BtoB SaaSのカスタマーサポート/9323/agt

仕事内容 【仕事内容】 BtoB SaaSサービスのカスタマーサポートとして、法人顧客からのお問い合わせ対応や課題解決を担当します。 【主な業務】 ・メール、電話による法人顧客対応 ・利用状況や背景を踏まえた課題整理、解決支援 ・Customer Success、Sales、CRE、Productなど社内各部門との連携 ・FAQ、社内ナレッジの作成・改善 ・問い合わせ内容やVoCを活用したサポート品質・顧客体験の改善 ・サポート業務の効率化、標準化 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の継続利用や成功に貢献するサポート組織づくりにも関われます。 【カンタン概要】 ■給与 年収420万円～800万円 年収420万円～800万円 ■勤務先 フルリモート・在宅勤務可 東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階 ・東京駅から徒歩1分 ・フルリモートワーク （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。） 東京駅徒歩1分／フルリモート可 ■職種 その他カスタマーサポート/コールセンター ■雇用形態 正社員 ■求める人物像 【必須】BtoB SaaSでのカスタマーサポート実務経験／法人顧客へのメール対応経験／電話での法人対応に抵抗がない方／顧客の状況や背景を踏まえて課題整理・対応した経験／複数部署と連携して顧客課題を解決した経験。 【歓迎】BtoB SaaSのCS経験3年以上、CRM・SFA利用経験、FAQ・マニュアル整備、VoCを活用した業務改善経験。 【SANKOについて】 SANKOは、経験よりも｢人物重視｣。 ｢人柄採用｣を大切にしています♪ 未経験からチャレンジしたい、 キャリアアップしたいと思っている方。 経験を活かしたいと思っている方。 皆様のエントリーを心よりお待ちしています☆ 【受付担当者】 横山（090-6351-6669）

資格 【必須】BtoB SaaSでのカスタマーサポート実務経験／法人顧客へのメール対応経験／電話での法人対応に抵抗がない方／顧客の状況や背景を踏まえて課題整理・対応した経験／複数部署と連携して顧客課題を解決した経験。 【歓迎】BtoB SaaSのCS経験3年以上、CRM・SFA利用経験、FAQ・マニュアル整備、VoCを活用した業務改善経験。

時給420万円～800万円 給与 時給 420万円～800万円 年収420万円～800万円。経験・能力に応じて決定します。45時間分の時間外手当を固定で支給し、45時間を超えた分は追加支給します。例：年収500万円の場合、月額約42万円（基本給30万円＋時間外手当12万円）。 固定残業代あり。詳細は給与欄をご確認ください。 交通費支給 交通費：交通費支給 フルリモート勤務可 【給与例】 給与例 年収420万円～800万円

固定時間制 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイムなし） フレックスタイム制（コアタイムなし）

休日 完全週休2日制、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、その他法定休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 PC貸与、交通費支給、借上社宅制度、社会保険完備、書籍購入費用補助、語学学習費用補助、ベビーシッター費用補助、セミナー・勉強会費用補助、資格取得費用補助、副業可（承認制） 受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月（本採用後と同条件） 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 三幸コーポレーション 【事業内容】 総合人材サービス この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社三幸コーポレーション 所在地：静岡県沼津市柳町一丁目五十番地 SANKOビル 【紹介先企業】 会社名：株式会社RevComm 所在地：東京都千代田区丸の内二丁目4番1号丸の内ビルディング28階

• 経験者歓迎
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内