づきCSメンバーを リードし、役割設計で組織を強化します。 ▷ 営業・プロダクトとの連携 現場の一次情報をプロダクト改善に 還元します。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 本社の物流企画部門から現場まで、 コンサルティングに近い支援ができる ✅ 2024年問題や改正物流効率化法という 追い風の中で必須のプロダクトを扱える ✅ CSがプロダクト改善と事業成長を 牽引する、事業の中核ポジション ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 経営陣との協働・議論を通じて、 多様な考え方を学べます ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・トラック簿事業部のCSグループに所属 ・物流業界出身者やSaaS営業・CS経験者が活躍 ・少数精鋭で、裁量と意思決定が速い ・商談は対面2割、オンライン8割 ・マネジメント専任ではなく自ら顧客も担当 ・出社は週3回程度、出張は月2〜3回程度 ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 10:00 出社・メールと数値の確認 ⏰ 11:00 オンラインで顧客と打ち合わせ ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 活用提案の資料づくり ⏰ 15:00 CSメンバーとの打ち合わせ ⏰ 18:00 プロダクトへの共有・終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・顧客や現場の声を大切にして、 課題を見つけるのが得意な方 ・粘り強く、複雑な要望にも 向き合える方 ・事業を成長させる強い気持ちで やり遂げられる方 ・業界の常識を変える仕事に 挑戦したい方 ⭐ スピード感のある環境で、新しい 取り組みに挑戦したい方を歓迎します。 ※社会人経験は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給54万2500円～87万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥542,500 〜 ￥875,000は1か月当たりの固定残業代￥150,184〜￥242,233（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】542,500円〜875,000円 【内訳】 ・基本給 337,316円〜577,767円 ・固定残業代 150,184円〜242,233円 （45時間分・超過分は別途支給） ・手当（LP手当）55,000円 【想定年収】700万円〜1,500万円 ※前職を考慮し、経験に応じて決定 ※管理監督者の場合は固定残業代なし 【昇給・賞与】 ・賞与あり （詳細は選考時にご確認ください） 【想定年収】700万円〜1,500万円 【月給】54.25万円〜（固定残業代を含む） ※年収は経験・スキルに応じて決定

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ⏰ フレックスタイム制 コアタイム 11:00〜16:00 （週初めのみ10:00〜16:00）

休暇・休日: ✅ 完全週休2日制（土日祝） ✅ 夏期休暇（3日間）・年末年始休暇 ✅ 有給休暇（入社時5日・半年後5日） ✅ 特別休暇・慶弔休暇 ✅ サンクスホリデー ✅ 育児・介護・産前産後休業制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備・交通費支給 ✅ 家族手当・退職金制度 ✅ 借上社宅制度 ✅ 従業員持株会・ストックオプション ✅ 企業型確定拠出年金制度 ✅ 産育休復職祝金 ✅ スキルアップ支援制度 （書籍購入・セミナー費用補助） ✅ コミュニケーション活動補助 （月額2万円上限） ✅ 社内交流イベント

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次面接 → ワークサンプルディスカッション → 二次面接 → 最終面接 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 ハコベル株式会社 【応募先企業名】 株式会社ASIS ※応募先は株式会社ASIS、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社ASISは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 542,500円 - 875,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 在宅OK
• 交通費支給