食品メーカーのカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊ <この求人のポイント> ✅ 【安定の成長企業】 トップシェア商品を持つ食品メーカーでの直雇用 ✅【安心のサポート体制】 マニュアル完備＆オンラインロールプレイ研修あり ✅ 【快適な新オフィス】 2026年12月に八丁堀の新オフィスへ移転予定 ＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊ お客様の笑顔を引き出す、 コールセンターのお仕事です。 土日祝休みで無理なく働けます。 -【具体的な業務内容】- お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。 ✅商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません） ✅メールでの問い合わせ対応業務 ✅パート従業員のシフト作成や面談といった労務管理、メンバー管理業務 -【業務の流れ】- ⏩マニュアル確認・研修： 入社後はマニュアル精読やオンラインでのロールプレイ研修からスタートします。 ⏩お問い合わせ対応： 商品に関する知識や調理法などの受電対応（1日平均25件前後）やメール対応を行います。 ⏩メンバー管理・サポート： パートスタッフの労務管理や、難易度の高いお問い合わせへの対応を行います。 -【安心のサポート体制・教育期間】- ・入社後はマニュアルの精読から始め、東京の社員とオンラインでロールプレイを行うなど、手厚い研修を経て実践に入っていきます。 ・パート従業員2名のシフト作成や面談なども先輩スタッフがフォローするため、SVやコールセンター経験を活かして安心してステップアップできます。 -【職場環境・PCスキルについて】- ・2026年12月に中区八丁堀の新本社へ移転予定（勤務開始時は佐伯区五日市中央の現本社にて引継ぎを行います）。 ・社内には無料セルフドリンク（コーヒーやお茶など）も完備されており、立町電停から徒歩1分の抜群のアクセス環境です。 - 【1日のタイムスケジュール例】- ・8:00 出勤・メールチェック、当日の業務確認 ・8:10 業務開始・問い合わせ状況の確認およびメンバーのサポート ・10:00 休憩（10分程度） ・10:10 受電対応およびメール対応業務（必要に応じて電話対応も実施） ・12:00 昼休憩（60分） ・13:00 午後の業務・メンバーの労務管理（シフト作成・面談等） ・15:00 難易度の高いお問い合わせの対応およびミーティング ・17:10 業務終了・退勤 -【よくある質問（FAQ）】- Q. 架電（こちらからかける電話）の業務はありますか？ A. いいえ、架電業務は一切ありません。すべて受電およびメールによるお問い合わせ対応となります。 Q. 2026年12月の移転について教えてください。 A. 移転完了までは佐伯区五日市中央の現本社にて就業いただき、その後は中区八丁堀の新本社での就業となります。 Q. 面談時には何が必要ですか？ A. スムーズな選考案内のため、履歴書・職務経歴書のご持参をお願いしております。 ※本求人は株式会社テイルズケアによる職業紹介案件です。 YRC

求めている人材 【必須資格】 大卒以上、普通自動車第一種免許 【こんな⽅におすすめ】 ・⼈と話すことが好きな⽅ ・丁寧な電話対応ができる⽅ ・接客、販売、受付などの経験を活かしたい⽅ ・⼀般事務、営業事務などの経験がある⽅ ・⼦育てや家庭と両⽴しながら働きたい⽅ ・⼟⽇祝休みの仕事を探している⽅ ・⻑く安定して働きたい⽅ ・駅チカの職場で働きたい⽅

月給24万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆想定労働時間 160時間 ◆想定給与 240,000 ～ 350,000 円 (基本給： 200,000 円 ～) ◆固定残業代なし ◆想定年収 3,800,000 ～ 5,500,000 円 ◇賞与回数：2回 ◇昨年度賞与実績：４ヶ月分 ◇インセンティブ：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 【就業時間】 8：00～17：10（実働8時間／70分休憩） ※残業有（平均残業時間：40時間程度）

休日休暇 ▼休日休暇 休日：土日祝休み 年間休日：125日（公休日119日+有給奨励日6日） 休暇制度：有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇、夏季休暇 有給休暇：10日～20日（入社時点で5日間付与、半年経過後に5日間付与） 産前・産後休暇：取得実績あり 育児休暇：取得実績あり ※有給休暇の下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■家族手当（配偶者5,000円／子1名3000円） ■育児・介護時短勤務制度 ■退職金制度（再雇用制度あり） ■団体生命・医療保険制度 ■定期健康診断（乳がん、子宮頸がん検診含む） ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■全社売上目標達成（海外旅行） ■記念品贈呈（年1回／全従業員対象） ■無料セルフドリンク（コーヒー、お茶など） ■社内販売割引制度）

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社テイルズケア 所在地：広島県広島市中区八丁堀７－２－６Ｆ 【紹介先企業】 会社名：株式会社村上農園 所在地：広島県広島市佐伯区五日市中央

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎