ATM問い合わせ窓口のスタッフサポート

仕事内容 仕事内容・入社後の業務 【仕事内容】 銀行ATM運営のコールセンターで、インターネットバンキングのヘルプデスク業務や、スタッフの問い合わせフォロー・二次対応などに携わります。 【主な業務】 ・担当する金融サービスの問い合わせ内容を確認 ・オペレーターからの質問対応や、判断が必要な内容の二次対応 ・スタッフが対応しやすいよう、管理者と連携しながら業務を進行 コールセンターでの実務経験を活かし、スタッフを支える役割へ仕事の幅を広げられます。スタッフフォローも含む募集です。 【その他の担当業務】 ◆インターネットバンキングのヘルプデスク業務 (1)電話によるインターネットバンキング操作サポートやロック解除対応 (2)電話によるカード紛失盗難時等の口座ブロック対応 (3)各種限度額変更や諸変更手続き対応 ※電話受付の他、HPからのお客様の申込含 (4)不正送金モニタリング業務 (5)不正アクセスモニタリング業務 (6)不正懸念顧客からの一次受付時の追加調査業務 (7)フィッシングサイトモニタリング業務 ◆その他一般照会対応 ・拾得物の問い合わせ対応 ・関連部署への取次ぎ対応 ・各種事務処理 ◆チームリーダー業務 ・オペレーターからの質問対応 ・エスカレ対応、二次対応 ・メンバーの取りまとめ ・相談、確認事項への対応 ・業務進行管理 ・シフト調整、勤怠面のフォロー ・SVの補助 研修・サポート・職場環境 【研修・サポート】 研修・周囲のフォローを受けながら、担当業務を覚えていけます。 【職場環境】 ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・デニム、パーカー、トレーナーOK ・スニーカーOK ・髪色自由 ・ネイルOK

資格 【応募条件・歓迎条件】 ◎コールセンター経験者歓迎 ◎カスタマーサポート経験者歓迎 ◎リーダー・SV経験者歓迎 ◎コールセンター経験でも業界は未経験の方も歓迎 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・電話対応や問い合わせ対応の経験を活かしたい方 ・メンバーサポートや二次対応に挑戦したい方 ・正社員として長く働きたい方 ・働き方とキャリアを見直したい方 【こんな方に向いています】 ・人の話を聞き、状況に合わせて分かりやすく説明できる方 ・スタッフからの相談やチームの運営にも関わりたい方 【活かせる経験】 ・接客・販売・受付・電話応対・コールセンターなど ・電話対応、コールセンターやリーダー業務の経験 ※スタッフからの質問対応・二次対応等を含む募集です。 ・コールセンター・カスタマーサポート・リーダー経験者歓迎

月給27万円 給与 月給 27万円 （一律手当を含む） ・土日祝手当：1日1000円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10日ぐらいまでに希望休3～4日提出 ⇒20～25日に確定！ ※多少前後する可能性有 お子さんの発熱や介護などによる急なお休みも、 電話一本頂ければ問題ナシ。 代わりの人を自分で探す必要はありません！ 9:00～17:45 ◆実働8h ◆土日祝含む週5日勤務

休日 ・完全週休2日制(土日祝休み) ・年間休日124日 ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 交通費規定支給 【働く環境】 ・ロッカー完備（1人1つあります） ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) 【服装・ヘアスタイルなど自由！】 ・デニム、パーカー、トレーナーOK ・スニーカーOK ・髪色自由 ・ネイルOK

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 育休あり
• ネイルOK
• 固定給25万円以上
• 服装自由
• フリーター歓迎
• 残業なし
• 原則定時退社
• 経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• ノルマなし
• 中途入社50％以上
• 髪型・髪色自由
• ランチタイム
• 管理職・マネジャー採用
• 長期歓迎
• 駅近5分以内