住宅設備のお困り相談コールセンター　SV・SV候補

仕事内容: 不動産の賃貸管理業務における、入居者からの電話対応を受託業務として請け負っています。 当社オペレーター（ほぼ社員）が、住宅設備に関する困り事の電話を受けて、登録の業者さんの手配、物件オーナーへの手配了承の取り付け等を行いますが、SV職には全体のコントロール、クレーム対応や複雑な折衝の巻き取り、経験の浅いオペレーターへの指導役などを主に担って頂きます。 【主な仕事内容】 * 受付状況を見ながら当日の業務に漏れやミスがないかをチェック＆コントロール * オペレーターからの質問やエスカレーションへ対処 * 経験の浅いオペレーターへの指導、サポート * 業務マニュアルに沿ったアウトプットフォームの作成、事務ワーク

求める人材: 《必須条件》 * 責任感と向上心を持って業務に取り組める方 * 健康面や体調管理に心配事が無い方 * トラブルに接しても感情をコントロールし、冷静な判断が出来る方 * 業務知識を身につける努力が出来る方 * 基本的なPC操作（Word、Exel、文字入力）に抵抗のない方 《歓迎資格・経験など》 * 住宅設備の保守メンテ業務、修繕工事に携わった経験のある方 * コールセンターでのSV業務、マネジメント経験のある方 * 不動産会社等で賃貸管理業務の経験がある方 上記経験はなくても、異業種での経験等を考慮し、適正判断させて頂きます。

月給38万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥380,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥48,800〜￥64,300（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。 給与　380,000円～500,000円/月額 １か月あたり１５時間の固定残業代を含む（超過分は別途追加で支給する）。 基本的に残業しないようなスケジュールで勤務して頂きます。 役職手当・午後出勤手当・夜勤手当あり 社会保険の会社補助あり（健康保険料の半額補助）

固定時間制 勤務時間・曜日: 弊社は24時間/365日対応のコールセンターですが、SV職は入電の多い日中の時間帯の勤務となります。（勤務時間帯は相談可） ■　09時00分～18時00分（休憩1時間） 最大週5日勤務、月単位のシフト制で規定日数分のお休みをとって頂きます。 月2日まで休み希望可（休日の相談は比較的柔軟に対応いたします。）

休暇・休日: * 年間休日117日（2025年度実績） * 週休2日制（土日祝日含むシフト制） * 年次有給休暇　法定通り（６ヶ月で10日付与〜取得率100%を目指しています。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 正社員（試用期間３ヵ月） * 契約期間の定めなし、60歳定年 * 社会保険完備（東京土建共済保険）（会社補助あり） * 産休・育休制度あり * 交通費35,000円/月まで（社内規定による）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 面接は原則、面談による1回のみ（最大1時間程度） 勤務開始日の相談可能 研修期間は3ヵ月（この間は原則日勤となります） ※研修期間終えても、基本的に先輩社員がフォローする体制を敷きますのでご安心ください 雇用形態: 正社員 給与: 380,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間 通勤の可否: * 東京都 豊島区 池袋 (必須) 言語: * 日本語 (必須)

• シフト自由
• 交通費支給