リーダー候補のカスタマーサクセス

仕事内容: ＼問い合わせ対応の、その先へ／ ✨IT・SaaS企業のサポート窓口を担い、 お客様の声を製品づくりに届ける カスタマーサクセスの仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅土日祝休み・年122日で予定が立つ ✅転勤なし、福岡で腰を据えて働ける ✅有給は1時間単位、用事に合わせやすい ✅お客様の声で製品をよくしていける ✅CSや組織づくりへキャリアを広げられる ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┌────┐ ◆仕事内容◆ └────┘ 急成長中のIT・SaaS企業から カスタマーサポートを任され、 問い合わせ対応から製品改善への フィードバックまでを担います。 【具体的な業務内容】 ▷問い合わせ対応・二次対応 電話・メール・チャット・LINEで対応。 ログの確認や事象の再現で原因を調べ、 開発チームへの引き継ぎも行います。 ▷お客様の声（VOC）のフィードバック 対応で見えた課題や改善点を整理し、 開発・営業チームへ届けます。 ▷チームのマネジメント 10名ほどのオペレーターの対応品質を見て、 困りごとを早めに拾ってフォローします。 ▷ナレッジ・FAQの整備 対応ノウハウをまとめ、 チーム全体の品質を引き上げます。 ┌───────┐ ◆この仕事の魅力◆ └───────┘ ✅受けた声を、製品の改善につなげられる ✅IT・SaaSの知識と管理の力が身につく ┌────────┐ ◆入社後のサポート◆ └────────┘ ✅入社後のオンボーディング ✅研修受講・資格取得の補助制度 ✅語学学習の補助制度 ┌────┐ ◆働く環境◆ └────┘ ・現場で得た知見をチームで共有し合う文化 ・週3回のオンライン全社朝会 ・四半期に一度の全社ミーティング

求める人材: ＼第二新卒歓迎／ 【必須】 ・年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため） ◎こんな方にフィットします ・チームで協力して働くのが好きな方 ・気づいたことを自分から提案できる方 ・相手の困りごとに気づける方+T41

月給33万4000円～46万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥334,000 〜 ￥460,000は1か月当たりの固定残業代￥60,900（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】334,000円〜460,000円 【内訳】 ・基本給273,100円〜376,100円 ・固定残業代60,900円〜83,900円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】400万円〜552万円 【給与の決め方】 ・経験・スキルを考慮して決定

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰09:00〜18:00（休憩60分） または10:00〜19:00（休憩60分） 時間帯は担当する案件で決まります 残業は月20時間ほどです

休暇・休日: ✅土日祝休み（年間休日122日） ✅年末年始休暇・GW休暇 ✅有給休暇（1時間単位で取得可） ✅慶弔休暇 ✅産前産後休業・育児休業 ✅介護休暇・介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅社会保険完備 ✅交通費支給（月3万円まで） ✅健康診断 ✅インフルエンザ予防接種の補助 ✅持株会制度 ✅研修受講・資格取得の補助制度 ✅語学学習の補助制度 ✅慶弔見舞金制度 ✅リファラル制度+T46

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 面接（3回・適性検査あり） → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 アディッシュ株式会社 【応募先企業名】 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社 ※応募先は アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社は、 本求人企業様の採用支援を行っております。 雇用形態: 正社員 給与: 334,000円 - 460,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限：35歳以下） (必須)

• 交通費支給