カスタマーサクセス(法人向け)/ID10086

仕事内容: 【仕事内容】 学校・学習塾・一般企業などの法人顧客に対して、 記憶定着を支援する学習プラットフォーム「Monoxer」の導入・活用支援を行う カスタマーサクセスポジションです。 単なる導入サポートではなく、 お客様の課題解決や成果創出に伴走しながら、 プロダクト改善や事業開発にも関わることができる、裁量の大きなポジションです。 【具体的な業務内容】 ■大手顧客への導入・活用支援 フィールドセールスが契約した大手顧客に対して、 導入支援 活用方法の提案 運用設計 定期フォロー などを行い、成果最大化を支援します。 ■アップセル提案 継続利用状況や課題をもとに、 活用範囲拡大 新機能提案 利用促進施策 など、お客様の成功につながる提案を行います。 ■プロダクト改善・事業開発 お客様から得た一次情報をもとに、 プロダクトチームとの連携 機能改善提案 業務フロー改善 新たな仕組みづくり などにも携わります。 顧客の声をサービス改善へ反映できる環境です。 ■プロジェクト推進・データ分析 事業計画に基づき、 中長期プロジェクト推進 データ分析 仮説検証 KPI設計・改善 なども担当します。 【この仕事の魅力】 ◎事業開発にも関われるCS カスタマーサクセスだけでなく、 プロダクト改善や事業成長にも深く関われるポジションです。 ◎顧客と長期的に伴走できる 継続利用が重要なSaaSだからこそ、 お客様と深い関係性を築きながら、本質的な課題解決に取り組めます。 ◎教育×SaaSという社会貢献性 記憶という学習の本質に向き合い、 学校・塾・企業の学習課題解決に貢献できます。 【このポジションに期待されること】 MonoxerはSaaS型サービスであり、 継続的に利用いただくことが事業成長に直結します。 特に大手顧客向けの、 活用施策設計 運用基盤構築 仕組み化 を担うカスタマーサクセスは、 今後の事業拡大において非常に重要な役割を担っています。

求める人材: ・法人向け×IT営業 2年以上 ・エンタープライズ向けの顧客折衝 ・コンサルティング営業経験 ※カスタマーサクセス業務の経験不問

東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地: 東京都千代田区飯田橋3-8-5

月給35万円～66万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 00:00~00:00

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、社員割引制度、交通費支給、健康診断 補足情報：・ストックオプション制度あり 　※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。 ・交通費支給 　※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 　ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 - 660,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給