カスタマーサクセス(法人向け)/ID10212

仕事内容: 【仕事内容】 自社開発のデータマーケティングツール「b→dash」を導入いただいている企業様に対し、 活用支援や運用サポートを行うカスタマーサクセス業務をお任せします。 お客様の課題やマーケティング施策に合わせて、 「どう活用すれば成果につながるか」を一緒に考えながら伴走していくポジションです。 【「b→dash」とは？】 「b→dash」は、業界シェアNo.1を誇るデータマーケティングツールです。 SQL不要・ノーコードでデータ活用ができる独自技術を強みに、 大手企業から急成長ベンチャーまで幅広い企業に導入されています。 ＜導入企業例＞ KIRIN クレディセゾン 阪急阪神百貨店 楽天イーグルス 豆腐の盛田屋 など 【具体的な業務内容】 ■お客様サポート・活用支援 b→dashに関するお問い合わせ対応 システム活用方法の提案・アドバイス データマーケティング施策の支援 ■チーム運営・数値管理 アルバイト・契約社員・正社員スタッフの管理 目標設計・数値管理 業務改善・仕組みづくり ■その他 社内ツール作成（スキルに応じて） 【業務イメージ】 約500社ほどの案件をチームで分担しながら対応しています。 お問い合わせ件数は、 チーム全体で1日30〜50件程度の新規問い合わせがあり、 継続対応を含めると80〜140件ほど。 1人あたりでは、 1日8〜16件程度を担当するイメージです。 【カスタマーサクセスとは？】 お客様の成功体験を支援する仕事です。 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすればお客様が成果を出せるか」を考えながら、 継続利用・満足度向上に向けて伴走していきます。 【この仕事の魅力】 IT・データマーケティング知識が身につく 大手企業のマーケティング支援に携われる お客様の成果創出に深く関われる 仕組みづくりやチーム改善にも挑戦可能 急成長SaaS業界で市場価値を高められる

求める人材: ●必須 ・テキストベースでのお客様対応経験のある方 ・ITシステムやマーケティングの知識を有する方

東京都新宿区西新宿7丁目20番1号住友不動産西新宿ビル26階 株式会社データX 勤務地: 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号

月給29万円～75万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 補足情報：・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています ・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定） ・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など 有給消化率向上に向け、弊社では有給休暇をカテゴライズし、 以下のようなタイミングで取得を奨励しております。 〈有給休暇のカテゴライズの一例〉 ●キッズDAY休暇：子供の学校行事に参加する場合や、子供の看病が必要な場合 ●パパs休暇：配偶者の出産予定日前後や出産の入退院に付き添う必要がある場合 ●BD休：本人や家族、パートナーが誕生日の場合 ●Hobb！休：好きなバンドのライブに参加するなど、趣味の活動を行う場合

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、家族手当、資格取得制度、持株会制度、社員割引制度、健康診断 補足情報：●保険 ・各種保険完備 ●諸手当 ・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～) ・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度 ・こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給） ・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意 ・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度 ・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能 ・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) ・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 290,000円 - 750,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給