カスタマーサクセス(法人向け)/ID11386

仕事内容: ■職務詳細 カスタマーサクセスの中核メンバーとして、 顧客支援だけでなく事業成長にも関わるポジションです。 ・カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計および推進 ・大手顧客への導入支援・活用促進、アップセル提案 ・顧客課題の分析およびプロダクトへの改善提案（事業開発） ・メンバーマネジメント ■本ポジションの魅力 ・「記憶」という新領域において、既存の枠にとらわれない課題解決に挑戦できる ・顧客支援にとどまらず、事業・プロダクトの改善提案まで関われる裁量の大きさ ・年次に関係なくプロジェクトにアサインされ、Bizdev領域にも挑戦可能 ・0→1フェーズならではのやりがいと介在価値の高さ ■カスタマーサクセスへの期待 SaaSビジネスにおいて継続利用は最重要テーマであり、 本ポジションは事業成長を支える中核的な役割を担います。 大手顧客向けの施策設計や運用構築を通じて、 プロダクトの価値最大化を推進していただきます。 また、組織立ち上げフェーズのため、 「カスタマーサクセスのあるべき姿」を追求しながら、 戦略設計や仕組みづくりにも主体的に関わっていただきます。

求める人材: 法人×無形営業/コンサル経験 3年以上 ■いずれか必須 ・エンタープライズ向けのご提案経験 ・社内外を巻き込んだプロジェクト推進・マネジメント経験をお持ちの方(規模は問いません) ・成果を組織内で再現性が出るようにオペレーション設計や仕組み化されたご経験 ・組織の立上げやマネジメントのご経験 ※カスタマーサクセス業務の経験不問

東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地: 東京都千代田区飯田橋3-8-5

月給50万円～95万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 00:00~00:00

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、社員割引制度、交通費支給、健康診断 補足情報：・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 500,000円 - 950,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給