営業事務とは？仕事内容、求められるスキルを解説

デスクワークが中心の事務職は、転職を検討している方から常に人気の高い職種のひとつです。

事務職を希望している方向けに、営業事務の仕事内容や具体的な事例、企業から求められるスキルなどをご紹介します。

営業事務の仕事内容

営業事務の仕事内容は、主に資料作成やクライアント対応、管理業務など、営業組織のサポート業務全般です。業務内容は企業規模や事業内容、組織機能によって異なります。

営業組織の管理業務が中心の場合は、クライアントとの契約や売上、入金などの全体管理を行いますが、営業担当者のアシスタント業務が中心の場合は、外出している営業に代わってクライアントとの電話やメール応対や、見積書・納品書の作成、書類発送などを行います。

一般事務やOA事務との違いとは

書類作成やデータ入力などの基本的な事務作業は一般事務やOA事務と違いはありませんが、営業事務の場合は社内の営業メンバーやクライアントとのコミュニケーションが含まれる点が大きな特徴です。また、営業進捗の確認や目標などの数値管理も行うことが多いようです。

営業事務に求められるスキル

営業事務は「未経験可」の求人も珍しくありませんが、正社員求人の場合は求職者からの人気も高いため、応募書類や面接でのアピールをしっかりと準備する必要があります。そこで、営業事務職に求められるスキルをご紹介します。

事務処理能力

見積書・納品書などの書類作成や入金チェックなどの事務作業を、ミスなくスピーディに遂行できるスキルです。業務を見直す癖付けを行って正確さを心掛けたり、処理時間を短縮するために効率化を図ったりするなど、ただ作業をこなすのではなく、事務処理能力を高めるための努力の積み重ねが重要です。なお、営業事務はクライアントへの対応業務も含まれていることが多いため、基本的なビジネスマナーも身に着けておく必要があります。

PCスキル

データ入力や見積書の作成など、WordやExcelなどのオフィスソフトの操作を中心としたスキルです。Excelでは、vlookup関数やピボットテーブルなどの表計算スキルがあると、採用企業からより評価されます。また、営業事務の場合は、クライアントに提出する企画書や資料の作成を手伝ったり、展示会や顧客セミナーなどイベント資料を作成することもあるため、PowerPointの操作も身に着けておくと評価アップにつながるでしょう。

コミュニケーションスキル

見積書の作成から受発注までの一連のやり取りを、営業担当に代わって営業事務が行うこともあります。時には、商品内容や在庫など、クライアントからの問い合わせに対応したり、クレームを受けたりすることもあります。そのため、取引先との信頼関係を構築し、要望に対して正しく応えることができるコミュニケーション力が求められます。応募書類でPRする場合は、クライアント対応をどの程度行っていたのかを具体的に記載しておきましょう。

営業事務の具体的な業務内容とやりがい

企業規模や所属組織によって仕事内容が異なる営業事務。

ここでは、営業事務職で働く3人のケースをご紹介します。具体的な業務イメージが掴めるかもしれません。

正社員で営業事務を目指すなら

営業事務の仕事は、派遣社員や契約社員に任せる企業も多いため、正社員の求人は人気が高い傾向にあります。

営業事務の有効求人倍率は？

厚生労働省が発表している平成29年の「職業別有効求人倍率」では、営業・販売関連事務職の有効求人倍率は「0.82」。この数字は、「約8件の求人に対して10人の求職者がいる」という状態を示しています。

そのため、正社員として営業事務職に転職を希望する場合は、条件にこだわって応募先を絞りすぎてしまうと、なかなか内定に至らないケースがあります。

具体的な仕事内容は面接で確認しましょう

営業事務の求人には、書類作成や電話応対などサポート中心の仕事だけでなく、経理や企画に近い仕事、クライアントとの折衝が中心で営業活動に近い仕事など、企業によって幅があります。

自分がイメージしている仕事と合致しているか、また、スキルアップできそうな仕事かどうかは、面接で実際に確認してみないと分からないことが多いものです。

応募条件を絞りすぎず、実際に採用企業に話を聞き、納得したうえで転職先を決めることが「後悔の少ない転職」への近道と言えるでしょう。