カスタマーサポート・ヘルプデスク/ID10040

仕事内容: 【仕事内容】 物流業界向けSaaSサービス「ピックゴー」を展開するCBcloudにて、 クライアントやドライバーをサポートする“パートナーズサクセス”業務をお任せします。 物流は、私たちの生活を支える欠かせないインフラ。 その業界課題をITの力で解決し、より便利な社会づくりに貢献している成長企業です。 【具体的な業務内容】 電話・チャットでの運行サポート対応 サービス品質向上に向けた改善・QA業務 オペレーションフローの改善・仕組み化 チームマネジメント（リーダー候補） データ分析を通じた課題抽出・改善提案 開発チームとの連携・要件整理 他部署との調整・プロジェクト推進 【仕事の魅力】 現場対応だけでなく、 「どうすればもっと使いやすいサービスになるか」を考え、 仕組みづくりや改善提案にも携われるポジションです。 単なるサポート業務ではなく、 IT・物流・データ分析・マネジメントなど幅広いスキルを身につけながら成長できます。 【ポイント】 急成長中の物流SaaSベンチャー 社会インフラを支えるやりがい 改善提案や仕組みづくりにも挑戦可能 将来的にはリーダー・マネジメントにもチャレンジできる環境

求める人材: 【いずれか必須】 ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 ・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方 ・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方

東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館9F CBcloud株式会社 勤務地: 東京都千代区神田須田町1-23-1

月給25万円～42万円

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:30~17:30

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：・交通費支給 ・フリードリンク（お茶やコーヒー等） ・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） 設備 ・お弁当発注システムあり ・オフィスグリコ ・自動販売機設置 ・ビリヤード、ダーツ、卓球台などの娯楽スペースあり ・マッサージチェア2台設置

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給