カスタマーサポート/コールセンター、正社員、600万円以上の転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBSaaSや業務システムのカスタマーサポート経験2年以上 ■事象の再現確認と原因切り分け経験 ■顧客向けFAQやマニュアルの作成経験 ■複数部署と連携したエスカレーション対応経験 【魅力】校務DX事業の拡大フェーズにおいて問い合わせ対応からサポートの仕組みづくりまで裁量を持って推進できるポジションです。教育委員会や学校の業務改善を支え先生方が子どもたちと向き合う時間を増やす社会的意義の大きいプロダクトに携わることができます。フルリモートおよびフルフレックス環境で全国どこからでも柔軟に働くことが可能です。次世代への移行が本格化する成長市場でスキルを発揮し活躍できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート経験 ■ストレージの取り扱い経験 ■Unix/Linuxの経験 【尚可】■英語(TOEIC 600点程度の語学力または実務経験、電話会議が 可能なレベルであれば尚良い)■SANアーキテクチャの知識 ■ファイルシステムの運用実業務もしくはサポート経験 ■シェルスクリプト、Perl、C/C# ■自身で考え、フットワークが軽く、スタートアップ環境のスピード感で立ち上がれる方 【働き方】基本的には出社いただきたいポジションになります。 【導入先一例】有名大学/放送局/製薬会社/自動車会社等の大企業 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コンタクトセンター・カスタマーサービス組織のマネージャーのご経験 【当社について】■東証プライム上場■連結従業員数約7.4万人■「小・少・軽・短」の強みとする完成車メーカー■営業利益6,429億円・営業利益率11.0％と高収益性を誇り5期連続増益■研究開発費2,656億円、固定資産投資3,618億円と開発投資も厚い企業です■インドやハンガリー等複数か国で販売シェア1位を誇ります■有給取得率80.7%、離職率3.6%、育休復職率99.5%と安心して挑戦し続けられる環境が整っています 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

必要な経験・能力等 【必須】■BtoB領域でのインサイドセールス実務経験 3年以上■電話・メール・手紙など複数チャネルを使い分けた法人営業アプローチの実務経験■Salesforce等CRM/SFAツールの活用経験 【歓迎】■無形商材・デジタル領域における法人営業経験■MAツール（Account Engagement、Marketo等）を用いたメールマーケティングの実務経験■生成AIを活用した業務効率化・自動化の実務経験 【人物】■地道な仮説検証を厭わず、成果を「仕組み」に落とし込むことを楽しめる人■新しいツールやAIの活用に前向きで、自らの業務を継続的にアップデートできる人 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 【魅力】■法人顧客のフロントに立ち、お客さまの課題解決に直接貢献できます ■問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ■AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげたご経験 ・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ・KPI設定および、達成のための戦術やアクションプランの策定・管理経験 ■戦略的リスクテイクの主導 ：全社戦略と連動し、「守り」のガバナンスを事業の「攻め」の武器へ転換する意思決定に携われます。 ■高度な仕組み化の追求 ：AIやデータを活用し、現場の知見をシステムへ自動フィードバックする自律的な防衛基盤を構築します。 ■全社横断のハブ機能 ：PdMや法務など多様なプロフェッショナルを巻き込み、大規模なプロジェクトを完遂させる裁量があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験■CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験■コンタクトセンターでのDX化担当経験 【働き方について】リモートワーク可能（週2～3回目安）、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ■コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【いずれか必須】■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるかと考えております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験（カスタマーサポート、Customer Operations、Trust & Safety等） ■BPO・外部委託先を含む運用体制を設計・管理した経験 ■業務プロセスの課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ■Trust & Safetyに関する実務経験データに基づく現状分析、KPI設計、効果測定を通じて改善サイクルを回した経験 ■AIツールを日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■事業・プロダクト・コーポレート・法務等の関係部門と合意形成し、方針や規約を実際の業務へ落とし込んだ経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず）■無形商材（IT/SaaS/広告メディアなど）の法人営業経験3年以上■チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験 【魅力】■業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、顧客の本質的な経営課題を解決することができます。■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込むことができます。■実務を通じて知識を深めた後は、SVやマネージャーを目指していただきます。■在宅勤務、フルフレックス制を組み合わせながら柔軟に働けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上）■業務プロセス、ルールの設計、改善経験■メンバー育成経験 ※以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■楽天市場のショップのカスタマーサポート経験 ■何かしらの業務改善経験（会社の全社システム改修や個人のPDCAによる業務改善など規模不問 ■基本的なPCスキル（タイピング、メール送受信、Microsoft Office各ソフト） ■ビジネスマナーをお持ちの方■お客様の意向を読み取り、丁寧かつ誠実な対応ができる方 【歓迎】 Amazon、YahooなどのモールECの経験、ネクストエンジン、クロスモールなどのOMSの使用経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/コンタクトセンター/CX変革/プロダクトマネジメント/又はITコンサルティングにおける12年以上の実務経験 ■コンタクトセンター/サポート変革プロジェクト及びエンタープライズプラ ットフォーム導入の成功実績 ■Genesys/Salesforce Service Cloud/NICE/Amazon Connect/Zendesk等のコンタクトセンタープラットフォームの実務経験 ■オムニチャネルサポート/Customer 360/コンタクトセンター運営及びKPI(AHT/FCR/CSAT/NPS/SLA)に関する深い理解 ■要件定義/HLD/LLDレビュー/システム統合/アジャイル開発手法の経験 ■優れたステークホルダーマネジメントスキル、コミュニケーションスキル、問題解決力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポート実務5年以上／BPO管理2年以上／社内チーム統率・KPI改善実績／海外チーム連携経験／高度なExcel・PowerPoint、分析・報告力／問い合わせ管理システムの知識／英語ビジネスレベル 【魅力】■主体性：Koboの主要市場の一つにおいて、カスタマーサポートの全工程にわたり責任を担います。 ■グローバルな環境：レポートラインマネージャー、日本以外の地域のカスタマーケア、プロダクト、エンジニアリング部門の同僚たちと、毎日英語で連携して業務を行います。 ■AIとイノベーション：AIチャットボットや自動化が顧客体験をどのように向上させるかを形作ります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■督促・債権回収の実務経験5年以上 ■リーダー以上として、督促・回収チームをけん引してきた経験（数字とメンバーの管理） 【魅力】東証グロース上場の安定基盤と高成長を両立し、自社リースの拡大に伴う回収の仕組みを初期から創出できる手触り感が魅力です。班の目標やKPI設計、組織運営を預かり、段階的にマネージャー職へとキャリアアップできます。生成AIやITツールの導入に極めて積極的で、座学研修やOJT体制も充実しています。大きな裁量のもとでビジネス総合力を磨き、急拡大するDX事業の意思決定に近い現場で飛躍的な自己成長を果たせます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス） ※現場（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方 ※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験 【歓迎】 ・予算や中長期の計画策定経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 ・リーダーシップスキル ・SaaS業界やコンサルティング業界での業務経験や知見 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・カスタマーサポートのマネジメントやセンター長のご経験 ・接客業での店長やエリアマネージャーなど、マネジメントのご経験のある方※業界不問です！ ゲーム、EC、エンタメ業界のお客さまに向き合う私たちの強みは、メンバーの豊かな感性や個性を生かし、お客さまのこころが動く体験をデザインしていくこと。お客さまの想像を超える応えで、人と企業のこころの距離を繋ぎます。弊社のカルチャーに共感し、これまでのご経験を活かして新たな挑戦をしたい方、ホスピタリティを大切にしている方、妥協せずより良いサービスを追求できる方、ぜひご応募ください。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■営業もしくはカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 【歓迎】■医療・福祉関連サービスでの勤務経験 ■タクシー・モビリティ業界、運輸関連サービスでの勤務経験 【利用者様ははこのような方々です】 ■病院（地域医療連携室/患者相談センター等）の医療ソーシャルワーカー■夜間対応の看護師、職員■通院に付き添うご家族、支援者の方々■福祉施設の職員■ケアマネージャー 等 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■10名以上の組織マネジメント経験 ■目標（数字/KPI）を追及し、達成に向けて泥臭くPDCAを回した経験 【歓迎】・BPOやコンタクトセンターなどのSV/事業所責任者/プロジェクトマネージャー経験 ・人材紹介、インサイドセールス等における集客/面談設定オペレーション経験 【ミッション】「データと仕組み化による再現性のある成果」の創出です。チームの数字やKPIを正確に把握し、AIやRPAを活用し現場の改善を行うことで、若手メンバーの成長・定着を支援しつつ、事業の売上（集客数）に直結するインパクトを与えていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター・カスタマーセンターでのSV経験をお持ちの方 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎】 ▼コールセンターでのマネジメント経験 ▼お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ▼応対品質向上の経験 ▼二次受け対応経験 ▼予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■インサイドセールスやテレアポ等でのチームリード・育成経験（役職不問）■KPI管理と課題特定・改善の実務経験 ■モニタリングや1on1での行動改善経験 ■数字に基づく改善実績の説明力 【魅力】■管理いただくインサイドセールスはAIツールや教育体制など継続して頑張れる仕組みが整っております。離職率は低水準で長くご支援いただけます。■標準化された型があるため早期にチーム運用へ専念可能！アポイント獲得の先（受注・粗利）まで追える自社事業ならではの手応えがあります。 【歓迎】■5名以上のマネジメント経験■法人アポ獲得・インサイドセールス経験■電力・省エネ・住宅設備等の知識 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数は不問です！) ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ≪概要≫【必須】■CS部門やコールセンター/BPOのマネジメント経験 ■KPI設計・数値分析に基づく業務改善経験 ■生成AI等の最新技術を活用した生産性向上に前向きな方 ≪詳細≫ 【スキル・経験】CS部門・コールセンターでのマネジメントやKPI運用の経験、BPO管理や生成AI等を活用した業務プロセスの再設計・効率化（BPR）実績を求めています。D2C・サブスク事業でのCX向上経験を歓迎します。 【求める人物像】守りの対応力を高水準で維持しつつ、最新テクノロジーを武器に自ら業務を変革できる当事者意識と高いプロ意識をお持ちの方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■法人営業またはカスタマーサポート、サクセスの経験 顧客との継続的な関係構築を大切にしながら、今後の組織の 成長や変化、不確実性を前向きに楽しめる方を歓迎します。 【当社の魅力】 急速に成長する事業の中で、組織とともに大きなチャレンジに取り組 める環境です。他職種のメンバーと協業しながら、目の前の利用者 様の支えとなる新しいサービスづくりに関われます。出社を基本と し、顔を突き合わせて議論する文化があり、状況に応じオンラインも 組み合わせながら、チームとしてのアウトプット最大化を目指せます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験 ■事業推進における戦略立案経験のある方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。 社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【入社後】責任者、SV、リーダー、メンバーからなる組織体制。入社後はSV業務を担っていただき業務を習得していただきます。その後、現責任者と協働して様々なプロジェクトを推進していただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■IT基盤の維持管理のご経験 ■5名程度のマネジメント経験 【魅力】 ■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ■医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ■業務プロセス改善経験■マニュアルやFAQ作成の経験 ■複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎】 ■メンバーマネジメント経験 ■QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 ■薬剤師として薬局での就業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】 ・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方 ・チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方 以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） ・個人顧客に対する営業または折衝経験 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求める人材: ・未経験歓迎 ・第二新卒歓迎 ・人柄重視の採用です！ 【その他】 ・日本語能力検定N1以上 ・This job requires a high level of Japanese communication skills.

求める人材: 必要条件 ●必要（MUST）条件 ・販売サービスなどの顧客折衝経験、もしくは スポーツなど目標に向かい本気で取り組んだご経験がある方 ・成長意欲があり、知識習得のために努力をいとわない方 ・日次で数値をモニタリングしながらPDCAを回すことに前向きに取り組める方 ●歓迎（WANT）条件 ・アポインターとしてのご経験がある方 ・法人/個人への営業経験、ないしは、それに準じる経験がある方 内定の可能性が高い人 【応募いただきたい人物像のイメージ】 ・営業経験はないが、これまで接客や販売職でのご経験があり、 未経験からでも新しい業務にチャレンジしてキャリアアップしたい方 ・ゆくゆくはフィールドセールスに挑戦したい気持ちがあるものの、未経験から応募可能な 求人が限られるため、 まずはインサイドセールスからスキルを習得したいと考えている方 ・過去にスポーツなどで目標に向かい本気で取り組んだご経験があり、 同じ熱量でビジネスに対しても取り組み、市場価値を上げていきたいと考えている方 ★以下のような営業未経験の方も歓迎いたします！★ ・携帯販売の店員 ・アパレル販売の店員 ・ホテルのフロント

求める人材: ✅ 35歳未満の方が対象です！ 経験よりも、これからの成長や意欲を重視した採用です✨ 「新しい環境でチャレンジしたい」 「長く活躍できるキャリアを築きたい」 そんな方からのご応募をお待ちしています！ ✅ 年齢制限の理由 若年層の長期的なキャリア形成を図るため （例外事由3号のイ） 【必須スキル / 経験】 ・なし（未経験OK・学歴不問） 【歓迎スキル / 経験】 ・未経験から営業職に挑戦したい方 ・既卒・第二新卒の方 ・学歴不問で実力を発揮したい方 【前職例】 販売スタッフ、接客スタッフ、飲食店スタッフ、アパレル店員、コールセンタースタッフ、事務、工場勤務の方など

必要な経験・能力等 【必須】※以下いずれか必須です。 ■コールセンター業務経験者／■証券代行業務（事務）経験者 ■ITスキル（データ分析等）に明るい方 ■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【業務内容補足】■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

求めている人材 ＜必須条件＞ ・未経験歓迎 ※例外事由3号のイに基づき、長期キャリア形成の為、39歳以下の募集となります。

必要な経験・能力等 【両方必須】■事業会社におけるコールセンターでのマネジメント経験■コンタクトセンター関連システムの導入・改善、応対品質評価の経験【取り組み】https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000098678.html 【求人の背景】事業拡大に伴い、美容機器やウォーターサーバーをはじめとした自社ブランド製品へのお問い合わせが年々増加しています。 お客様一人ひとりの期待に丁寧に応え、より質の高い顧客体験を提供するため、体制の強化を目的とした増員募集を行います。AI・デジタルツールを積極的に活用した、DX推進型のコンタクトセンターで、現場の気づきを活かした業務改善にも主体的に関われる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：