カスタマーサクセス(法人向け)/435576

仕事内容: 「パートナーの成功推進と売上拡⼤をミッションに、幅広い業務を担います」 導⼊後のコミュニケーション／運⽤サポートに加え、継続的な提案・イベント⼊稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。 ■導入支援 契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。 ・ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定 ・利用マニュアル・ガイド作成 ■イベント情報入稿・管理 ・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録 ・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック ・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正 ■運用サポート イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。 ・利用状況分析 ・レポーティング・改善施策の提案 ・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応 ■継続営業（アップセル／リテンション） ・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施 ・利用拡大・追加機能導入の提案 ・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行 ■クロスファンクショナル連携 ・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映 ■達成する目標（KPI） ・解約率 ・顧客単価 ・LTV ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== 【必須要件】 ■イベント・エンタメ業界に対する興味、関心 ■ビジネスレベルの日本語で正確かつ丁寧にやり取りできる方 ■社会人経験1年以上 ■顧客折衝や調整業務、問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） ■データの正確な取り扱いへの意識が高い方 ■不確実性の高い仕事、曖昧な仕事でも前に進める行動力と判断力がある方 【歓迎要件】 ■イベント／チケット関連の知識・興味がある方 ■「裏方」としてエンタメを支えたい、業界を盛り上げたいという思いをお持ちの方 ■ルート営業や既存顧客フォローなど、継続営業のご経験がある方 ■SaaS／ITサービス、デジタルプラットフォーム関連業界での営業・カスタマーサクセス・導入支援経験 ■データ分析や改善提案に関与した経験 ■顧客へのアップセル、クロスセルを行った経験 【求める人物像】 ■スタートアップの変化を楽しめる方 ■ビジネス日本語で正確かつ丁寧なやり取りを得意とし、誤解なく相手と意思疎通できる方 ■既存パートナーと信頼関係を築き、継続的に良好なコミュニケーションを図れる方 ■エンタメ作品やイベントが好きで、その魅力を裏側から広げていきたい方 ■自ら課題を見つけ、改善策を提案・実行できる方 ■チームや他部門と協力しながら目標を達成できる方 ■裁量を持って主体的に仕事を進めたい方 ■細部まで気を配る作業が苦にならない方 ■数字の管理や分析を抵抗なくこなせる方 ■複数タスクを効率的に整理し、進行管理が得意な方

月給50万円～70万円 給与: <給与> 想定年収：600万円～840万円 月給：50万円～70万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 704万円／20代（入社2年）未経験 840万円／20代（入社2年）経験 〈補足情報〉 ■基本給：45時間分の固定残業代を含む ■インセンティブ：年2回（7・12月）（基本給とは別） ※営業職は、営業成果に応じたインセンティブを賞与として支給（成果がそのまま手取りに反映される設計） 利益連動型のインセンティブ制度を導入 ガチャ等の付加機能の売上も対象となり、貢献度に応じてしっかり評価される仕組みです ■昇給：あり（4・10月）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 14:00~17:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：50時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、産休・育休 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、社会保険完備、健康診断 補足情報：■昇給 年2回（4、10月） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■髪型・髪色自由 ■服装自由 ■書籍購入補助制度 ■チケット購入補助

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考→一次面接→二次面接＋適正テスト→オファー ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与: 500,000円 - 700,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間