のカスタマーサクセス

仕事内容 ＜PR本文＞ 1,《想定年収400万〜552万円》経験・能力を考慮して決定！ 2,《土日祝休み》完全週休2日制でプライベートも充実！ 3,《残業月平均20時間》プライベートの時間も大切にできる！ 4,《転勤なし》腰を据えて長く働ける！ 5,《資格取得支援あり》スキルアップを会社が後押し！ ＜仕事内容＞ 「これまでの経験を活かして、 もっと成果が評価される環境で働きたい」 そんな方にぴったりのポジションです。 アディッシュ株式会社（2014年設立・従業員数501〜1,000名） では、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション ・プロバイダーとして、スタートアップの 成長支援などの事業を展開しています。 コールセンターやBPOベンダーにて、 チームマネジメントや二次対応、 シフト管理などに追われ、 「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」 になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や 困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、 一過性の対応に留めず、「プロダクトの 価値を高めるプロアクティブなサポート」 の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS） 支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 ▽詳細▽ ・私たちが提供するのは、単なる受動的な問い合わせ対応（リアクティブ）や綺麗なマニュアル作成だけではありません ・まずは最前線で高度なカスタマーサポートやエスカレーション管理を担い、現場のリアルな課題とプロダクトの構造を掴む ・「現場を動かすマネジメント力と俯瞰力」をベースに、プロアクティブなサポート体制を築き上げたい方の挑戦を期待しています ＜おすすめポイント＞ ■研修制度で安心してスタート 入社後は研修を通して、 業務に必要な知識を身につけられます。 ■土日休みの完全週休2日制 週末はしっかり休めるので、 プライベートの予定も立てやすい環境です。 ■転勤なしで長く働ける 勤務地が変わる心配がなく、 腰を据えてキャリアを積み上げられます。 ■資格取得支援あり スキルアップに必要な資格の取得を、 会社がサポートします。 株式会社TETOTE(TETOTE,Inc.)が仲介するアディッシュ株式会社の求人の紹介案件です。

求める人材/能力 【必須条件】 ■以下、いずれか必須 ■この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎条件】 ■問い合わせデータ（VOC）の定量・定性分析を行い、開発・営業へのフィードバックやFAQ・マニュアル構築へと繋げた経験 ■縦割りではない環境において、業務全体を俯瞰し自発的にプロセス改善や課題解決に取り組んできた経験 ■CRM、チャットツール、ナレッジ管理ツール等の活用・運用が得意な方

月給33万4000円～46万円 給与 月給334000円〜460000円 固定残業代あり：月給334,000円〜は1か月当たりの固定残業代60,900円〜（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） ※時間外労働あり（月平均20時間）

休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可） ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■社会保険完備 ■健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ■インフルエンザワクチン接種補助 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■時間単位有給休暇制度 ■生理休暇/介護休暇/介護休業 ■産前産後休業/育児休業 ■通勤手当支給（上限月3万円） ■慶弔見舞金制度 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■持株会制度 ■リファラル制度 ■キャリア形成支援の取り組み ■入社オンボーディング ■語学学習補助制度 ■研修受講・資格取得補助制度 ■ビジョンラボラトリー ■ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

試用期間あり 試用期間：6ヶ月 試用期間中の労働条件：同条件

雇用形態 正社員