未経験歓迎【五反田/カスタマーサポート】EC事業/転勤無し/年休125日/裁量 その他企画/マーケティング

企業名 株式会社シェード 求人名 未経験歓迎【五反田/カスタマーサポート】EC事業/転勤無し/年休125日/裁量◎ 仕事の内容 ECサイト運営を通じて顧客にワクワクするお買い物体験を提供している当社にて、顧客満足度向上のための根幹を担うカスタマーサポートをお任せいたします。 ■メール、チャット、状況に応じて電話などによるお客様対応■注文内容や配送、返品・交換などに関する問い合わせ対応■商品やサービスに関するご案内■対応履歴のデータ入力・管理■クレーム対応および関係部署との連携・エスカレーション■マニュアルの更新・改善提案 など■アルバイト・パート教育 募集職種 未経験歓迎【五反田/カスタマーサポート】EC事業/転勤無し/年休125日/裁量◎

必要な経験・能力等 【必須】■楽天市場のショップのカスタマーサポート経験 ■何かしらの業務改善経験（会社の全社システム改修や個人のPDCAによる業務改善など規模不問 ■基本的なPCスキル（タイピング、メール送受信、Microsoft Office各ソフト） ■ビジネスマナーをお持ちの方■お客様の意向を読み取り、丁寧かつ誠実な対応ができる方 【歓迎】 Amazon、YahooなどのモールECの経験、ネクストエンジン、クロスモールなどのOMSの使用経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都品川区西五反田1-18-9五反田NTビル8F 株式会社シェード 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 西五反田1-18-9五反田NTビル8F 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩3分、JR 山手線 大崎駅 徒歩8分、東急電鉄 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩2分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給37万5780円～70万605円 想定年収 500万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,780～￥700,605 基本給￥295,000～￥550,000 固定残業代￥80,780～￥150,605を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：（入社直後に15日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■髪型・服装自由 ■フリードリンクサーバー完備 ■選考フロー 書類選考→1次面接→2次面接→内定 ※選考途中に適性検査を実施します。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【業務の変更範囲；当社の定める範囲】 【勤務地の変更範囲：当社の定める勤務地】 ■シフト制（前月に翌月シフト調整）・夏季休暇・冬季休暇・年次有給休暇（入社日に15日間付与）※各メンバーが自身の裁量で積極的に取得しています 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：海外ブランド製品の輸入代理店業務／スマートフォン周辺機器などのデジタル雑貨、次世代たばこ製品の輸入販売事業／輸入雑貨のEC店舗運営／ヘルスケア商品の商品開発、販売事業 設立：2018年04月 代表者：代表取締役 大野達朗 従業員数：33人 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田１丁目１８番９号 五反田ＮＴビル８階 その他備考・企業からのフリーコメント：弊社が最も力を入れているのは、お客様とのコミュニケーションです。 どんな商材であれ、商品をご購入いただいたお客様に、どうしたらリピーターになっていただけるか、またこのお店で買い物をしたいと感じて頂けるかを重視しています。 また、商品購入前に色々と質問される方に適切な回答ができるように、商品知識も日々蓄積しています。 商品レビューやお問い合わせなどから課題を見つける、商品に同梱する独自の説明書等での細やかなサポートをするなど、弊社が気をつけている点はお客様にご評価いただけることが多いと感じています。 【魅力】 ■売上が昨年から2倍に成長しており、事業拡大の勢いを感じながら働くことができます。■裁量があり、ご自身の声やアイディアを形にしていける環境です。■入社3年以内の離職率0％で年休125日と働きやすい環境です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 服装自由