コールセンター管理/運営、経験者歓迎、400万円以上の転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】 ・チームリーダー、SVなどのマネジメント経験 ・受発注管理および、お客様からの問い合わせ・クレーム対応に関する実務経験 【歓迎】 ・受注から出荷までのフローの業務改善に取り組んだ経験 ・高価格帯商品やホスピタリティ業界でのお客様対応経験 ・食品・ギフト業界での経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサービス・コールセンター等のオペレーション組織の管理業務のご経験がある方 ■顧客データに基づいた改善提案、施策実行のご経験がある方 ■委託先管理を含む業務マネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験（いずれか3年以上） 【迎する経験・スキル】 ●変化する環境を楽しみ、自らを進化させられる柔軟性とマインドセット チャット対応の運用構築のご経験 ●各種AIツールを実務で使用したご経験 ●HTMLやSQLを実務で使用したご経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（5年以上） ■安全性とコンプライアンスに関する高い意識 【歓迎】■マネジメント経験 ■シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方 ◆少人数チームだからこそ、体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能。ミドルシニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター/ヘルプデスク運営において、DX推進の経験 ■生成AIチャットボットなど最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ■プロジェクト推進や、業務改善を行ってきた経験 ■現場で課題を発見し、改善を提案・実行して定量的に効果を出した経験 【歓迎】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可） ■システム関連製品のサポート経験 【働き方】コアタイムなしのフルフレックスタイム制。入社後、チームや上長と相談しながらMTG時間や出社の頻度などを設定し、個々人のご事情に即した働き方ができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ≪概要≫【必須】■CS部門やコールセンター/BPOのマネジメント経験 ■KPI設計・数値分析に基づく業務改善経験 ■生成AI等の最新技術を活用した生産性向上に前向きな方 ≪詳細≫ 【スキル・経験】CS部門・コールセンターでのマネジメントやKPI運用の経験、BPO管理や生成AI等を活用した業務プロセスの再設計・効率化（BPR）実績を求めています。D2C・サブスク事業でのCX向上経験を歓迎します。 【求める人物像】守りの対応力を高水準で維持しつつ、最新テクノロジーを武器に自ら業務を変革できる当事者意識と高いプロ意識をお持ちの方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ■必須： ・なにかしらのKPI管理のご経験 ・目的に合わせてMS Office（Excel、PowerPoint、Word等）を活用できる方 ■歓迎： ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験またはそれに準ずる知識 ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わった経験 ・Microsoft Power Platformを活用した業務改善経験 ・コンタクトセンターの実務経験（3年以上）※SVの経験があり、窓口運営／運営改善の経験者歓迎 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】※以下いずれか必須です。 ■コールセンター業務経験者／■証券代行業務（事務）経験者 ■ITスキル（データ分析等）に明るい方 ■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【業務内容補足】■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス） ※現場（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方 ※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験 【歓迎】 ・予算や中長期の計画策定経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 ・リーダーシップスキル ・SaaS業界やコンサルティング業界での業務経験や知見 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートでの経験(3年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上) ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ■他部署と連携しながら 円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■既存の枠組みや整備された環境がない状態から、自ら情報を取りに行き、業務プロセスやオンボーディング体制を構築した経験【歓迎】■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していた経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ■10名以上のマネジメントの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでの実務経験 【応募歓迎】顧客サポートセンターでの何らかのITサポート経験及びマネージメント経験をお持ちの方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【ワークライフバランス】残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実。業務・生活サポートの両方で適宜制度見直しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ECサイトやインターネット企業のコンタクトセンターでのSV業務やマネージメント業務経験のある方（3年以上）■メールCSの経験■シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成経験 【魅力】 ■「au PAY マーケット」1億人超のポイント会員基盤を背景に成長中 ■KDDIグループのECサービスを支える「au PAY マーケット」のCX改善に携われるポジション ■組織拡大中のため、早期にリーダー・マネージャーへステップアップできる機会が豊富 ■業務改善などのアイデアを自ら企画・実行できる裁量の大きさ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】 ■事務センター・BPOセンターでの運営経験 3年以上 ■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■業務移管またはセンター立上げ経験 ■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験 ■業務改善（BPR）・業務設計経験 ■PMまたはPMO経験■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】・カスタマーサポートorコンタクトセンターの業務経験・組織マネジメント経験・顧客視点を持った業務改善経験者・社内外の関係者との連携～合意形成や,課題の解決に向けた経験をお持ちの方 【歓迎】・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験・アウトバウンド業務経験または複数組織マネジメント経験・研修プログラム企画,設計,実施経験・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験・システム・ツール導入/改善経験 【求める人物像】・顧客志向,ホスピタリティをお持ちの方・社内外との折衝経験をお持ちの方・新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパスに共感いただける方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験 ■事業推進における戦略立案経験のある方 【求める志向性】クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方。 社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方からのご応募をお待ちしております。 【入社後】責任者、SV、リーダー、メンバーからなる組織体制。入社後はSV業務を担っていただき業務を習得していただきます。その後、現責任者と協働して様々なプロジェクトを推進していただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■PCの基本的な操作ができる方（Word,Excel,Powerpoint） 【歓迎】■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 【この求人のポイント】◎無借金経営&東証スタンダード上場の超安定企業◎チームで受架電の効率化を図る、コールセンターの統括ポジション◎休暇制度&待遇が大充実。プライベートでも嬉しい福利厚生も 【その他】・学歴・経験不問・相手のニーズや思いをくみ取り行動できる方・雰囲気の良い職場で働きたい方・今後の会社を支えていきたい！という思いをお持ちの方・安定した基盤の企業で長期的に勤務したい方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの実務経験（SV経験歓迎）■派遣スタッフ/APスタッフへの育成、指導経験※コールセンターの経験業界は不問。 【尚可】■証券外務員（2種で可）、生保・損保資格 【地方創生・エリアの課題解決をあなたと】少子高齢化や都市部への若年人口流出、事業の後継者不足等、地域の課題は山積みです。地域課題解決のため、YMFGではグループ内に20社以上の専門グループ会社があり、金融の枠を超え、地域社会、人材紹介、農業、観光など多岐に渡ります。グループ一体で地域、お客様の幅広いニーズにお応えできる体制を整えております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：証券外務員第2種 生命保険募集人 損害保険募集人

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター・カスタマーセンターでのSV経験をお持ちの方 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎】 ▼コールセンターでのマネジメント経験 ▼お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ▼応対品質向上の経験 ▼二次受け対応経験 ▼予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■営業経験 ■リーダーやマネジメント経験（人材の管理・育成経験） 【歓迎】■コールセンターSVや営業リーダー経験 ■事業や売上責任を持って成長したい方 【圧倒的な営業力を強みとするメガベンチャー】 ・直近にはMLBドジャース戦への広告出稿などでも注目 ・年商100億規模、新規事業の多数立ち上げも行っており拡大中です！ 【教育/研修体制】約1週間の座学研修・OJTでのメンターとの業務X-Techというデータ活用育成を通じて、再現性のある営業スキルの習得が強みの事業です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客データを基に傾向を把握し課題の発見や提案を行える方 【尚可】■チームリーダー等、複数人をまとめた経験のある方 ■コールセンター業務や顧客対応の経験をお持ちの方 【働き方について】年間休日125日（土日祝休み）、残業は月平均11時間程度と非常に少なめでメリハリのある働き方が可能です。有給休暇も取得しやすく、産休・育休の取得実績も非常に高い水準を誇ります。 【当社について】中途入社者向けの充実した導入研修（社会人基礎・商品知識・出荷研修など）をご用意。入社後も社内勉強会や資格試験の全額補助制度など、個人のスキルアップと成長を全力で支援する好環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数は不問です！) ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須(いずれか)】■10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） 中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担った経験 ■現場視点を持った品質評価・フィードバックの実務経験 管理者として現場に入り込み、オペレーターの困りごとや課題を早期に察知し、事実に基づきポジティブ・ネガティブ双方のフィードバックを行ってきた経験■課題解決に向けたエスカレーション・二次対応の実務経験 単なる「問い合わせをさばく」対応に留まらず、現場の状況を正確に把握し、上席対応や関係部署への適切な調整を行ってきた経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上）■業務プロセス、ルールの設計、改善経験■メンバー育成経験 ※以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・カスタマーサポートのマネジメントやセンター長のご経験 ・接客業での店長やエリアマネージャーなど、マネジメントのご経験のある方※業界不問です！ ゲーム、EC、エンタメ業界のお客さまに向き合う私たちの強みは、メンバーの豊かな感性や個性を生かし、お客さまのこころが動く体験をデザインしていくこと。お客さまの想像を超える応えで、人と企業のこころの距離を繋ぎます。弊社のカルチャーに共感し、これまでのご経験を活かして新たな挑戦をしたい方、ホスピタリティを大切にしている方、妥協せずより良いサービスを追求できる方、ぜひご応募ください。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■個人向けの営業経験【歓迎する経験】金融業界での営業経験■アウトバウンド経験 【魅力】■事業継承問題などに悩む経営者に直接アプローチし、友好的な事業承継や成長戦略支援といった本質的な経営課題解決の第一歩に触れられる点も大きな魅力です■単なる架電業務ではなく、ターゲット選定からリスト企画/作成、トークスクリプト作成まで、戦略立案から実行まで一貫して関与できます■また、ソーシング特化組織として専門性を高めつつ、マネジメントやマーケティング領域へのキャリア拡張も可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■数名～10名程度のチームマネジメントまたはリーダー経験 ■目標（数字・KPI）の達成に向けてメンバーと伴走し、泥臭くPDCAを回した経験【歓迎】人材紹介/営業組織でのリーダー/マネジメント経験・ コンタクトセンターやBPOでのSV/チームリーダー経験・マニュアル作成や業務フロー改善など、仕組み化に取り組んだ経験 【魅力】従来の「人の感情や気合に頼ったマネジメント」に限界を感じている方に最適な環境です。現場でのピープルマネジメント経験を活かしつつ、AIやRPA、データ分析などの「仕組み」を取り入れた再現性の高いマネジメント手法を身につけることができる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■数値目標を持ち、達成に向けて業務へ取り組んだ経験をお持ちの方 【いずれか必須】■販売や接客等、個人のお客様に向けた営業経験■コールセンター経験 【歓迎】■インサイドセールスチームのマネジメント経験 ■営業チームのマネジメント経験■CS企画運用経験 ■コールセンターにおける業務企画や、オペレーション企画等、新しいミッションに対して、企画・運用・実施を行ったことがある方 ■営業企画運用経験■営業に紐づき、新しい販促や営業方法等、企画・運用・実施を行ったことがある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター等での受電・問合せ対応経験のある方 【歓迎】リーダー・マネジメント経験／複数チャネル対応経験 ※1人目SVとして立ち上げに情熱を注げる方を歓迎します♪ こんな方是非応募ください★単に受電件数を追うのではなく、親身な対応で顧客や子ども達の力になりたい方。決められたルールの中で作業するよりも、「イチからセンターをつくり上げる手応えを感じたい」「プレイングマネージャーとして実務も組織づくりも担いたい」という熱意ある方に最適です。周囲と柔軟に協力しながら、将来のセンター中核メンバーとしてスキルを広げていきませんか？ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの勤務経験 【歓迎】■コールセンター（インバウンド）経験■メンバーのフォローやチーム運営の経験がある方 ■TL（チームリーダー）、SV（スーパーバイザー）経験 ■新人教育、オペレーター育成経験 ■シフト管理経験・マニュアル作成経験 ■品質管理経験・業務改善経験 ■クライアント対応経験・テクニカルサポート経験 ※「リーダー経験はあるが正式なSV経験はない」「KPI管理は未経験」という方も歓迎です！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】】■マネジメント経験（部下を持った経験のある方） ■お客様との対外折衝経験のある方（営業など） ■基本的なPCスキル 【企業担当取材の魅力ポイント】 働き方改革推進企業です。1日あたりの残業は約30分ほど。18時になると電話がつながらなくなるなど、徹底されております。またPA採用により社員が行う業務の分担ができてるため、残業時間を短縮できています。 【求める人物像】 ■人と話すのが好き、コミュニケーションとるのが好きな方 ■毎日同じ作業を繰り返すだけでなく、業務の変化や幅広い仕事を前向きに楽しめる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】・インサイドセールス、テレマーケティング、または何らかのセールス業務経験をお持ちの方 ・5名以上のピープルマネジメント経験がある方。※業界不問・学歴不問での募集です。 【魅力】自社商材のみを扱う営業とは異なり、多種多様な業界・商材のインサイドセールスに携わることで本質的なセールススキルを磨けます。また、現場の最前線で得た顧客の反応をもとに、トークスクリプトの刷新やアプローチ最適化などの「仕組みづくり」や「改善提案」に深く介在できる点が醍醐味。自身が立案した戦術がクライアント企業の営業成果・業績向上へダイレクトに繋がる、大きなやりがいを実感できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターマネージャー経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です！) ＜長期で働きやすい環境作り＞ ★結婚、誕生日、リフレッシュ休暇など、プライベートとの両立を支援！ ★残業時間は20～30H/月とメリハリある働き方が可能。 ★長期就業者多数。出産育児から復職し活躍する社員多数です！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 【カイポケについて】業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービス／介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能も提供【組織について】ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて解決策提示／顧客からの改善要望や知見を親会社へ連携 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ■医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ■業務プロセス改善経験■マニュアルやFAQ作成の経験 ■複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎】 ■メンバーマネジメント経験 ■QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 ■薬剤師として薬局での就業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター・BPO業界でのSV経験が3年以上ある方 ■Office（Word等）を用いた資料・提案書作成 【求める人物像】将来の部門統括者を目指し、組織やメンバーの成長を牽引できる方 【歓迎】□複数拠点・現場のエリアマネジメント経験 □SFAやCRM等のツール活用経験 【魅力】 ◆事業部長直下の副部長・エリアマネージャー募集！将来の部門統括責任者を目指せるポジションです ◆設立5年で売上高10億円を達成し、東証上場を目指す独立系BPO企業の急成長フェーズに参画できます ◆センターの立ち上げ支援から運営設計、チームマネジメントまで一気通貫で手掛けられる高裁量な環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】営業組織でのリーダー・マネジメント経験、KPIの管理・分析・改善経験、メンバー育成・指導経験をお持ちの方。※専門的なデータ復旧の知識は入社後の研修で習得可能です。 【魅力・強み】■データ消失という緊急性の高い課題を解決する、社会的意義と顧客からの感謝（口コミ評価4.6）を直接実感できる仕事です。 ■個人目標ではなくチームのKPI（到着率・受注率・受注単価）向上にフォーカスでき、改善施策が結果に直結する面白さがあります。 ■安定した既存事業の成果最大化を担うとともに、生成AIやデータ基盤領域へ拡大する成長企業の基盤を支える重要なポジションとして活躍できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【下記いずれか必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【歓迎する経験・知識】 ・コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （FAQ/チャットBot/KARTEなど） ・VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方 ・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント、メンバー育成経験 【尚可】■賃貸管理会社でのCS部門管理職経験 ■業務改善、属人化解消、部門横断連携の経験のある方 【現在の部署の役割】 ・入居者対応、「騒音、共用部のゴミ」等物件に内における入居者のサポート対応及び修繕箇所の報告を受けた場合の「工事業者選定」「オーナーへの報告書作成」「見積書作成」等の入居者の問題改善迄の対応業務 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求める人材: 【応募条件】 ・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 （商材、経験年数、マネジメント人数は不問です）

必要な経験・能力等 【必須】 ■IT基盤の維持管理のご経験 ■5名程度のマネジメント経験 【魅力】 ■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コールセンターのSVご経験者 ■ECサイト、モールの運営経験 ■チーム、プロジェクトのマネジメントやリーダー経験のある方 ※加えて、シフト制のため土日いずれかの出勤に抵抗がない方 【採用背景】カスタマーサポート部門は部長が他業務と兼任する形で運営しており、専任のマネージャーが不在です。今後さらにユーザー数の増加やサービス拡大が見込まれ、CS体制の強化が急務となっています。そこで今回、CS部門のマネージャー候補として、現場をリードしながら業務改善やチームづくりにも積極的に取り組んでいただける責任者を募集いたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

求める人材: 【必須条件】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・顧客対応経験をお持ちの方（業界不問） ・英語に対して苦手意識がない方 【歓迎条件】 ・投資用不動産の販売・管理経験をお持ちの方 ▼こんな志向性・お人柄の方が活躍しています▼ ・落ち着いた対応で、丁寧な顧客コミュニケーションができる方 ・富裕層向けの接客経験を活かし、質の高いサービス提供を目指したい方 ・ホテル／金融／不動産／航空／ブライダル業界などでの接客経験をお持ちの方 ・英語を活かしながらグローバルな顧客対応に挑戦したい方 ・顧客満足度を重視し、長期的な信頼関係構築にやりがいを感じる方 ・一人ひとりのお客様に寄り添い、継続的なフォローができる方