カスタマーサクセス

仕事内容: ＼お客様の課題をその場で解決／ ✨LINE公式アカウントの拡張システムを 導入するお客様を、Zoomで支援します。 60分の相談枠で課題の整理から提案まで。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅60分の相談枠で提案力が磨かれる ✅お客様の「ありがとう」を日々実感 ✅自社開発でサービス改善にも関われる ✅AI活用やテックタッチも学べる ✅土日祝休みで年間休日124日 ✅賞与は年2回で頑張りが還元される ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ LINE公式アカウント拡張システム 「Lステップ」「Liny」の導入前後の お客様を支援するカスタマーサクセスです。 【具体的な業務内容】 ▷ お客様の課題整理・活用提案 Zoomを中心に相談を受け、 活用方法や導線設計を提案します。 ▷ 課題解決の検討 自社プロダクトの仕様を踏まえ、 最適な解決策を考え提案します。 ▷ テックタッチ施策の企画・改善 FAQやヘルプコンテンツの 企画や改善にも携わります。 ▷ サービス改善の提案 お客様の声をもとに、 プロダクトの改善を提案します。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 自社開発のため、お客様を通じて プロダクトの改善にも関われる ✅ ルーティンではなく、提案が成果に つながる重要なポジション ✅ 課題解決力やコンサルティング力、 AI活用の知識が身につく ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 自社プロダクトの知識を深めながら 提案力を磨いていきます ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・全体39名の部署（2026年5月時点） ・広々としたカフェスペースあり ・お茶やコーヒーを無料で提供 ・社内図書館で本を自由に借りられる ・子育て支援で在宅勤務や時短が可能 ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:30 問い合わせチェック ⏰ 10:00 社内ミーティング ⏰ 11:00 顧客へZoomで対応 ⏰ 12:00 休憩（昼食） ⏰ 13:00 コンサルティングの事前準備 ⏰ 13:30 顧客へZoomで対応 ⏰ 17:30 事務処理・日報提出 ⏰ 18:30 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・分からないことをまず自分で調べ、考えられる方 ・新しいITサービスを触ることが好きな方 ・人の困りごとを解決することにやりがいを感じる方 ・AIなど新しい技術を活用したい方 ・効率化や仕組み化を考えるのが好きな方 ⭐ お客様の成功に寄り添いたい方を 歓迎します。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給32万3341円～44万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥323,341 〜 ￥440,000は1か月当たりの固定残業代￥23,341〜￥40,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】323,341円〜440,000円 【内訳】 ・基本給 300,000円〜400,000円 ・固定残業代 23,341円〜40,000円 （10時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】450万円〜650万円 【昇給・賞与】 ・昇給は年1回 ・賞与は年2回（例年9月・3月） ※賞与は業績によります 【想定年収】450万円〜650万円 【月給】323,341円〜（固定残業代を含む） ※賞与は年2回（業績による）

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 9:30〜18:30 実働8時間・休憩60分 月平均残業は20時間以下

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日124日） ✅ 年末年始休暇 ✅ 夏季休暇（7〜9月に4日間） ✅ 有給休暇（12日〜最大20日） ✅ 傷病休暇（年5日・給与支給） ✅ 慶弔休暇・産休・育休・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 ✅ 通勤交通費全額支給 ✅ 住宅手当（支給条件あり） ✅ 休日出勤手当・出張手当 ✅ 産休・育休制度 ✅ 子育て支援制度 （在宅勤務・時短・出勤調整） ✅ オフィスカフェ（お茶・コーヒー無料） ✅ 社内図書館

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 面接（1〜2回） → 役員面接（対面） → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 ソーシャルデータバンク株式会社 【応募先企業名】 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社 ※応募先は アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社は、 本求人企業様の採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 323,341円 - 440,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間40分 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳以下） (望ましい)

• 交通費支給