自治体の自転車対策コールセンター・事務センターのシニアSV職

仕事内容 ＼自治体の自転車対策専門のコンタクトセンター／ 社会貢献を通じて、本気で成長したいあなたへ！ ※※コールセンター、事務センター、コンタクトセンター※※ ✅️マネジメント経験者歓迎！ ✅️完全週休二日制！年休120日以上！ ✅️昇給年1回、賞与年2回、待遇充実 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私たち芝園開発は、地域社会の「困りごと」を解決する公共サービスのプロフェッショナルです。 自治体から「駐輪場の管理」や「放置自転車の対策業務」といった重要なミッションを任され、 独自開発システムを駆使しながら、私たちが暮らす社会を、より快適な環境へと変えています。 ＜コールセンター、事務センター、コンタクトセンターの統括者＞ 当社のコンタクトセンターで「シニアSV職」をおまかせいたします。 自転車対策DXソリューションを導入する自治体のサポート、 駐輪場や放置自転車に関するお問い合わせ、駐輪場契約の関する事務作業などを統括します。 スタッフを統括し、事業全体をリードする挑戦的なポジションです。 〔関連ソリューション紹介〕 放置自転車対策システム『CAPTURE』 定期利用駐輪場運用システム『TEKINESS』 リクスタコンタクトセンター（コールセンタ、事務センター） https://www.sibazono.co.jp/marugoto/ 〔具体的なお仕事〕 ◆コールセンター、事務センターのオペレーション管理 ・業務フローやルールの整備 ・生産性や業務品質の管理 ・業務改善提案 ・マニュアル作成、トークスクリプト作成 ◆労務管理 ・スタッフ管理 ・チームビルディング ・シフト作成、勤怠管理 ・マニュアル作成 ・スタッフの育成・フォロー面談 ◆お客様対応 ・要望のヒアリング、クレーム対応 ◆その他 ・課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、 クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。 〔コンタクトセンターのミッション〕 当社のコンタクトセンターはただの苦情処理係ではありません。 自治体の総合自転車対策をより効果的に磨き上げるための戦略的な部門として位置づけています。 お客様の声から、オペレーション部門の計画に影響を与える解決策を立案し、 ステキなまちづくりを一緒に担ってくれる挑戦的な人材を募集します。

求めている人材 【条件】 ・大卒、短大卒以上（専攻不問） ・普通自動車免許（AT可） 【当社で活躍している社員の特徴】 ◇スピード感を重視し、反復改善で業務を進めていく ◇チームワークを大切にしながらも、自身の担当業務に責任を持って取り組む ※多様なバックグラウンドを持つ社員が在籍しています。未経験からスタートし、主力メンバーとして活躍する社員がほとんどです。 【歓迎条件】 ■コールセンターマネージャー、BPOプロジェクトリーダー、カスタマーサポートの経験者は優遇します。 ■土日祝勤務、遅番勤務できる方、大歓迎！ 〈こんな方にピッタリ〉 ■数字をベースに仮説を立て、言語化して説明することが得意な方 ■顧客と綿密なコミュニケーションが取れる方 ■人材の育成に前向きに取り組める方 【求める人材】 ◇コミュニケーションを取り合い、よりよい成果を出したい方 ◇チャレンジングな風土で新しいアイデアを提案し、組織を活性化させたい方 ◇チームワークを活かして業務に取り組みたい方 ◇継続的な改善意識を持ち、積極的に行動できる方 - 【もっと芝園開発のことを知る】 採用サイト https://www.sibazono.co.jp/recruit/ 【もっと芝園開発で働く人を知る】 note https://note.com/lixta - 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

年俸446万円～540万円 給与詳細 基本給：年俸 446万円 〜 540万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与は、基本給の4ヶ月分を支給（夏期・冬期それぞれ2ヶ月分） ・期末賞与の支給（※経営成績により支給、過去10年以上連続支給実績） ・年間表彰制度「SIBAZONO AWARD」を実施、報奨金あり ・固定残業制（みなし残業） 20～30時間／月 超過した場合でも残業代は100％支給されます 固定残業代 468,000～703,200円／年 ・経営理念と連動した人事制度による等級制度があります ・経験や能力を考慮し、入社時の給与を定めます 【給与例】 給与例 ＜シニアSV＞ 500万円／（月給28万円＋賞与＋各種手当／入社1年目） 540万円／（月給30万円＋賞与＋各種手当／入社4年目） ＜ジュニアSV＞ ※スキル・経験によってはこちらからスタートする場合があります。 446万円／（月給25万円＋賞与＋各種手当／入社1年目） 460万円／（月給26万円＋賞与＋各種手当／入社2年目）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:45~17:45（休憩時間:1時間） 固定残業制（みなし残業制）

休日休暇 完全週休二日制 国民の祝日 - 年間休日 120日以上 - 有給休暇 10日～ ※勤続年数に応じた日数を付与 - 【休暇制度】 ・夏季休暇／6月～10月の間で有給を併用、最大連続9日間休めます ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ※いずれの休暇制度も取得実績あり -

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〔生活支援〕 ・24時間フィットネスの無料利用 ・社会保険完備 ・交通費全額支給（通勤／業務移動） ・外部の福利厚生サービスに加入 ・生命保険加入 ・退職金支給 〔働き方支援〕 ・業務用PC／スマホの貸与 ・ウォーターサーバ完備 〔スキルアップ支援〕 ・資格取得支援あり ・研修受講支援あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ノルマなし