Web業界のカスタマーサポート_165990

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ⭐アドバイザーからのおすすめポイント⭐ ＼土日祝休みの完全週休2日制／ 年間休日は120日あります！ 在宅勤務も一部導入しており、 銀座エリアの好立地オフィスと リモートのハイブリッド勤務で 柔軟なワークスタイルが叶います。 ＼想定年収400万〜 500万円／ 月給33万円以上の高水準の給与体系！ 有給休暇は入社時から付与され、 誕生日休暇や夏季休暇など プライベートを支える制度も充実。 ✅仕事の役割 Customer Experienceチームにて、 TableCheckをご利用中の 飲食店・ホテルおよび予約ゲストからの お問い合わせに電話・メール・チャットで 丁寧に対応していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話・メール・チャットによる システム利用方法の案内 （初期設定の代行業務は含みません） ・レストランやゲストからの 各種問い合わせサポート ・システム操作に関する トラブルシューティングと原因切り分け ・よくある問い合わせの分析および FAQや対応マニュアルの作成・更新 ・現場に届く不具合や改善要望を整理し、 社内開発チームへフィードバック・提案 単に問い合わせに答えるだけでなく、 店舗やゲストの体験価値を高める プロダクト改善の要となるお仕事です。 ✅関わる人・チーム・職場環境 配属先のチームは総勢25名が在籍。 女性比率が約8割となっており、 25歳〜35代のメンバーが中心です。 3〜4チームに分かれ、 各チームのリーダーが丁寧にフォロー。 社内には多様なメンバーが在籍しており、 グローバルで風通しの良い環境です。 セールスやエンジニアとの連携も活発で、 互いを尊重し合える風土があります。 ✅仕事の魅力 システムのアップデートは年間300回以上！ 国内外の星付きレストランや有名店に 導入されている世界的な自社サービスを、 サポートの最前線から支える醍醐味があります。 顧客の声をもとにした機能改善など、 自分の気づきがプロダクトを動かす 大きな手応えを実感できる環境です。 将来的にはチームの中核として キャリアを築いていくことができます。 ✅事業内容 株式会社TableCheckは、 飲食店の予約・顧客管理システムを開発し、 グローバルに展開するSaaS企業です。 世界水準の高品質なプロダクトを提供。 有名レストランや高級ホテルから 熱い支持を集めています。 ✅銀座勤務＆ハイブリッドな働き方 オフィスは銀座エリアに位置し、 新富町駅から徒歩3分、 東銀座駅から徒歩5分と通勤至便！ さらに在宅勤務も一部導入しており、 出社とリモートを組み合わせた 柔軟な働き方が相談可能です。 ✅年休120日＆入社時有休付与で休み充実 完全週休2日制（土日祝休み）で、 年間休日は120日確保されています。 有給休暇が入社当日から付与されるため、 入社直後でも安心して働けます。 さらに年末年始休暇や誕生日休暇、 7〜8月の好きな時期に取得できる 夏季休暇3日間など特別休暇も多数！ 残業も月平均15時間と少なめです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は職業紹介事業所が 雇用主企業の代理で掲載している 求人になります。 雇用主企業：株式会社TableCheck 職業紹介事業者名：株式会社LiMore 【株式会社LiMoreについて】 所在地：東京都千代田区神田三崎町3丁目5-9-305 設立 ：2025年2月 事業内容： 有料職業紹介事業 (厚生労働大臣許可 13-ユ-318289)

求めている人材 《必須要件》 ・PCを使った実務経験 （メール対応・文書作成・ チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手の話から、 本当に困っていることを聞き出し、 分かりやすく説明することができる方 ＼こんな方歓迎／ ・コールセンター、カスタマーサポート、 ヘルプデスクでの実務経験 ・電話でのテクニカルサポート経験 ・飲食店、ホテルなど サービス業での接客 ・オペレーション経験 ・SaaSまたはITサービスでの サポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでの ユーザー対応が好きな方 ・飲食店向けのシステム企業での 業務経験をお持ちの方 ・飲食店でのマネージメント経験や レセプション業務経験をお持ちの方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給33万3400円～69万3720円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万8320円 〜 36万320円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万5080円 〜 33万3400円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 賃金制度：年俸制 昇給：毎年3月 賞与：なし 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 入社時想定年収：400万円~500万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務形態：固定時間制 就業時間：10:00~19:00（実働8時間勤務） 休憩時間：60分

休日休暇 土日祝休み （完全週休2日制、土曜・日曜・祝日） 年間休日：120日 年末年始（12月29日~1月3日） 年次有給休暇（入社時に付与） 夏季休暇3日 （7~8月で希望するタイミングで取得） 誕生日休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 （健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 通勤手当（月額5万円） 健康診断 社員紹介制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＬｉＭｏｒｅ 所在地：東京都千代田区神田三崎町３丁目５－９－３０５－Ｃ号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社TableCheck 所在地：東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 在宅OK
• 学歴不問
• 交通費支給
• 第二新卒歓迎
• 固定給25万円以上
• 午前
• 夕方
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり