舞浜エリアのスタッフ向けヘルプデスク・問い合わせ対応

仕事内容: 舞浜エリアの施設で働くスタッフから寄せられる、端末やシステムに関する問い合わせに対応するヘルプデスクのお仕事です。 「操作方法が分からない」 「端末がうまく動かない」 「この場合はどう対応したらいい？」 といった相談を受け、状況を確認しながらマニュアルに沿ってご案内します。 この仕事で活かせるのは、ITの専門知識だけではありません。 接客・販売・施設スタッフ・クルーなどの経験を通じて身につけた、 ・相手の話を丁寧に聞く力 ・困っていることをくみ取る力 ・分かりやすく説明する力 ・落ち着いて対応する力 が、そのまま強みになります。 「舞浜エリアで働きたい」 「接客経験を活かしたい」 「人を支える仕事が好き」 「ITサポートへキャリアチェンジしたい」 そんな方に向いているポジションです。 【仕事内容】 ・問い合わせ受付 ・電話で状況を確認 ・マニュアルやFAQに沿った操作案内 ・問い合わせ内容や対応履歴をPCへ入力 ・判断が難しい内容を担当部署へ連携 ・対応状況の確認、情報共有 →施設内で働くスタッフをサポートします。 相手の話を聞きながら状況を整理し分かりやすく説明することが大切な仕事です。 【こんな経験を活かせます！】 人と接する仕事の経験がある方を歓迎します。 ・テーマパーク、レジャー施設などでのクルー・スタッフ経験 ・ホテル、飲食、販売、サービス業での接客経験 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・受付 ・営業 ・事務 ・ヘルプデスク ・ITサポート 【この仕事で活躍しやすい方】 ・舞浜エリアで働くことに魅力を感じる方 ・施設スタッフ、クルー、接客業などの経験がある方 ・人と話すことが好きな方 ・相手の立場に立って考えられる方 ・困っている人をサポートすることが好きな方 ・明るく丁寧なコミュニケーションができる方 ・基本的なPC入力ができる方 接客経験が強みになります！ 問い合わせ内容は、最初から整理されているとは限りません。 「何が起きていますか？」 「今、画面には何が表示されていますか？」 など、一つずつ確認しながら状況を整理していきます。 接客経験で培った「相手の話を聞く」「相手に合わせて伝える」という力を、そのまま活かせます。 「IT業界には興味があるけれど経験がない」という方でも、接客・サービス経験を活かしながらITサポートの経験を積めます。 【こんな方におすすめです！】 「舞浜エリアで働きたい」 「クルー経験や接客の経験を次の仕事でも活かしたい」 「人と関わる仕事を続けながら、新しいキャリアに挑戦したい」 「誰かをサポートする仕事が好き」 そんな方を歓迎しています！

年俸320万円～540万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,200,000 〜 ￥5,400,000は1か月当たりの固定残業代￥31,888〜￥57,487（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制 実働8時間／休憩1時間 【シフト例】 ・6:00〜15:00 ・13:30〜22:30 ・9:00～18:00（一部の部署のみ） ※22時以降の勤務が発生する場合は深夜手当を支給します。

休暇・休日: 年間休日120日以上 週休2日制 そのほか、 ◆ 特別休暇 ◆ 生理休暇 も完備しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 昇給有り（原則年1回） ◇ 賞与あり（原則年1回支給、業績等による） ◇ 服装・髪型：オフィスカジュアル ◇ フロア内禁煙 ◇ 社員食堂あり ◇ コンビニ併設 ＜社内規定により、以下手当あり＞ ● 皆勤賞（6か月／1年間） ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当 ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間は6ヶ月でその間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

その他: 早朝勤務手当（月4万円）の支給に加え 24歳までの住宅補助や転居手当（全員に最大10万円支給／2026年10月実績あり）など 安心して働ける手厚い手当・サポート制度を用意しています。 職場の具体的な雰囲気や気になる点についても面接時にお気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 3,200,000円 - 5,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間15分

• 交通費支給
• 残業なし
• 即日勤務OK