コールセンタースーパーバイザー

仕事内容 【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】 ◆インバウンドコールセンターSV職 弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。 あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。 スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。 ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。 お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。 ････････････････････････････････････････ 【 アピールポイント 】 ⭐コールセンター経験者様の経験が活かせます ⭐業界未経験OK＆安心のOJT研修あり◎ ⭐転勤はないので、なが～く働ける！ ⭐高収入！月給30万円～＋賞与年2回 ⭐ほとんど残業ありません＆オフも充実◎ ････････････････････････････････････････ ⭐⭐⭐ お仕事内容 ⭐⭐⭐ ・オペレーターの育成 ・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導 ・対応中の手上げフォロー、ログオン管理 ・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成 ・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り ・対応品質の向上や働きやすい環境づくり センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。 日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。 「チームでより良い仕組みをつくりたい」 「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」 そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。 オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。 ････････････････････････････････････････ ⭐⭐⭐ 会社について ⭐⭐⭐ 私たちガーデンメーカーは、 ガーデン業界にとって、 現代の世になくてはならないインフラである 高速道路の様な存在を目指すべく、 お庭業界をお客様にもっと気軽に、 この業界で働く者にとってもっと便利に ご利用いただける基盤・ベースの 構築を使命とした、 お庭のトータルガーデンプロデュース企業です。 造園や園芸、外構業に携わる業者や 個人事業主さんが、今より羽ばたけるような 仕組みをどんどん構築していっています。 ････････････････････････････････････････ ⭐⭐⭐ 職場の環境 ⭐⭐⭐ オフィスにはコーヒー＆ ウォーターサーバーがあります♪ いつでも無料で美味しい水やコーヒーが 飲めちゃいますよ◎ ちょっとしたお菓子をつまみながらの 作業もOKなので、 気分転換しながら働ける環境です。 「ちょっと疲れたな…」という時 「一息つきたいな」という時 「気分を変えたいな」という時 そんな時は、コーヒー片手に リフレッシュできますよ。 服装は私服でOK！ 自分らしく、のびのび働けます◎

求めている人材 【必須】 □ 高校卒業以上 □ 要普通免許（AT可） □ 法人営業経験者もしくはFC開発経験者 └法人営業、代理店営業など ※業種不問！業界未経験OK！ ※転職回数が多い方やブランクがある方もOK ･････････････････････････････････････ ＜ こんな方にオススメ◎ ＞ □ 目標に向けて計画的に動ける方 □ 人と話すのが好き、聞くのが得意な方 □ タスク管理がしっかりできる方 □ 人材業界などで営業経験がある方 □ 相手のニーズをくみ取って提案できる方 ･････････････････････････････････････ ◎転勤なし！地元で長く働きたい方歓迎 ◎U・IターンもOK！

月給34万1000円～45万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 30万9000円 〜 38万3000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万1000円 〜 2万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1000円 〜 3万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 1万5000円 ※給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします 【給与例】 給与例 ■年収例：入社3年目・38歳女性 （主任） └ 年収：約480万円 ■年収例：入社4年目・46歳男性 （チーム長） └ 年収：約580万円 ■年収例：入社5年目・39歳男性 （マネージャー） └ 年収：約760万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 ＜ 勤務時間選択制 ＞ 下記から勤務時間を選べます □ 8:00～17:00 □ 10:00～19:00 （土日祝は9:00～18:00） ･････････････････････････････････････ ※休憩時間：1日あたり1時間 ※実働時間：1日あたり8時間 ※残業時間：月平均10時間程度

休日休暇 週休2日（月7～12日休み） ※シフト制での隔週休2日制ですが 1月～3月の閑散期は週休3日制です □ 長期休暇あり └ GW └ 夏季休暇（3～4日） └ 年末年始休暇（6日） □ 有給休暇（消化率も抜群！） □ 慶弔休暇 □ 育児休暇 □ 年間休日110日 ※体調を崩したり急用ができた際には 遅出出勤や半休取得が可能 ※全社員の平均有給取得日数は年8日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 □ 社会保険完備 □ 交通費支給 └ 公共交通機関…実費支給 □ 在宅勤務手当 └ 火・水のみのテレワークの場合 □ 服装自由 □ 人事評価制度あり ･････････････････････････････････････ ＜ 手厚い待遇整っています ＞ □ 企業型確定拠出年金 □ はぐくみ基金 □ ランチ補助あり └ 毎月最大3000円 □ 社内イベントあり └ 飲み会などの会費補助あり □ インセンティブ制度 □ 社員表彰制度による 商品、金一封があります □ U・Iターン支援あり ･････････････････････････････････････ ＜ 昇給・賞与もしっかりあります ＞ ★昇給あり（7月・1月改定あり） ★賞与年2回（6月・12月） ※昨年度実績は計3ヶ月分 ･････････････････････････････････････ ＜ 各種手当も充実 ＞ ★住宅手当 ★出張手当 ★役職手当 ★職務手当 ★資格手当

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 29万円 〜 36万8000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 2万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1000円 〜 3万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 1万5000円

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 髪型・髪色自由