東京都、コールセンター管理/運営、土日祝休みの転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】・社内外との調整経験・周囲を巻き込みながら業務を進めた経験 【歓迎】・リーダー／SV経験、育成、業務改善経験（RPA、AI-OCR等） 【求める人物像】 ・主体的に業務を進められる・課題を見つけて改善できる ・チーム全体を見て動ける 【魅力・やりがい】 現場を理解して課題を整理し、自らの手で業務フロー見直しや仕組みづくりを推進できます。段階的に役割を広げ、組織運営の手応えと確かなキャリアアップを実感できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】生成AIを活用した業務経験および、CSリーダー・SV経験または業務改善・プロセス改善経験 【魅力】CS組織の品質向上や業務改革をリードしながら、生成AIなど最新技術を活用した組織変革に挑戦できることが最大の魅力です。顧客体験向上だけでなく、業務設計やナレッジマネジメント、教育体制構築など幅広い領域に関われます。また、プロダクト・開発・営業など多様な部門と連携しながら、事業全体へインパクトを与える経験を積むことができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【全て必須】■D2C業界でのご経験■企画・マーケ・営業企画・CS企画いずれかのご経験3年以上 ■Excel、スプレッドシートでのビジネスレベルのデータ集計・分析スキル（0から分析できるレベル） ■業務フローの改善や、新しい施策の実行をリードした経験 【キャリアパス】ご志向性に応じ、■チームを率いるリーダー（メンバー育成、KPI管理）、■専門性を極めるスペシャリスト（データアナリスト、CRMストラテジスト等）の双方の道をご用意しています。 【使用ツール】GoogleWorkSpace、Slack、Chatwork、EC Force（カートシステム）、CDP・MA・BIツール。AI関連ツールも積極活用を模索中です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ・BtoBのカスタマーサポート経験（3年以上） ＜職場の特徴・雰囲気＞ 〇お互いにチャレンジや提案を応援する文化があり、チャレンジしやすい職場 〇対面やツールでコミュニケーションを取りながら風通しの良い雰囲気 〇他部署のメンバとも気軽にやり取りできる距離感で意思疎通が図りやすい 〇休暇取得の推進や、育児・介護との両立などにも積極的 〇出社と在宅のハイブリッド勤務 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■個人向けの営業経験【歓迎する経験】金融業界での営業経験■アウトバウンド経験 【魅力】■事業継承問題などに悩む経営者に直接アプローチし、友好的な事業承継や成長戦略支援といった本質的な経営課題解決の第一歩に触れられる点も大きな魅力です■単なる架電業務ではなく、ターゲット選定からリスト企画/作成、トークスクリプト作成まで、戦略立案から実行まで一貫して関与できます■また、ソーシング特化組織として専門性を高めつつ、マネジメントやマーケティング領域へのキャリア拡張も可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・コールセンターでのSV経験（目安3年以上） ・何等かのチームリーダー経験（目安5年以上） 【魅力】着電状況や課題解決の進捗に応じたアプローチにより、段階的な業務拡大のフェーズに入り、経験を活かしながら成長できる環境です。実働7.5時間の1シフト！残業少なく定時退社OK。土日祝休固定で予定も入れやすいです。商品の社員割引・美容機器貸与あり。【企業について】1982年に業界初の『セルフホームエステ』を提案した企業です。業界トップクラスのシェアを誇り安定した経営基盤を築いております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■社会経験5年以上■コールセンターSVのご経験（2年以上）■PCスキル（Excel、Word等） 【大手グループ企業ならではの働きやすさと風通しの良い環境が魅力】 ■中途入社でも安心してスタートできる研修制度とフォロー体制 ■少人数チームで協力し合いながら働ける風通しの良い職場環境 ■土日祝休み、残業月15時間程度でワークライフバランスを保ちやすい ■有給取得率も高く、月1～2日程度取得可能 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターSVもしくはSV以上の経験3年以上（勤怠管理・教育等） ■Excel数値管理（ピボット・sumif） ■苦情2次対応から収束までのご経験 【当社について】グローバル太陽光大手グループの安定基盤のもと再エネ電力事業を展開し毎年成長を継続。 【働き方】土日祝休み、フレックスタイム制(標準勤務時間1日7h/コアタイム11:00～15:00)、在宅勤務相談可、平均残業10～15h程度とメリハリをつけて勤務可能です。 【求める人物像】大手BPOや金融・通信等のコールセンターで培ったSVスキルを活かし、チームの質の向上や業務改善に主体的に取り組みたい方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■CS、カスタマーサクセス、コールセンターいずれかの経験3年以上 ■SV（スーパーバイザー）等でのリーダー経験やマネジメント経験 ■基本的なPCスキル（Excel等を用いたデータ管理、資料作成スキル） 【歓迎】IT、Web業界での業務経験/SaaSビジネスにおけるカスタマーサポートや運用設計の経験/FAQツールやチャットツールの導入・運用経験【魅力】これまで数百以上の園様、複数の自治体様にて弊社サービスを導入頂いております。ただ、サービスは完成されたものではなく、顧客からの要望を捉えながら、日々開発し続けております。その顧客の声を最前線で聞きながら、満足して頂けるサービスを作り上げています！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■PCの基本的な操作ができる方（Word,Excel,Powerpoint） 【歓迎】■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 【この求人のポイント】◎無借金経営&東証スタンダード上場の超安定企業◎チームで受架電の効率化を図る、コールセンターの統括ポジション◎休暇制度&待遇が大充実。プライベートでも嬉しい福利厚生も 【その他】・学歴・経験不問・相手のニーズや思いをくみ取り行動できる方・雰囲気の良い職場で働きたい方・今後の会社を支えていきたい！という思いをお持ちの方・安定した基盤の企業で長期的に勤務したい方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 【魅力】■法人顧客のフロントに立ち、お客さまの課題解決に直接貢献できます ■問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ■AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ・BPOセンターの運営管理経験（目安3年以上） ・MS Office（特にExcel、PowerPoint）などの資料作成スキル 【歓迎】 ・業務プロセスの標準化、制度設計、及び運用ルール策定の経験 ・組織横断的な調整や関係者との合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験 ・複数部門やチームと連携しながら業務を進められるコミュニケーションスキル 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 ・スタッフの働きやすい職場づくりに喜びを感じる方や貢献したい方 ・AIなどに代替されず人にしかできないスキル/交渉術を身に着けたい方 【歓迎】 ・拡大フェーズを一緒につくり、コアメンバーになっていきたい方 ・チームリーダー、SV等のマネジメント経験をお持ちの方 ・派遣スタッフ管理や育成の経験が有る方 ・不動産、金融業界の知識をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■オペレーター教育などSV経験者やコールセンター、ヘルプデスク業務など、顧客との折衝経験■問い合わせ履歴やFAQの検索履歴の分析を行い、お客様の課題解決や新規サービス機能の立案などの経験 【ミッション】お客様の「困った」を迅速に解決するだけでなく、 自己解決できる仕組みづくりを通じて、顧客体験の向上を支える重要なポジションです。 【やりがい】■お客様の声を直接サービス改善に活かせる■ナレッジ構築や業務改善にも関われる■未経験からIT・クラウド領域の知識が身につく ■安定した業務基盤の中でスキルを広げられる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】クレジットカード業界で以下のご経験をお持ちの方 ■不正検知■審査■オペレーション構築 ≪業界経験がある方からのご応募をお待ちしております≫ 【キャリアアップ】経営層との距離が近く、自分の判断で業務を進められる環境です。 【やりがい】一人で複数業務を担当し幅広いスキルを身につけながら、単なるルーティンワークではなく改善提案を通じて会社成長に貢献できます。 【活躍人物像】金融業界での安定した基盤の中で新しい挑戦を求める方に最適な環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：貸金業務取扱主任者

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験■CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験■コンタクトセンターでのDX化担当経験 【働き方について】リモートワーク可能（週2～3回目安）、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社でのカスタマーサポート実務経験（1年以上） ■プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 【尚可】■Zendeskの利用・構築経験 【必須・尚可要件】クレーム対応やリスクマネジメントの実務経験、AIの活用やシステム開発に関する知見がある方は歓迎いたします。他部署を巻き込みプロジェクトを推進できる方を求めています。 【働き方について】年間休日は124日と充実しており、ワークライフバランスを保ちながら腰を据えて働ける環境が整っています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/コンタクトセンター/CX変革/プロダクトマネジメント/又はITコンサルティングにおける12年以上の実務経験 ■コンタクトセンター/サポート変革プロジェクト及びエンタープライズプラ ットフォーム導入の成功実績 ■Genesys/Salesforce Service Cloud/NICE/Amazon Connect/Zendesk等のコンタクトセンタープラットフォームの実務経験 ■オムニチャネルサポート/Customer 360/コンタクトセンター運営及びKPI(AHT/FCR/CSAT/NPS/SLA)に関する深い理解 ■要件定義/HLD/LLDレビュー/システム統合/アジャイル開発手法の経験 ■優れたステークホルダーマネジメントスキル、コミュニケーションスキル、問題解決力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果を上げたご経験■経営層向けの企画書などドキュメント作成能力■KPI設定と達成に向けた戦術・アクションプラン策定、ボトルネック特定のご経験 【魅力】最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映でき、裁量を持って業務推進や改善に携われます。ビジネス視点でカスタマーサポートに携わり事業拡大に貢献するスキルが得られ、急成長組織での0→1、1→10、10→100を含むCS経験を積むことが可能。プロフェッショナリズムを持つメンバーと働きながらスキルを高められ、稀に見る事業成長率を誇るサービスに携わることで市場価値を大きく向上させられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか2年以上の経験必須】■事業会社でのカスタマーサポート■BPOセンター等でのオペレーション管理・業務構築 ※上記業務においてスーパーバイザーまたはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理経験 【魅力】■急成長中のサービスで、SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上にダイレクトに携わることができます。■業務を通じて得た視点を活かして、業務改善にも取り組んでいただきます。CSとしての経験を広げながら、事業成長への貢献を実感できる環境です。■ゆくゆくは、SVだけではなくマネジメントとしてのキャリアパスも描けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（5年以上） ■安全性とコンプライアンスに関する高い意識 【歓迎】■マネジメント経験 ■シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方 ◆少人数チームだからこそ、体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能。ミドルシニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ≪概要≫【必須】■CS部門やコールセンター/BPOのマネジメント経験 ■KPI設計・数値分析に基づく業務改善経験 ■生成AI等の最新技術を活用した生産性向上に前向きな方 ≪詳細≫ 【スキル・経験】CS部門・コールセンターでのマネジメントやKPI運用の経験、BPO管理や生成AI等を活用した業務プロセスの再設計・効率化（BPR）実績を求めています。D2C・サブスク事業でのCX向上経験を歓迎します。 【求める人物像】守りの対応力を高水準で維持しつつ、最新テクノロジーを武器に自ら業務を変革できる当事者意識と高いプロ意識をお持ちの方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのSV・マネージャー、またはインサイドセールスのマネジメント経験(5名以上)■KPI設計・改善実績■アウトバウンド施策の企画・検証経験 【歓迎】■医療・美容での経験 【魅力】■「誰に・いつ・何を話すか」をデータで設計できる基盤があり、リスト×タイミング×トークの掛け算で成果を最大化する面白さがあります。 ■100万円争奪の総会、幹部が予算を持つフリー会食、フリースナックなど、社内交流を活性化するユニークな福利厚生が多数あります。 ■評価と昇給は年2回あり、個人の成果や行動、チームへの貢献度がスピーディーに待遇へ反映される環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■調整・報告スキル：事実や経緯を整理し、的確な報連相ができるコミュニケーション力 ■問題解決スキル：業務フローを把握し、原因の切り分けと対応策を組み立てられる力 ■実務・データ処理：Excel等でのデータ集計・加工と、複数業務を正確に並行できる実務力 【歓迎】■コールセンターのSV経験■テクニカルサポートやヘルプデスク経験■BPO（外部委託先）の管理・ディレクション経験■情報システム部門や社内SEの経験 【採用背景】顧客の拡大のためティーダッシュ社をM＆Aにて取得、現在組織の再編強化を図っています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】金融業界、クレジットカード業界での事務・審査・不正検知等業務経験2年以上 ≪業界経験がある方からのご応募をお待ちしております≫ 【キャリアアップ】経営層との距離が近く、自分の判断で業務を進められる環境です。 【やりがい】一人で複数業務を担当し幅広いスキルを身につけながら、単なるルーティンワークではなく改善提案を通じて会社成長に貢献できます。 【活躍人物像】金融業界での安定した基盤の中で新しい挑戦を求める方に最適な環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：貸金業務取扱主任者

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのリーダーやSV経験 ★人と話すことが好き・発信することが好きな方がぴったりのポジションです 【魅力】「コンプレックスのない、明るい世界」の実現を目指し、設立10年で売上高100億円規模の急成長企業です！ シリーズ累計売上1,300万本、男性ヘアケア精商品「チャップアップ」、その他女性向けヘアケア商品、オーラルケア商品、デオドラント商品など複数商品を展開しています。時代のニーズにあった商品・サービスを最速で提供していくために日々アンテナを張り続けています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験（カスタマーサポート、Customer Operations、Trust & Safety等） ■BPO・外部委託先を含む運用体制を設計・管理した経験 ■業務プロセスの課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ■Trust & Safetyに関する実務経験データに基づく現状分析、KPI設計、効果測定を通じて改善サイクルを回した経験 ■AIツールを日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■事業・プロダクト・コーポレート・法務等の関係部門と合意形成し、方針や規約を実際の業務へ落とし込んだ経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上）■業務プロセス、ルールの設計、改善経験■メンバー育成経験 ※以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでの実務経験 【応募歓迎】顧客サポートセンターでの何らかのITサポート経験及びマネージメント経験をお持ちの方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【ワークライフバランス】残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実。業務・生活サポートの両方で適宜制度見直しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上目安） ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上目安） 【予約システムRESERVA（レゼルバ）について】 当社が展開する「RESERVA」は、登録数が30万アカウントを超える業界トップクラスの予約システムです。現在官公庁・金融業界・美容業界など様々な業界からご活用いただいております。無料導入でハードルが低く、自治体・官公庁やニッチな業界などにも積極的にご導入いただいているのが弊社の強みです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■VOC分析（NPS分析含む）の実務経験をお持ちの方 ■コンタクトセンター業務に関連するシステムの理解をお持ちの方 ■CXやCSに関する知識をお持ちの方 ■データ分析スキルをお持ちの方 ■業務改善・提案力をお持ちの方 【歓迎】 ■B to C領域の業務経験をお持ちの方 ■お客様対応/カスタマーケア/コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■数名～10名程度のチームマネジメントまたはリーダー経験 ■目標（数字・KPI）の達成に向けてメンバーと伴走し、泥臭くPDCAを回した経験【歓迎】人材紹介/営業組織でのリーダー/マネジメント経験・ コンタクトセンターやBPOでのSV/チームリーダー経験・マニュアル作成や業務フロー改善など、仕組み化に取り組んだ経験 【魅力】従来の「人の感情や気合に頼ったマネジメント」に限界を感じている方に最適な環境です。現場でのピープルマネジメント経験を活かしつつ、AIやRPA、データ分析などの「仕組み」を取り入れた再現性の高いマネジメント手法を身につけることができる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】 ■事務センター・BPOセンターでの運営経験 3年以上 ■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■業務移管またはセンター立上げ経験 ■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験 ■業務改善（BPR）・業務設計経験 ■PMまたはPMO経験■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験2年以上 ■何らかのマネジメント経験(リーダー経験可) 【歓迎】■コンタクトセンター運営・管理経験 ■人財マネジメント経験 ■サービス業での顧客対応・折衝・数値管理経験 【魅力】■土日祝休み・平均残業20時間(繁忙期でも40時間前後)で、ワークライフバランスを保ちながら働けます ■数十名単位の組織・業務マネジメントを経験でき、着実にマネジメントスキルを習得できる環境です。 ■入社後3ヶ月はオペレーターとしてOJTで業務を習得し、その後SV候補として段階的にステップアップできる丁寧な育成体制を整えています。 ■毎月1回の1on1実施で風通しの良い職場環境を実現しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【歓迎】営業経験のある方（法人は特に歓迎します！） 【弊社について】 アウトソーシング事業の受託・請負・インターネット等への接続業務の受託及びコンサルタント業務・労働者派遣事業など、幅広い事業展開を行っております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【IT・通信サービスにていずれか必須】■ITインフラまたはアプリケーションの運用・保守3年以上 ■チームリードまたはプロジェクトの進捗・課題管理 ■業務改善（手作業の自動化、コスト削減、フロー再構築等） ※↓業務内容 続き 顧客への回答作成や問題解決に向けたディレクション 【その他運営業務】■障害時、メンテナンス時のお知らせ掲載 ■通信キャリアとの連携 ■外部費用の管理と処理 など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■TOEIC600以上■事業会社にて、課題の発見および課題設定から改善施策の実行と、主体的に業務プロセス改善を行った実務経験■Excelを用いたデータ集計やPowerPointで報告資料作成などのPCスキル 【魅力】店舗サポートグループでは、店舗スタッフからの問い合わせに対応するコールセンターの運営を通じて、店舗スタッフ、その先にいらっしゃる来店するお客様へより高度な利便性、満足を提供することがミッションです。また、お客様の声を分析することで、管理業務だけに留まらず、店舗の品質改善および魅力的な店舗運営にも携わることも可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■インサイドセールスやテレアポ等でのチームリード・育成経験（役職不問）■KPI管理と課題特定・改善の実務経験 ■モニタリングや1on1での行動改善経験 ■数字に基づく改善実績の説明力 【魅力】■管理いただくインサイドセールスはAIツールや教育体制など継続して頑張れる仕組みが整っております。離職率は低水準で長くご支援いただけます。■標準化された型があるため早期にチーム運用へ専念可能！アポイント獲得の先（受注・粗利）まで追える自社事業ならではの手応えがあります。 【歓迎】■5名以上のマネジメント経験■法人アポ獲得・インサイドセールス経験■電力・省エネ・住宅設備等の知識 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■督促・債権回収の実務経験5年以上 ■リーダー以上として、督促・回収チームをけん引してきた経験（数字とメンバーの管理） 【魅力】東証グロース上場の安定基盤と高成長を両立し、自社リースの拡大に伴う回収の仕組みを初期から創出できる手触り感が魅力です。班の目標やKPI設計、組織運営を預かり、段階的にマネージャー職へとキャリアアップできます。生成AIやITツールの導入に極めて積極的で、座学研修やOJT体制も充実しています。大きな裁量のもとでビジネス総合力を磨き、急拡大するDX事業の意思決定に近い現場で飛躍的な自己成長を果たせます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 《SaaS業界やカスタマーサポート未経験OK／育成プログラム充実》 【何れか必須】■法人営業のご経験 ■カスタマーサクセス職のご経験 ■社内ヘルプデスク/社内SEのご経験 ■テクニカルサポート職のご経験 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■法人営業経験 ■マネジメントスキルを身に着けたい方 （Altius Link コラム）【インサイドセールスとは？】役割と成果を上げるための基礎知識 https://www.services.altius-link.com/column/245/ 【魅力】■グローバル企業特有の柔軟な対応が求められる環境で、スピード感のある営業サイクルを経験できます。また契約書締結まで一貫して携わることで、営業スキルを総合的に磨けます。 ■ホワイトな働き方(残業月20時間程度)で、ワークライフバランスを保ちながら成長できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験 ■事業推進における戦略立案経験のある方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。 社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【入社後】責任者、SV、リーダー、メンバーからなる組織体制。入社後はSV業務を担っていただき業務を習得していただきます。その後、現責任者と協働して様々なプロジェクトを推進していただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート経験2年以上 ■チームや後輩のサポート・指導、または業務マニュアル・手順書の作成経験 【商品の魅力】弊社の拠点がある福井県鯖江市の眼鏡技術と自社ソフト開発力を融合したARグラス「SABERA」が主力です。最大の特徴は、日本初のプラスチック製導光板による圧倒的な軽さと安全性です。外国人向けの翻訳機能やスマートフォンと連携しチャットも搭載しており建設業界や介護業界など様々な場面での活用可能性がございます。まだ、市場に定着していないARグラスの新たな市場を開拓いただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験 お店を元気にし、顧客の本質的なニーズや課題に真摯に向き合いながら、限界を超えて共に挑戦できる方をお待ちします。 【当社の魅力】 「お店を元気に、街を元気に！」の理念のもと、本質的な顧客課題解決に挑む社風です。単なるオペレーター業務にとどまらず、サポート品質の定量評価や改善、解約抑止・アップセル等のMRR最大化施策の立案から推進まで幅広く担当。熱意ある挑戦を重んじる環境のもと、大きな裁量を持ってビジネスパーソンとして飛躍的に成長し、事業発展に着実に貢献できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■法人営業（1年以上）経験がある方 ■マネジメントスキルを身に着けたい方 【歓迎スキル・経験】 ・販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験 ・コンタクトセンター業務・人材マネジメント経験 （Altius Link コラム）【インサイドセールスとは？】役割と成果を上げるための基礎知識 https://www.services.altius-link.com/column/245/ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社にて、課題の発見および課題設定から改善施策の実行と、主体的に業務プロセス改善を行った実務経験■Excelを用いたデータ集計やPowerPointで報告資料作成などのPCスキル 【魅力】店舗サポートグループでは、店舗スタッフからの問い合わせに対応するコールセンターの運営を通じて、店舗スタッフ、その先にいらっしゃる来店するお客様へより高度な利便性、満足を提供することがミッションです。また、お客様の声を分析することで、管理業務だけに留まらず、店舗の品質改善および魅力的な店舗運営にも携わることも可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■カスタマーサポートの実務経験■メンバー育成やリーダー・マネジメント経験（規模不問） 【歓迎要件】■IT業界での就業経験■チャットボット等ツールの導入や運用改善経験 ★Agentforce等のAIツールを積極導入。最新技術に触れつつ、サポート体制の高度化に裁量を持って挑戦できます。 ★既に自社ツールを導入している法人顧客への提案で関係性両行。 ★顧客の声を開発へ直接届けプロダクト改善を牽引できます。 ★残業月20h未満、週1～2日のリモートワーク可能など、ワークライフバランスを重視して無理なく働ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■対人成約型チーム(5名以上)のマネジメント経験■成約率や単価等KPIの分析・改善実績■接客フロー等の「型」を作り定着させた経験 【歓迎】■美容・医療業界経験■高単価・無形商材の営業経験 【魅力】■個人やチャネル別の成績が日次で可視化されたデータ基盤があり、感覚ではなく数字に基づいて精度の高い意思決定ができる環境です。 ■100万円争奪の総会や幹部が予算を持つフリー会食など、フラットな組織を象徴するユニークな福利厚生が多数あります。 ■役職に関わらず全員が役割の異なる仲間という思想から、一律の基本給に成果に応じた各種手当が加算される透明性の高い人事制度です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター・BPO業界でのSV経験が3年以上ある方 ■Office（Word等）を用いた資料・提案書作成 【求める人物像】将来の部門統括者を目指し、組織やメンバーの成長を牽引できる方 【歓迎】□複数拠点・現場のエリアマネジメント経験 □SFAやCRM等のツール活用経験 【魅力】 ◆事業部長直下の副部長・エリアマネージャー募集！将来の部門統括責任者を目指せるポジションです ◆設立5年で売上高10億円を達成し、東証上場を目指す独立系BPO企業の急成長フェーズに参画できます ◆センターの立ち上げ支援から運営設計、チームマネジメントまで一気通貫で手掛けられる高裁量な環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応とチームマネジメント経験 ■ビジネス英語力 お客様の課題解決に寄り添い業務改善を推進できる方や 自社製品の支援を通じて顧客と組織を導ける方を歓迎します。 【当社の魅力】 外資系企業を中心に豊富な導入実績を誇る就業管理システム「CViElite Attendance」等の自社SaaSを展開しています。多言語に対応する高い技術力とサポート体制を強みに、顧客の労務課題を解決します。経営層や他部門とも協力しやすく、裁量を持って組織運営や業務改革に挑戦できる環境です。メンバー育成や組織成長を実感しながらご活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■コールセンター・電話対応もしくはITヘルプデスクのご経験 ■リーダー、SV、後輩育成、進捗管理等のご経験 ※早期(入社3か月～半年)でのキャリアアップが可能＆期待しています！ 【魅力】■チームで助け合う環境のため安心してご入社いただけます。入社後は研修＋個別OJTでIT知識・業務を無理なく習得できます。■半期に1回、上司と自身で定める成果評価（6割）と等級ごとに定められている行動評価（4割）で査定となり、納得感のある評価制度でしっかり昇給＆早期のキャリアアップが可能です。■プライム上場の安定した基盤で長く腰を据えて就業が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求める人材: 【必須条件】 ・何かしらの営業経験あり ・数値分析などが苦ではない方 ・学歴：学歴不問 職種未経験可 業種未経験可

求める人材: 【必須条件】 ・電話やWEB、メールを使用したカスタマーサービス経験が1年以上ある方 ・Microsoft Office（Excel初級、PowerPoint）のPCスキルを持っている方 【学歴】 大卒以上 職種未経験OK / 業種未経験OK

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート領域における現場運営、または改善企画/推進の実務経験■KPI/運用品質の管理・改善の実務経験 ■ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800点以上） 【魅力】■楽天トラベルのサポートデスクは問い合わせ対応に留まらずVOCを起点に再発防止まで進める「事業推進機能」へ進化する変革フェーズです。改善余地が大きく、改善がユーザー体験の向上と事業成長に直結しますさ■KPI/品質/生産性管理からプロセス/ナレッジ整備まで現場運営と仕組づくりを一気通貫でリードいただけます。またデータと現場の両面で意思決定し、やりきるカルチャーが根付いております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】※以下いずれか必須です。 ■コールセンター業務経験者／■証券代行業務（事務）経験者 ■ITスキル（データ分析等）に明るい方 ■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【業務内容補足】■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/CSオペレーションの実務経験(3年以上) ■CSのKPI(問い合わせ件数、生産性、品質、稼働KPI、応答率、AI解決率など)を分析し、改善施策に落とし込んで実行した経験 ■仕組み・ツール・業務フローを現場に展開・定着させ、KPIを改善した経験 ■自ら課題を見つけ、関係者を巻き込みながらPDCAを回した経験 【語学】日本語：ビジネス上級レベル（CEFR C1相当）必須 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】営業組織でのリーダー・マネジメント経験、KPIの管理・分析・改善経験、メンバー育成・指導経験をお持ちの方。※専門的なデータ復旧の知識は入社後の研修で習得可能です。 【魅力・強み】■データ消失という緊急性の高い課題を解決する、社会的意義と顧客からの感謝（口コミ評価4.6）を直接実感できる仕事です。 ■個人目標ではなくチームのKPI（到着率・受注率・受注単価）向上にフォーカスでき、改善施策が結果に直結する面白さがあります。 ■安定した既存事業の成果最大化を担うとともに、生成AIやデータ基盤領域へ拡大する成長企業の基盤を支える重要なポジションとして活躍できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ■医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ■業務プロセス改善経験■マニュアルやFAQ作成の経験 ■複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎】 ■メンバーマネジメント経験 ■QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 ■薬剤師として薬局での就業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須(いずれか)】■10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） 中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等、主体的に担当した経験 ■現場視点を持った品質評価・フィードバックの実務経験 管理者として現場に入り込み、オペレーターの困りごとや課題を早期に察知し、事実に基づきポジティブ・ネガティブ双方のフィードバックを行ってきた経験■課題解決に向けたエスカレーション・二次対応の実務経験 単なる「問い合わせをさばく」対応に留まらず、現場の状況を正確に把握し、上席対応や関係部署への適切な調整を行ってきた経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求める人材: 34歳以下の方　※例外事由3号のイ：長期キャリア形成による採用のため ・未経験歓迎 ・第二新卒歓迎 ・人柄重視の採用です！

求める人材: 関連する業務のご経験（年数不問） 【その他】 ・日本語能力検定N1以上 ・This job requires a high level of Japanese communication skills.

必要な経験・能力等 【必須】■ITに関する基礎知識（ITパスポート資格程度） ■コールセンター業務経験のある方 ■ICTシステムの運用経験やオペレータ経験のある方 【本ポジションの魅力】 ■コールセンター業務における上流の運営・企画のご経験と併せて、課題解決に向けた企画力、提案力及び論理的思考力と実行力が身につきます。 ■また社内業務の管理、調整を円滑に進める折衝力、組織運営力、マネジメント能力も身につきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】◆インサイドセールス経験3年以上 ◆ピープルマネジメント経験 変化を楽しみながら、戦略設計とチーム育成に挑戦したい方に最適です！ 【魅力】2021年米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収、世界7拠点・海外案件が増加中。多様なバックグラウンド(地域/業界/職種)のエキスパート、海外拠点メンバーとやりとりがあるグローバルな環境です。さらなるニーズ増が見込まれる海外案件をリードすることで事業インパクトを第一線で生み出せるのが最大の魅力です。大型のM&Aや投資案件などに世界を大きく動かす案件に間接的に携わるやりがいもございます！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：