コールセンター管理/運営、土日祝休みの転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 【魅力】■法人顧客のフロントに立ち、お客さまの課題解決に直接貢献できます ■問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ■AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】金融業界、クレジットカード業界での事務・審査・不正検知等業務経験2年以上 ≪業界経験がある方からのご応募をお待ちしております≫ 【キャリアアップ】経営層との距離が近く、自分の判断で業務を進められる環境です。 【やりがい】一人で複数業務を担当し幅広いスキルを身につけながら、単なるルーティンワークではなく改善提案を通じて会社成長に貢献できます。 【活躍人物像】金融業界での安定した基盤の中で新しい挑戦を求める方に最適な環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：貸金業務取扱主任者

必要な経験・能力等 【必須】組織のマネジメント経験（目安：10名以上、または複数チームの統括経験）/組織課題の収集および業務オペレーション・コスト構造の改善経験 【歓迎】 ・業界知識（SaaS業界やコンタクトセンター業界、コンサルティング業界での業務経験や知見） ・予算や中長期の計画策定経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 ・リーダーシップスキル（数十名規模のチームを牽引し、成果を最大化した経験） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■派遣社員の勤怠管理およびフォローされたご経験 ■派遣社員やメンバーの個人業績管理(KPI管理)のご経験 ■Excel(基本的な四則演算),PowerPoint(社内向けの資料を作成程度),Word等を活用できる方 【魅力】多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会となります。リーダーシップや課題解決能力といった、汎用的なスキルを実践的に身につけることが可能。窓口運営をけん引する重要な役割を担い、スケール感のある業務経験を積んでいただくことで、将来的には運用推進担当に留まらず、組織戦略の立案や方針策定等を担い、ご活躍いただけるものと考えています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■PCの基本的な操作ができる方（Word,Excel,Powerpoint） 【歓迎】■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 【この求人のポイント】◎無借金経営&東証スタンダード上場の超安定企業◎チームで受架電の効率化を図る、コールセンターの統括ポジション◎休暇制度&待遇が大充実。プライベートでも嬉しい福利厚生も 【その他】・学歴・経験不問・相手のニーズや思いをくみ取り行動できる方・雰囲気の良い職場で働きたい方・今後の会社を支えていきたい！という思いをお持ちの方・安定した基盤の企業で長期的に勤務したい方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須(いずれか)】■10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） 中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担った経験 ■現場視点を持った品質評価・フィードバックの実務経験 管理者として現場に入り込み、オペレーターの困りごとや課題を早期に察知し、事実に基づきポジティブ・ネガティブ双方のフィードバックを行ってきた経験■課題解決に向けたエスカレーション・二次対応の実務経験 単なる「問い合わせをさばく」対応に留まらず、現場の状況を正確に把握し、上席対応や関係部署への適切な調整を行ってきた経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求める人材: 【必須条件】 - 電話/メール/チャット等の顧客対応実務経験（1年以上） - SVやリーダー、マネージャーなど組織を率いて業務を遂行した経験 【歓迎条件】 - SV/チームリーダー経験 - 官公庁案件/高精度業務の運用経験 - 業務改善・品質管理経験（FAQ整備、マクロ/テンプレ運用、KPI設計など） - MaaS/エンタメ領域の知見 - プロジェクト管理/レポーティング経験

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験2年以上■マネジメントスキルを身に着けたい方 ■Windowsの基礎的な操作スキル（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど） 【入社事例】販売接客経験者・コールセンター経験者など未経験者の方も数多く活躍しています。 【入社後の流れ(研修・稼働)】配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（5年以上） ■安全性とコンプライアンスに関する高い意識 【歓迎】■マネジメント経験 ■シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方 ◆少人数チームだからこそ、体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能。ミドルシニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】未経験者歓迎 ■業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 【魅力】 ■未経験からキャリア形成可能：、お客様の声を分析し、サービスをより良くする仕事に興味がある方に挑戦いただけるポジション。入社後は1～2か月程度、マニュアルやOJTを通じて丁寧に支援します。 ■企画から実行まで一貫して担当：現場で見つけた課題に対し、自ら改善策を考え、推進可能 ■生成AIなどの新技術を活用：最新技術を取り入れた業務効率化や改善プロジェクトに挑戦可能 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■正社員雇用経験5年以上 ■以下の知識／スキルを活用して、マネジメント／業務推進を行った経験2年以上 ・業界／業種の用語・知識を持っている方 ・業務フロー図や運用フロー、WBSなど業務設計に必要なコンテンツの制作経験 ＜スキル＞ 1.数値管理・数字の読解能力（集計・分析） 2.組織マネジメントスキル（ヒト・業務・時間／工数・知識／情報の管理） 3.業務改善（企画・設計・構築・運用・管理）スキル 4.調整力（関係各部署・外部との調整／プロジェクト推進） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】B2Bコミュニケーションスキル、チームメンバー支援やリーダー経験【尚可】Zendesk・Slack・Google Workspace活用経験、CS業務改善経験 ■ユーザーの課題を正確に把握して丁寧に対応できるコミュニケーション能力、およびデータ分析に基づく業務プロセス改善やオペレーション構築の推進能力をお持ちの方 ■ここで働く魅力ポイント：急成長するサービスのカスタマーサポート体制を一から構築・刷新する手応えを感じながら、業務自動化やプロダクト連携を通じた顧客体験の向上に直接貢献できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■CS、カスタマーサクセス、コールセンターいずれかの経験3年以上 ■SV（スーパーバイザー）等でのリーダー経験やマネジメント経験 ■基本的なPCスキル（Excel等を用いたデータ管理、資料作成スキル） 【歓迎】IT、Web業界での業務経験/SaaSビジネスにおけるカスタマーサポートや運用設計の経験/FAQツールやチャットツールの導入・運用経験【魅力】これまで数百以上の園様、複数の自治体様にて弊社サービスを導入頂いております。ただ、サービスは完成されたものではなく、顧客からの要望を捉えながら、日々開発し続けております。その顧客の声を最前線で聞きながら、満足して頂けるサービスを作り上げています！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】生成AIを活用した業務経験および、CSリーダー・SV経験または業務改善・プロセス改善経験 【魅力】CS組織の品質向上や業務改革をリードしながら、生成AIなど最新技術を活用した組織変革に挑戦できることが最大の魅力です。顧客体験向上だけでなく、業務設計やナレッジマネジメント、教育体制構築など幅広い領域に関われます。また、プロダクト・開発・営業など多様な部門と連携しながら、事業全体へインパクトを与える経験を積むことができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/コンタクトセンター/CX変革/プロダクトマネジメント/又はITコンサルティングにおける12年以上の実務経験 ■コンタクトセンター/サポート変革プロジェクト及びエンタープライズプラ ットフォーム導入の成功実績 ■Genesys/Salesforce Service Cloud/NICE/Amazon Connect/Zendesk等のコンタクトセンタープラットフォームの実務経験 ■オムニチャネルサポート/Customer 360/コンタクトセンター運営及びKPI(AHT/FCR/CSAT/NPS/SLA)に関する深い理解 ■要件定義/HLD/LLDレビュー/システム統合/アジャイル開発手法の経験 ■優れたステークホルダーマネジメントスキル、コミュニケーションスキル、問題解決力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】】■営業職でのマネジメント経験(業界/マネジメント人数不問)■接客販売系でのSV経験【歓迎する経験】金融業界での営業経験■アウトバウンド経験 【魅力】■事業継承問題などに悩む経営者に直接アプローチし、友好的な事業承継や成長戦略支援といった本質的な経営課題解決の第一歩に触れられる点も大きな魅力です■単なる架電業務ではなく、ターゲット選定からリスト企画/作成、トークスクリプト作成まで、戦略立案から実行まで一貫して関与できます■また、ソーシング特化組織として専門性を高めつつ、マネジメントやマーケティング領域へのキャリア拡張も可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート領域における現場運営、または改善企画/推進の実務経験■KPI/運用品質の管理・改善の実務経験 ■ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800点以上） 【魅力】■楽天トラベルのサポートデスクは問い合わせ対応に留まらずVOCを起点に再発防止まで進める「事業推進機能」へ進化する変革フェーズです。改善余地が大きく、改善がユーザー体験の向上と事業成長に直結しますさ■KPI/品質/生産性管理からプロセス/ナレッジ整備まで現場運営と仕組づくりを一気通貫でリードいただけます。またデータと現場の両面で意思決定し、やりきるカルチャーが根付いております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応とチームマネジメント経験 ■ビジネス英語力 お客様の課題解決に寄り添い業務改善を推進できる方や 自社製品の支援を通じて顧客と組織を導ける方を歓迎します。 【当社の魅力】 外資系企業を中心に豊富な導入実績を誇る就業管理システム「CViElite Attendance」等の自社SaaSを展開しています。多言語に対応する高い技術力とサポート体制を強みに、顧客の労務課題を解決します。経営層や他部門とも協力しやすく、裁量を持って組織運営や業務改革に挑戦できる環境です。メンバー育成や組織成長を実感しながらご活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ■ビジネスレベルの日本語力 【歓迎】 ■金融業界でのカスタマーサポートの経験 ■業務オペレーションの改善・企画経験 ■自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ■環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 日本語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター/ヘルプデスク運営において、DX推進の経験 ■生成AIチャットボットなど最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ■プロジェクト推進や、業務改善を行ってきた経験 ■現場で課題を発見し、改善を提案・実行して定量的に効果を出した経験 【歓迎】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可） ■システム関連製品のサポート経験 【働き方】コアタイムなしのフルフレックスタイム制。入社後、チームや上長と相談しながらMTG時間や出社の頻度などを設定し、個々人のご事情に即した働き方ができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■インサイドセールスでの営業経験■数値目標を持った顧客対応業務の経験・Excel等を用いたデータ集計/分析経験・コールセンターの運営・品質改善の経験 ★単なる電話業務ではありません。自身のデータ分析や立てた戦略（施策）が、新規顧客の獲得や解約防止といった「会社の売上」にダイレクトに結びつく手応えを味わえます。現場を動かし、自分のアイデアが目に見える成果となって返ってくる点が大きな魅力です。入社後はOJTを中心に、先輩社員が伴走しながらしっかりサポートします。業務に応じた社内外の研修も活用しながら着実にキャリアアップ可能。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター・BPO業界でのSV経験が3年以上ある方 ■Office（Word等）を用いた資料・提案書作成 【求める人物像】将来の部門統括者を目指し、組織やメンバーの成長を牽引できる方 【歓迎】□複数拠点・現場のエリアマネジメント経験 □SFAやCRM等のツール活用経験 【魅力】 ◆事業部長直下の副部長・エリアマネージャー募集！将来の部門統括責任者を目指せるポジションです ◆設立5年で売上高10億円を達成し、東証上場を目指す独立系BPO企業の急成長フェーズに参画できます ◆センターの立ち上げ支援から運営設計、チームマネジメントまで一気通貫で手掛けられる高裁量な環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか2年以上の経験必須】■事業会社でのカスタマーサポート■BPOセンター等でのオペレーション管理・業務構築 ※上記業務においてスーパーバイザーまたはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理経験 【魅力】■急成長中のサービスで、SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上にダイレクトに携わることができます。■業務を通じて得た視点を活かして、業務改善にも取り組んでいただきます。CSとしての経験を広げながら、事業成長への貢献を実感できる環境です。■ゆくゆくは、SVだけではなくマネジメントとしてのキャリアパスも描けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験■CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験■コンタクトセンターでのDX化担当経験 【働き方について】リモートワーク可能（週2～3回目安）、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターでの管理業務経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

必要な経験・能力等 【必須】 ■VOC分析（NPS分析含む）の実務経験をお持ちの方 ■コンタクトセンター業務に関連するシステムの理解をお持ちの方 ■CXやCSに関する知識をお持ちの方 ■データ分析スキルをお持ちの方 ■業務改善・提案力をお持ちの方 【歓迎】 ■B to C領域の業務経験をお持ちの方 ■お客様対応/カスタマーケア/コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】顧客サポートセンターでのテクニカルサポート経験 【歓迎】マネージメント経験をお持ちの方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【ワークライフバランス】残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実。業務・生活サポートの両方で適宜制度見直しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】※以下いずれか必須です。 ■コールセンター業務経験者／■証券代行業務（事務）経験者 ■ITスキル（データ分析等）に明るい方 ■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【業務内容補足】■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ■医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ■業務プロセス改善経験■マニュアルやFAQ作成の経験 ■複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎】 ■メンバーマネジメント経験 ■QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 ■薬剤師として薬局での就業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 ・スタッフの働きやすい職場づくりに喜びを感じる方や貢献したい方 ・AIなどに代替されず人にしかできないスキル/交渉術を身に着けたい方 【歓迎】 ・拡大フェーズを一緒につくり、コアメンバーになっていきたい方 ・チームリーダー、SV等のマネジメント経験をお持ちの方 ・派遣スタッフ管理や育成の経験が有る方 ・不動産、金融業界の知識をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ・BPOセンターの運営管理経験（目安3年以上） ・MS Office（特にExcel、PowerPoint）などの資料作成スキル 【歓迎】 ・業務プロセスの標準化、制度設計、及び運用ルール策定の経験 ・組織横断的な調整や関係者との合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験 ・複数部門やチームと連携しながら業務を進められるコミュニケーションスキル 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター・カスタマーセンターでのSV経験をお持ちの方 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎】 ▼コールセンターでのマネジメント経験 ▼お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ▼応対品質向上の経験 ▼二次受け対応経験 ▼予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果を上げたご経験■経営層向けの企画書などドキュメント作成能力■KPI設定と達成に向けた戦術・アクションプラン策定、ボトルネック特定のご経験 【魅力】最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映でき、裁量を持って業務推進や改善に携われます。ビジネス視点でカスタマーサポートに携わり事業拡大に貢献するスキルが得られ、急成長組織での0→1、1→10、10→100を含むCS経験を積むことが可能。プロフェッショナリズムを持つメンバーと働きながらスキルを高められ、稀に見る事業成長率を誇るサービスに携わることで市場価値を大きく向上させられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの実務経験（SV経験歓迎）■派遣スタッフ/APスタッフへの育成、指導経験※コールセンターの経験業界は不問。 【尚可】■証券外務員（2種で可）、生保・損保資格 【地方創生・エリアの課題解決をあなたと】少子高齢化や都市部への若年人口流出、事業の後継者不足等、地域の課題は山積みです。地域課題解決のため、YMFGではグループ内に20社以上の専門グループ会社があり、金融の枠を超え、地域社会、人材紹介、農業、観光など多岐に渡ります。グループ一体で地域、お客様の幅広いニーズにお応えできる体制を整えております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：証券外務員第2種 生命保険募集人 損害保険募集人

必要な経験・能力等 【必須】■オペレーター教育などSV経験者やコールセンター、ヘルプデスク業務など、顧客との折衝経験■問い合わせ履歴やFAQの検索履歴の分析を行い、お客様の課題解決や新規サービス機能の立案などの経験 【ミッション】お客様の「困った」を迅速に解決するだけでなく、 自己解決できる仕組みづくりを通じて、顧客体験の向上を支える重要なポジションです。 【やりがい】■お客様の声を直接サービス改善に活かせる■ナレッジ構築や業務改善にも関われる■未経験からIT・クラウド領域の知識が身につく ■安定した業務基盤の中でスキルを広げられる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験（カスタマーサポート、Customer Operations、Trust & Safety等） ■BPO・外部委託先を含む運用体制を設計・管理した経験 ■業務プロセスの課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ■Trust & Safetyに関する実務経験データに基づく現状分析、KPI設計、効果測定を通じて改善サイクルを回した経験 ■AIツールを日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■事業・プロダクト・コーポレート・法務等の関係部門と合意形成し、方針や規約を実際の業務へ落とし込んだ経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ≪概要≫【必須】■CS部門やコールセンター/BPOのマネジメント経験 ■KPI設計・数値分析に基づく業務改善経験 ■生成AI等の最新技術を活用した生産性向上に前向きな方 ≪詳細≫ 【スキル・経験】CS部門・コールセンターでのマネジメントやKPI運用の経験、BPO管理や生成AI等を活用した業務プロセスの再設計・効率化（BPR）実績を求めています。D2C・サブスク事業でのCX向上経験を歓迎します。 【求める人物像】守りの対応力を高水準で維持しつつ、最新テクノロジーを武器に自ら業務を変革できる当事者意識と高いプロ意識をお持ちの方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【全て必須】■D2C業界でのご経験■企画・マーケ・営業企画・CS企画いずれかのご経験3年以上 ■Excel、スプレッドシートでのビジネスレベルのデータ集計・分析スキル（0から分析できるレベル） ■業務フローの改善や、新しい施策の実行をリードした経験 【キャリアパス】ご志向性に応じ、■チームを率いるリーダー（メンバー育成、KPI管理）、■専門性を極めるスペシャリスト（データアナリスト、CRMストラテジスト等）の双方の道をご用意しています。 【使用ツール】GoogleWorkSpace、Slack、Chatwork、EC Force（カートシステム）、CDP・MA・BIツール。AI関連ツールも積極活用を模索中です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■2年以上のカスタマーサポート業務経験もしくはそれに類する経験■お客様のCS体験や組織体制強化、業務改善等の具体的な実績をお持ちの方■メンバーマネジメント経験 【歓迎】■インハウスのカスタマーサポート/カスタマーサクセス業務の経験■最高級クラスのサービス企業での接客及びサポート対応経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等）■SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験■成熟していない業務と組織において、業務設計と組織作りをおこなった経験など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上目安） ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上目安） 【予約システムRESERVA（レゼルバ）について】 当社が展開する「RESERVA」は、登録数が30万アカウントを超える業界トップクラスの予約システムです。現在官公庁・金融業界・美容業界など様々な業界からご活用いただいております。無料導入でハードルが低く、自治体・官公庁やニッチな業界などにも積極的にご導入いただいているのが弊社の強みです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・コールセンターでのSV経験（目安3年以上） ・何等かのチームリーダー経験（目安5年以上） 【魅力】着電状況や課題解決の進捗に応じたアプローチにより、段階的な業務拡大のフェーズに入り、経験を活かしながら成長できる環境です。実働7.5時間の1シフト！残業少なく定時退社OK。土日祝休固定で予定も入れやすいです。商品の社員割引・美容機器貸与あり。【企業について】1982年に業界初の『セルフホームエステ』を提案した企業です。業界トップクラスのシェアを誇り安定した経営基盤を築いております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上）■業務プロセス、ルールの設計、改善経験■メンバー育成経験 ※以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■組織において、メンバーの育成・評価を含む継続的なマネジメントを2年以上経験 ■3ヶ月以上のプロジェクトにおいて、メンバーの指揮やタスクの進行管理を担った経験 ■CS/営業/バックオフィス等において、オペレーション業務フローをゼロから設計し、運用した経験2年以上 【歓迎】 ・AI/デジタルツール活用による業務効率化の経験 ・コールセンター/CS部門でのマネジメント経験 ・有形商材ECでの実務経験 ・受託/委託に関わらず、BPOアウトソーシングサービスに関わった経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター運営管理のご経験者（目安2年以上） ≪コールセンターSVの経験を活かしてワークライフバランスの取れた環境でキャリアアップが可能です！ ≫ 【SBIグループならではのキャリアアップが出来る環境です】 ■新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。 ■土日祝休みの完全週休二日制！残業も月10時間程度とワークライフバランスの取れた環境です！また研修・教育体制も充実しています！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■事業会社やBPOにおける業務オペレーションの設計・マニュアル作成・業務改善の実務経験■コンタクトセンター/コールセンターでのSV、運用管理、業務設計、立ち上げ等の実務経験 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】★大手モビリティ事業の裏方として、応対の「仕組み」を創る醍醐味：自ら電話応対やシステム開発を行うのではなく、誰でも均一な品質で回せる業務フローやマニュアルの仕組みそのものを設計する企画側（BizOps）の役割を担うため、自身のスキルアップにも大きく繋がる経験ができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・カスタマーサポートのマネジメントやセンター長のご経験 ・接客業での店長やエリアマネージャーなど、マネジメントのご経験のある方※業界不問です！ ゲーム、EC、エンタメ業界のお客さまに向き合う私たちの強みは、メンバーの豊かな感性や個性を生かし、お客さまのこころが動く体験をデザインしていくこと。お客さまの想像を超える応えで、人と企業のこころの距離を繋ぎます。弊社のカルチャーに共感し、これまでのご経験を活かして新たな挑戦をしたい方、ホスピタリティを大切にしている方、妥協せずより良いサービスを追求できる方、ぜひご応募ください。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【どちらも必須】■マネジメント経験(事務組織のリーダーや教育・研修経験) ■Excelスキル(vlookup・ピボットなど) ★RPAなどの自動化ツール経験がある方は通過の可能性が高いです 【過去入社者例】接客業店長、塾の教室長、エンジニア組織のリーダーなど様々な業種からキャリアチェンジされています！ 【キャリアパス】常時400超のプロジェクトがあり、また社内研修も豊富なため、多彩なスキルを習得可能です。また将来的には、常時募集をしている社内公募制度を利用して、営業・企画・人材育成等、様々なキャリアパスの可能性がございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】 ■事務センター・BPOセンターでの運営経験 3年以上 ■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■業務移管またはセンター立上げ経験 ■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験 ■業務改善（BPR）・業務設計経験 ■PMまたはPMO経験■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客データを基に傾向を把握し課題の発見や提案を行える方 【尚可】■チームリーダー等、複数人をまとめた経験のある方 ■コールセンター業務や顧客対応の経験をお持ちの方 【働き方について】年間休日125日（土日祝休み）、残業は月平均11時間程度と非常に少なめでメリハリのある働き方が可能です。有給休暇も取得しやすく、産休・育休の取得実績も非常に高い水準を誇ります。 【当社について】中途入社者向けの充実した導入研修（社会人基礎・商品知識・出荷研修など）をご用意。入社後も社内勉強会や資格試験の全額補助制度など、個人のスキルアップと成長を全力で支援する好環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■数名～10名程度のチームマネジメントまたはリーダー経験 ■目標（数字・KPI）の達成に向けてメンバーと伴走し、泥臭くPDCAを回した経験【歓迎】人材紹介/営業組織でのリーダー/マネジメント経験・ コンタクトセンターやBPOでのSV/チームリーダー経験・マニュアル作成や業務フロー改善など、仕組み化に取り組んだ経験 【魅力】従来の「人の感情や気合に頼ったマネジメント」に限界を感じている方に最適な環境です。現場でのピープルマネジメント経験を活かしつつ、AIやRPA、データ分析などの「仕組み」を取り入れた再現性の高いマネジメント手法を身につけることができる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■中期程度の組織設計や売上計画の経験■エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職として部下をマネジメントされた経験■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) 【働き方】 当社では、電話・メール・チャット・SNSなどを活用したカスタマーサポートのほか、ECサイトの受注処理や顧客対応、バックオフィス業務など、幅広いBPOサービスを提供しています。 そのため、課長には目の前の業務を管理するだけでなく、「どのように業務を効率化するか」「どのように組織を成長させるか」という視点で、 現場とクライアント双方にとってより良い運用体制をつくっていくことを期待しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでのSVもしくはリーダー経験（年数不問） 年休123日(土日祝休)、夜間勤務・転勤無で、残業は月20時間程度。コールセンター業界では珍しいワークライフバランスが保てる環境です。 【当社について】当社は、医薬品の通信販売会社です。商品の開発からマーケティングまでを自社で行っており、お客様にご満足いただける商品をお届けするにはどうすべきなのかを本質的課題として考え続けています。【やりがい】既存社員の多くが現場叩き上げのため、外部経験を活かした新しい風が強く求められています。センター長と約100名のスタッフが働く現場を繋ぐ存在として期待されています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社でのカスタマーサポート実務経験（1年以上） ■プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 【尚可】■Zendeskの利用・構築経験 【必須・尚可要件】クレーム対応やリスクマネジメントの実務経験、AIの活用やシステム開発に関する知見がある方は歓迎いたします。他部署を巻き込みプロジェクトを推進できる方を求めています。 【働き方について】年間休日は124日と充実しており、ワークライフバランスを保ちながら腰を据えて働ける環境が整っています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■英語文書を読み理解できること■海外の関係者とメール・チャット・打合せでコミュニケーションできること ■国内外の出張対応可能であること 【歓迎】 ■海外の関係者とエンジニアレベルで英語会話にてコミュニケーションできること 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 《SaaS業界やカスタマーサポート未経験OK／育成プログラム充実》 【何れか必須】■法人営業のご経験 ■カスタマーサクセス職のご経験 ■社内ヘルプデスク/社内SEのご経験 ■テクニカルサポート職のご経験 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験 ■事業推進における戦略立案経験のある方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。 社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【入社後】責任者、SV、リーダー、メンバーからなる組織体制。入社後はSV業務を担っていただき業務を習得していただきます。その後、現責任者と協働して様々なプロジェクトを推進していただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■調整・報告スキル：事実や経緯を整理し、的確な報連相ができるコミュニケーション力 ■問題解決スキル：業務フローを把握し、原因の切り分けと対応策を組み立てられる力 ■実務・データ処理：Excel等でのデータ集計・加工と、複数業務を正確に並行できる実務力 【歓迎】■コールセンターのSV経験■テクニカルサポートやヘルプデスク経験■BPO（外部委託先）の管理・ディレクション経験■情報システム部門や社内SEの経験 【採用背景】顧客の拡大のためティーダッシュ社をM＆Aにて取得、現在組織の再編強化を図っています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【IT・通信サービスにていずれか必須】■ITインフラまたはアプリケーションの運用・保守3年以上 ■チームリードまたはプロジェクトの進捗・課題管理 ■業務改善（手作業の自動化、コスト削減、フロー再構築等） ※↓業務内容 続き 顧客への回答作成や問題解決に向けたディレクション 【その他運営業務】■障害時、メンテナンス時のお知らせ掲載 ■通信キャリアとの連携 ■外部費用の管理と処理 など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■営業経験5年以上 【歓迎】■ITリテラシーの高い方■データ分析に興味がある方■ロジカル・クリティカル思考で物事を進められる方■MOS・ITパスポート・統計検定取得者歓迎 ■私たちのスローガン「新しいことに挑戦し、明るい未来を創る」に賛同いただける方。 ■お客様は住友林業グループ各社が中心となりますので、安定的事業基盤があります。 ■成果の集計・分析・計画策定・実行のＰＤＣＡサイクルを繰り返します。成果がわかりやすくやりがいを感じることができます。 ■社員の成長＝企業の成長と考え、「心理的安全性の高い職場づくり」「人を育む企業文化の創出」に取り組んでいます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：マイクロソフト認定MOS

必要な経験・能力等 【必須】自動車保険を取り扱った経験がある方(営業・事務・コールセンターなど) 【歓迎】自動車保険の営業経験 ■教育制度：入社後はOJTにて業務フロー・商品知識・電話対応を段階的に習得。コールセンター未経験でも自動車保険の実務経験があればスムーズにキャッチアップ可能 ■キャリアパス：実務者としてご活躍いただき、業務習熟度に応じてチーム運営補助や派遣スタッフフォローなどを担当。主任、さらに数年で管理職を目指せる環境 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのSV・マネージャー、またはインサイドセールスのマネジメント経験(5名以上)■KPI設計・改善実績■アウトバウンド施策の企画・検証経験 【歓迎】■医療・美容での経験 【魅力】■「誰に・いつ・何を話すか」をデータで設計できる基盤があり、リスト×タイミング×トークの掛け算で成果を最大化する面白さがあります。 ■100万円争奪の総会、幹部が予算を持つフリー会食、フリースナックなど、社内交流を活性化するユニークな福利厚生が多数あります。 ■評価と昇給は年2回あり、個人の成果や行動、チームへの貢献度がスピーディーに待遇へ反映される環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【歓迎】営業経験のある方（法人は特に歓迎します！） 【弊社について】 アウトソーシング事業の受託・請負・インターネット等への接続業務の受託及びコンサルタント業務・労働者派遣事業など、幅広い事業展開を行っております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンター運営もしくは企画経験がある方■オペレーター経験がある方 【歓迎】■顧客の声をもとに関係部を巻き込みサービス改善を行った経験 ■コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験 【WLB】残業は月12時間程度、育休取得率100％となっております。 【研修体制】業務別研修やキャリアデザイン研修など状況に合わせた研修制度が揃っています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■TOEIC600以上■事業会社にて、課題の発見および課題設定から改善施策の実行と、主体的に業務プロセス改善を行った実務経験■Excelを用いたデータ集計やPowerPointで報告資料作成などのPCスキル 【魅力】店舗サポートグループでは、店舗スタッフからの問い合わせに対応するコールセンターの運営を通じて、店舗スタッフ、その先にいらっしゃる来店するお客様へより高度な利便性、満足を提供することがミッションです。また、お客様の声を分析することで、管理業務だけに留まらず、店舗の品質改善および魅力的な店舗運営にも携わることも可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験 お店を元気にし、顧客の本質的なニーズや課題に真摯に向き合いながら、限界を超えて共に挑戦できる方をお待ちします。 【当社の魅力】 「お店を元気に、街を元気に！」の理念のもと、本質的な顧客課題解決に挑む社風です。単なるオペレーター業務にとどまらず、サポート品質の定量評価や改善、解約抑止・アップセル等のMRR最大化施策の立案から推進まで幅広く担当。熱意ある挑戦を重んじる環境のもと、大きな裁量を持ってビジネスパーソンとして飛躍的に成長し、事業発展に着実に貢献できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：