コールセンター管理/運営、土日祝休み、400万円以上の転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】 ・BtoBのカスタマーサポート経験（3年以上） ＜職場の特徴・雰囲気＞ 〇お互いにチャレンジや提案を応援する文化があり、チャレンジしやすい職場 〇対面やツールでコミュニケーションを取りながら風通しの良い雰囲気 〇他部署のメンバとも気軽にやり取りできる距離感で意思疎通が図りやすい 〇休暇取得の推進や、育児・介護との両立などにも積極的 〇出社と在宅のハイブリッド勤務 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【全て必須】■D2C業界でのご経験■企画・マーケ・営業企画・CS企画いずれかのご経験3年以上 ■Excel、スプレッドシートでのビジネスレベルのデータ集計・分析スキル（0から分析できるレベル） ■業務フローの改善や、新しい施策の実行をリードした経験 【キャリアパス】ご志向性に応じ、■チームを率いるリーダー（メンバー育成、KPI管理）、■専門性を極めるスペシャリスト（データアナリスト、CRMストラテジスト等）の双方の道をご用意しています。 【使用ツール】GoogleWorkSpace、Slack、Chatwork、EC Force（カートシステム）、CDP・MA・BIツール。AI関連ツールも積極活用を模索中です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（5年以上） ■安全性とコンプライアンスに関する高い意識 【歓迎】■マネジメント経験 ■シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方 ◆少人数チームだからこそ、体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能。ミドルシニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】生成AIを活用した業務経験および、CSリーダー・SV経験または業務改善・プロセス改善経験 【魅力】CS組織の品質向上や業務改革をリードしながら、生成AIなど最新技術を活用した組織変革に挑戦できることが最大の魅力です。顧客体験向上だけでなく、業務設計やナレッジマネジメント、教育体制構築など幅広い領域に関われます。また、プロダクト・開発・営業など多様な部門と連携しながら、事業全体へインパクトを与える経験を積むことができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■PCの基本的な操作ができる方（Word,Excel,Powerpoint） 【歓迎】■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 【この求人のポイント】◎無借金経営&東証スタンダード上場の超安定企業◎チームで受架電の効率化を図る、コールセンターの統括ポジション◎休暇制度&待遇が大充実。プライベートでも嬉しい福利厚生も 【その他】・学歴・経験不問・相手のニーズや思いをくみ取り行動できる方・雰囲気の良い職場で働きたい方・今後の会社を支えていきたい！という思いをお持ちの方・安定した基盤の企業で長期的に勤務したい方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■派遣社員の勤怠管理およびフォローされたご経験 ■派遣社員やメンバーの個人業績管理(KPI管理)のご経験 ■Excel(基本的な四則演算),PowerPoint(社内向けの資料を作成程度),Word等を活用できる方 【魅力】多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会となります。リーダーシップや課題解決能力といった、汎用的なスキルを実践的に身につけることが可能。窓口運営をけん引する重要な役割を担い、スケール感のある業務経験を積んでいただくことで、将来的には運用推進担当に留まらず、組織戦略の立案や方針策定等を担い、ご活躍いただけるものと考えています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター/ヘルプデスク運営において、DX推進の経験 ■生成AIチャットボットなど最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ■プロジェクト推進や、業務改善を行ってきた経験 ■現場で課題を発見し、改善を提案・実行して定量的に効果を出した経験 【歓迎】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可） ■システム関連製品のサポート経験 【働き方】コアタイムなしのフルフレックスタイム制。入社後、チームや上長と相談しながらMTG時間や出社の頻度などを設定し、個々人のご事情に即した働き方ができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター運営管理のご経験者（目安2年以上） ≪コールセンターSVの経験を活かしてワークライフバランスの取れた環境でキャリアアップが可能です！ ≫ 【SBIグループならではのキャリアアップが出来る環境です】 ■新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。 ■土日祝休みの完全週休二日制！残業も月10時間程度とワークライフバランスの取れた環境です！また研修・教育体制も充実しています！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでの実務経験 【応募歓迎】顧客サポートセンターでの何らかのITサポート経験及びマネージメント経験をお持ちの方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【ワークライフバランス】残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実。業務・生活サポートの両方で適宜制度見直しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 【魅力】■法人顧客のフロントに立ち、お客さまの課題解決に直接貢献できます ■問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ■AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】※以下いずれか必須です。 ■コールセンター業務経験者／■証券代行業務（事務）経験者 ■ITスキル（データ分析等）に明るい方 ■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【業務内容補足】■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/CSオペレーションの実務経験(3年以上) ■CSのKPI(問い合わせ件数、生産性、品質、稼働KPI、応答率、AI解決率など)を分析し、改善施策に落とし込んで実行した経験 ■仕組み・ツール・業務フローを現場に展開・定着させ、KPIを改善した経験 ■自ら課題を見つけ、関係者を巻き込みながらPDCAを回した経験 【語学】日本語：ビジネス上級レベル（CEFR C1相当）必須 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ・BPOセンターの運営管理経験（目安3年以上） ・MS Office（特にExcel、PowerPoint）などの資料作成スキル 【歓迎】 ・業務プロセスの標準化、制度設計、及び運用ルール策定の経験 ・組織横断的な調整や関係者との合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験 ・複数部門やチームと連携しながら業務を進められるコミュニケーションスキル 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか2年以上の経験必須】■事業会社でのカスタマーサポート■BPOセンター等でのオペレーション管理・業務構築 ※上記業務においてスーパーバイザーまたはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理経験 【魅力】■急成長中のサービスで、SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上にダイレクトに携わることができます。■業務を通じて得た視点を活かして、業務改善にも取り組んでいただきます。CSとしての経験を広げながら、事業成長への貢献を実感できる環境です。■ゆくゆくは、SVだけではなくマネジメントとしてのキャリアパスも描けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】B2Bコミュニケーションスキル、チームメンバー支援やリーダー経験【尚可】Zendesk・Slack・Google Workspace活用経験、CS業務改善経験 ■ユーザーの課題を正確に把握して丁寧に対応できるコミュニケーション能力、およびデータ分析に基づく業務プロセス改善やオペレーション構築の推進能力をお持ちの方 ■ここで働く魅力ポイント：急成長するサービスのカスタマーサポート体制を一から構築・刷新する手応えを感じながら、業務自動化やプロダクト連携を通じた顧客体験の向上に直接貢献できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/コンタクトセンター/CX変革/プロダクトマネジメント/又はITコンサルティングにおける12年以上の実務経験 ■コンタクトセンター/サポート変革プロジェクト及びエンタープライズプラ ットフォーム導入の成功実績 ■Genesys/Salesforce Service Cloud/NICE/Amazon Connect/Zendesk等のコンタクトセンタープラットフォームの実務経験 ■オムニチャネルサポート/Customer 360/コンタクトセンター運営及びKPI(AHT/FCR/CSAT/NPS/SLA)に関する深い理解 ■要件定義/HLD/LLDレビュー/システム統合/アジャイル開発手法の経験 ■優れたステークホルダーマネジメントスキル、コミュニケーションスキル、問題解決力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験■CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験■コンタクトセンターでのDX化担当経験 【働き方について】リモートワーク可能（週2～3回目安）、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】 ■事務センター・BPOセンターでの運営経験 3年以上 ■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■業務移管またはセンター立上げ経験 ■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験 ■業務改善（BPR）・業務設計経験 ■PMまたはPMO経験■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上）■業務プロセス、ルールの設計、改善経験■メンバー育成経験 ※以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■調整・報告スキル：事実や経緯を整理し、的確な報連相ができるコミュニケーション力 ■問題解決スキル：業務フローを把握し、原因の切り分けと対応策を組み立てられる力 ■実務・データ処理：Excel等でのデータ集計・加工と、複数業務を正確に並行できる実務力 【歓迎】■コールセンターのSV経験■テクニカルサポートやヘルプデスク経験■BPO（外部委託先）の管理・ディレクション経験■情報システム部門や社内SEの経験 【採用背景】顧客の拡大のためティーダッシュ社をM＆Aにて取得、現在組織の再編強化を図っています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターSVもしくはSV以上の経験3年以上（勤怠管理・教育等） ■Excel数値管理（ピボット・sumif） ■苦情2次対応から収束までのご経験 【当社について】グローバル太陽光大手グループの安定基盤のもと再エネ電力事業を展開し毎年成長を継続。 【働き方】土日祝休み、フレックスタイム制(標準勤務時間1日7h/コアタイム11:00～15:00)、在宅勤務相談可、平均残業10～15h程度とメリハリをつけて勤務可能です。 【求める人物像】大手BPOや金融・通信等のコールセンターで培ったSVスキルを活かし、チームの質の向上や業務改善に主体的に取り組みたい方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・コールセンターでのSV経験（目安3年以上） ・何等かのチームリーダー経験（目安5年以上） 【魅力】着電状況や課題解決の進捗に応じたアプローチにより、段階的な業務拡大のフェーズに入り、経験を活かしながら成長できる環境です。実働7.5時間の1シフト！残業少なく定時退社OK。土日祝休固定で予定も入れやすいです。商品の社員割引・美容機器貸与あり。【企業について】1982年に業界初の『セルフホームエステ』を提案した企業です。業界トップクラスのシェアを誇り安定した経営基盤を築いております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■社会経験5年以上■コールセンターSVのご経験（2年以上）■PCスキル（Excel、Word等） 【大手グループ企業ならではの働きやすさと風通しの良い環境が魅力】 ■中途入社でも安心してスタートできる研修制度とフォロー体制 ■少人数チームで協力し合いながら働ける風通しの良い職場環境 ■土日祝休み、残業月15時間程度でワークライフバランスを保ちやすい ■有給取得率も高く、月1～2日程度取得可能 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■個人向けの営業経験【歓迎する経験】金融業界での営業経験■アウトバウンド経験 【魅力】■事業継承問題などに悩む経営者に直接アプローチし、友好的な事業承継や成長戦略支援といった本質的な経営課題解決の第一歩に触れられる点も大きな魅力です■単なる架電業務ではなく、ターゲット選定からリスト企画/作成、トークスクリプト作成まで、戦略立案から実行まで一貫して関与できます■また、ソーシング特化組織として専門性を高めつつ、マネジメントやマーケティング領域へのキャリア拡張も可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ≪概要≫【必須】■CS部門やコールセンター/BPOのマネジメント経験 ■KPI設計・数値分析に基づく業務改善経験 ■生成AI等の最新技術を活用した生産性向上に前向きな方 ≪詳細≫ 【スキル・経験】CS部門・コールセンターでのマネジメントやKPI運用の経験、BPO管理や生成AI等を活用した業務プロセスの再設計・効率化（BPR）実績を求めています。D2C・サブスク事業でのCX向上経験を歓迎します。 【求める人物像】守りの対応力を高水準で維持しつつ、最新テクノロジーを武器に自ら業務を変革できる当事者意識と高いプロ意識をお持ちの方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上目安） ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上目安） 【予約システムRESERVA（レゼルバ）について】 当社が展開する「RESERVA」は、登録数が30万アカウントを超える業界トップクラスの予約システムです。現在官公庁・金融業界・美容業界など様々な業界からご活用いただいております。無料導入でハードルが低く、自治体・官公庁やニッチな業界などにも積極的にご導入いただいているのが弊社の強みです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験（カスタマーサポート、Customer Operations、Trust & Safety等） ■BPO・外部委託先を含む運用体制を設計・管理した経験 ■業務プロセスの課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ■Trust & Safetyに関する実務経験データに基づく現状分析、KPI設計、効果測定を通じて改善サイクルを回した経験 ■AIツールを日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■事業・プロダクト・コーポレート・法務等の関係部門と合意形成し、方針や規約を実際の業務へ落とし込んだ経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの実務経験（SV経験歓迎）■派遣スタッフ/APスタッフへの育成、指導経験※コールセンターの経験業界は不問。 【尚可】■証券外務員（2種で可）、生保・損保資格 【地方創生・エリアの課題解決をあなたと】少子高齢化や都市部への若年人口流出、事業の後継者不足等、地域の課題は山積みです。地域課題解決のため、YMFGではグループ内に20社以上の専門グループ会社があり、金融の枠を超え、地域社会、人材紹介、農業、観光など多岐に渡ります。グループ一体で地域、お客様の幅広いニーズにお応えできる体制を整えております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：証券外務員第2種 生命保険募集人 損害保険募集人

必要な経験・能力等 【必須】■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果を上げたご経験■経営層向けの企画書などドキュメント作成能力■KPI設定と達成に向けた戦術・アクションプラン策定、ボトルネック特定のご経験 【魅力】最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映でき、裁量を持って業務推進や改善に携われます。ビジネス視点でカスタマーサポートに携わり事業拡大に貢献するスキルが得られ、急成長組織での0→1、1→10、10→100を含むCS経験を積むことが可能。プロフェッショナリズムを持つメンバーと働きながらスキルを高められ、稀に見る事業成長率を誇るサービスに携わることで市場価値を大きく向上させられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■インサイドセールスやテレアポ等でのチームリード・育成経験（役職不問）■KPI管理と課題特定・改善の実務経験 ■モニタリングや1on1での行動改善経験 ■数字に基づく改善実績の説明力 【魅力】■管理いただくインサイドセールスはAIツールや教育体制など継続して頑張れる仕組みが整っております。離職率は低水準で長くご支援いただけます。■標準化された型があるため早期にチーム運用へ専念可能！アポイント獲得の先（受注・粗利）まで追える自社事業ならではの手応えがあります。 【歓迎】■5名以上のマネジメント経験■法人アポ獲得・インサイドセールス経験■電力・省エネ・住宅設備等の知識 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験 ■事業推進における戦略立案経験のある方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。 社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【入社後】責任者、SV、リーダー、メンバーからなる組織体制。入社後はSV業務を担っていただき業務を習得していただきます。その後、現責任者と協働して様々なプロジェクトを推進していただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 《SaaS業界やカスタマーサポート未経験OK／育成プログラム充実》 【何れか必須】■法人営業のご経験 ■カスタマーサクセス職のご経験 ■社内ヘルプデスク/社内SEのご経験 ■テクニカルサポート職のご経験 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■事業会社やBPOにおける業務オペレーションの設計・マニュアル作成・業務改善の実務経験■コンタクトセンター/コールセンターでのSV、運用管理、業務設計、立ち上げ等の実務経験 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】★大手モビリティ事業の裏方として、応対の「仕組み」を創る醍醐味：自ら電話応対やシステム開発を行うのではなく、誰でも均一な品質で回せる業務フローやマニュアルの仕組みそのものを設計する企画側（BizOps）の役割を担うため、自身のスキルアップにも大きく繋がる経験ができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客データを基に傾向を把握し課題の発見や提案を行える方 【尚可】■チームリーダー等、複数人をまとめた経験のある方 ■コールセンター業務や顧客対応の経験をお持ちの方 【働き方について】年間休日125日（土日祝休み）、残業は月平均11時間程度と非常に少なめでメリハリのある働き方が可能です。有給休暇も取得しやすく、産休・育休の取得実績も非常に高い水準を誇ります。 【当社について】中途入社者向けの充実した導入研修（社会人基礎・商品知識・出荷研修など）をご用意。入社後も社内勉強会や資格試験の全額補助制度など、個人のスキルアップと成長を全力で支援する好環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験 お店を元気にし、顧客の本質的なニーズや課題に真摯に向き合いながら、限界を超えて共に挑戦できる方をお待ちします。 【当社の魅力】 「お店を元気に、街を元気に！」の理念のもと、本質的な顧客課題解決に挑む社風です。単なるオペレーター業務にとどまらず、サポート品質の定量評価や改善、解約抑止・アップセル等のMRR最大化施策の立案から推進まで幅広く担当。熱意ある挑戦を重んじる環境のもと、大きな裁量を持ってビジネスパーソンとして飛躍的に成長し、事業発展に着実に貢献できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター・カスタマーセンターでのSV経験をお持ちの方 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎】 ▼コールセンターでのマネジメント経験 ▼お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ▼応対品質向上の経験 ▼二次受け対応経験 ▼予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・カスタマーサポートのマネジメントやセンター長のご経験 ・接客業での店長やエリアマネージャーなど、マネジメントのご経験のある方※業界不問です！ ゲーム、EC、エンタメ業界のお客さまに向き合う私たちの強みは、メンバーの豊かな感性や個性を生かし、お客さまのこころが動く体験をデザインしていくこと。お客さまの想像を超える応えで、人と企業のこころの距離を繋ぎます。弊社のカルチャーに共感し、これまでのご経験を活かして新たな挑戦をしたい方、ホスピタリティを大切にしている方、妥協せずより良いサービスを追求できる方、ぜひご応募ください。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの勤務経験 【歓迎】■コールセンター（インバウンド）経験 ■TL（チームリーダー）、SV（スーパーバイザー）経験 ■新人教育、オペレーター育成経験 ■シフト管理経験 ■品質管理経験・業務改善経験 ■マニュアル作成経験 ■クライアント対応経験・テクニカルサポート経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス） ※現場（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方 ※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験 【歓迎】 ・予算や中長期の計画策定経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 ・リーダーシップスキル ・SaaS業界やコンサルティング業界での業務経験や知見 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須(いずれか)】■10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） 中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担った経験 ■現場視点を持った品質評価・フィードバックの実務経験 管理者として現場に入り込み、オペレーターの困りごとや課題を早期に察知し、事実に基づきポジティブ・ネガティブ双方のフィードバックを行ってきた経験■課題解決に向けたエスカレーション・二次対応の実務経験 単なる「問い合わせをさばく」対応に留まらず、現場の状況を正確に把握し、上席対応や関係部署への適切な調整を行ってきた経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■数名～数十名のチームを率いた業務改革、マネジメント経験■コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験■カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務マネジメント経験 【カイポケについて】業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービス／介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能も提供【組織について】ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて解決策提示／顧客からの改善要望や知見を親会社へ連携 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 【活かせるスキル】 ・患者様や利用者様とのコミュニケーションスキル、チームで働く中でのチームビルディング経験 ・業界ならでは知見、困りごとや現場ルールなどに対する理解 ・患者様や利用者様の状況、ご家族からの情報などを分析して計画を立てたご経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■数名～10名程度のチームマネジメントまたはリーダー経験 ■目標（数字・KPI）の達成に向けてメンバーと伴走し、泥臭くPDCAを回した経験【歓迎】人材紹介/営業組織でのリーダー/マネジメント経験・ コンタクトセンターやBPOでのSV/チームリーダー経験・マニュアル作成や業務フロー改善など、仕組み化に取り組んだ経験 【魅力】従来の「人の感情や気合に頼ったマネジメント」に限界を感じている方に最適な環境です。現場でのピープルマネジメント経験を活かしつつ、AIやRPA、データ分析などの「仕組み」を取り入れた再現性の高いマネジメント手法を身につけることができる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■医療・人材・インサイドセールスいずれかでの管理職経験1年以上 ※下記例 ◆部門業績達成に向けた戦略策定、進捗管理、業務改善 ◆部下の育成・指導、評価、士気の向上、労働時間の管理 など 【下記のいずれかに強みを持った方を歓迎】■組織を成績で牽引する営業能力/営業成績 ■育成能力 ■集計・分析能力、仕組み化能力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

求める人材: 【必須条件】 ・何かしらの営業経験あり ・数値分析などが苦ではない方 ・学歴：学歴不問 職種未経験可 業種未経験可

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■管理職又はそれに準ずる立場での運営管理経験■複数のSVまたはチームリーダー(正社員)のマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験■経営層、関連部署、外部業者等との折衝・レポーティング ■契約/請求/申込等の書類関連の業務経験 【当社の強み】「暮らしの困った、にあたらしい答えを」をミッションに、生活に寄り添うサービスのパイオニアとして市場を開発。今後もサービスニーズの拡大が見込まれ、修理サービス事業の拡大に加え、新たな生活関連サービスの開発にも取り組む成長フェーズです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】営業組織でのリーダー・マネジメント経験、KPIの管理・分析・改善経験、メンバー育成・指導経験をお持ちの方。※専門的なデータ復旧の知識は入社後の研修で習得可能です。 【魅力・強み】■データ消失という緊急性の高い課題を解決する、社会的意義と顧客からの感謝（口コミ評価4.6）を直接実感できる仕事です。 ■個人目標ではなくチームのKPI（到着率・受注率・受注単価）向上にフォーカスでき、改善施策が結果に直結する面白さがあります。 ■安定した既存事業の成果最大化を担うとともに、生成AIやデータ基盤領域へ拡大する成長企業の基盤を支える重要なポジションとして活躍できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート経験2年以上 ■チームや後輩のサポート・指導、または業務マニュアル・手順書の作成経験 【商品の魅力】弊社の拠点がある福井県鯖江市の眼鏡技術と自社ソフト開発力を融合したARグラス「SABERA」が主力です。最大の特徴は、日本初のプラスチック製導光板による圧倒的な軽さと安全性です。外国人向けの翻訳機能やスマートフォンと連携しチャットも搭載しており建設業界や介護業界など様々な場面での活用可能性がございます。まだ、市場に定着していないARグラスの新たな市場を開拓いただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ■医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ■業務プロセス改善経験■マニュアルやFAQ作成の経験 ■複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎】 ■メンバーマネジメント経験 ■QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 ■薬剤師として薬局での就業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■コールセンター・電話対応もしくはITヘルプデスクのご経験 ■リーダー、SV、後輩育成、進捗管理等のご経験 ※早期(入社3か月～半年)でのキャリアアップが可能＆期待しています！ 【魅力】■チームで助け合う環境のため安心してご入社いただけます。入社後は研修＋個別OJTでIT知識・業務を無理なく習得できます。■半期に1回、上司と自身で定める成果評価（6割）と等級ごとに定められている行動評価（4割）で査定となり、納得感のある評価制度でしっかり昇給＆早期のキャリアアップが可能です。■プライム上場の安定した基盤で長く腰を据えて就業が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応とチームマネジメント経験 ■ビジネス英語力 お客様の課題解決に寄り添い業務改善を推進できる方や 自社製品の支援を通じて顧客と組織を導ける方を歓迎します。 【当社の魅力】 外資系企業を中心に豊富な導入実績を誇る就業管理システム「CViElite Attendance」等の自社SaaSを展開しています。多言語に対応する高い技術力とサポート体制を強みに、顧客の労務課題を解決します。経営層や他部門とも協力しやすく、裁量を持って組織運営や業務改革に挑戦できる環境です。メンバー育成や組織成長を実感しながらご活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター・BPO業界でのSV経験が3年以上ある方 ■Office（Word等）を用いた資料・提案書作成 【求める人物像】将来の部門統括者を目指し、組織やメンバーの成長を牽引できる方 【歓迎】□複数拠点・現場のエリアマネジメント経験 □SFAやCRM等のツール活用経験 【魅力】 ◆事業部長直下の副部長・エリアマネージャー募集！将来の部門統括責任者を目指せるポジションです ◆設立5年で売上高10億円を達成し、東証上場を目指す独立系BPO企業の急成長フェーズに参画できます ◆センターの立ち上げ支援から運営設計、チームマネジメントまで一気通貫で手掛けられる高裁量な環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■中期程度の組織設計や売上計画の経験■エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職として部下をマネジメントされた経験■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) 【働き方】 当社では、電話・メール・チャット・SNSなどを活用したカスタマーサポートのほか、ECサイトの受注処理や顧客対応、バックオフィス業務など、幅広いBPOサービスを提供しています。 そのため、課長には目の前の業務を管理するだけでなく、「どのように業務を効率化するか」「どのように組織を成長させるか」という視点で、 現場とクライアント双方にとってより良い運用体制をつくっていくことを期待しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■IT基盤の維持管理のご経験 ■5名程度のマネジメント経験 【魅力】 ■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】◆インサイドセールス経験3年以上 ◆ピープルマネジメント経験 変化を楽しみながら、戦略設計とチーム育成に挑戦したい方に最適です！ 【魅力】2021年米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収、世界7拠点・海外案件が増加中。多様なバックグラウンド(地域/業界/職種)のエキスパート、海外拠点メンバーとやりとりがあるグローバルな環境です。さらなるニーズ増が見込まれる海外案件をリードすることで事業インパクトを第一線で生み出せるのが最大の魅力です。大型のM&Aや投資案件などに世界を大きく動かす案件に間接的に携わるやりがいもございます！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

求める人材: 34歳以下の方　※例外事由3号のイ：長期キャリア形成による採用のため ・未経験歓迎 ・第二新卒歓迎 ・人柄重視の採用です！

求めている人材 【応募条件】 ・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 （商材、経験年数、マネジメント人数は不問です）

求める人材: 【必須条件】 以下いずれかのご経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 （目安2年以上） コールセンターやBPOベンダー等で、 クライアント対応、メンバー育成、 シフト管理、二次対応等を担った経験 ・現場視点での品質評価・フィードバックの実務経験 ・エスカレーション・二次対応の実務経験 （上席対応や関係部署との調整など） ・学歴不問 ・業界未経験歓迎 ＜歓迎＞ ・SaaS、ITプロダクト、 テクニカルサポート領域での業務経験 ・VOCを分析し、FAQ・マニュアル構築などに つなげた経験 ・業務全体を俯瞰して プロセス改善に取り組んだ経験 ・CRM、チャットツール、 ナレッジ管理ツール等の活用が得意な方 ＜こんな方におすすめ＞ ・SV経験を次のキャリアにつなげたい ・現場目線で仕組みづくりに携わりたい ・指示待ちではなく自分から動きたい ・チームで協力しながら働きたい ・土日祝休みで長く働きたい 一つでも当てはまればぜひご応募ください！