カスタマーサクセス(法人向け)/490908

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆募集内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ トラック簿を導入いただいた既存顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、CS組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客の活用深化・エクスパンション推進 主要顧客の物流企画部門から工場・物流センターの現場管理者までヒアリングを行い（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題）、「トラック簿で実現する価値のゴール」をお客様と合意。業務フロー理解に基づく活用提案から、アクションプランの策定・実行までをリードします。 ■KPIマネジメント・収益最大化 継続率・活用率・エクスパンション売上などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善と意思決定を推進します。 ■組織強化・横断連携推進 設計した戦略に基づきCSメンバーをリード・育成し、役割設計を通じて組織を強化。営業・プロダクトと連携し、顧客・現場の一次情報をプロダクト改善へ還元します。 ※組織規模・事業フェーズを踏まえ、マネジメント専任ではなく自ら主要顧客を持つプレイングマネージャーを想定しています。 【営業スタイル】 ・商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり） ・担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等

求める人材: 以下いずれかの実務経験が3年以上ある方 ・SaaS／ソフトウェアプロダクトのカスタマーサクセス ・法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント 加えて、以下のご経験がある方 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（メンバー育成・KPI管理を含む）

年俸700万円～1500万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥7,000,000 〜 ￥15,000,000は1か月当たりの固定残業代￥150,184〜￥242,233（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：700万円～1500万円 月給：542,500 ～ 875,000 円 基本給：337,316 ～577,767 円 固定残業手当（月45時間分）：150,184 ～ 242,233 円を支給 ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 LP手当：一律55,000 円 賞与2回

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00:00～19:00:00 フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで 時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 年間休日：124 その他の休日休暇： 年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・フレックスタイム制（コアタイムあり） ・育児休業制度、介護休業制度 ・産育休復職祝金 ・技術書買いホーダイ制度（エンジニア） ・スキルアップ支援 ・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク） ・借上社宅制度 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 等

試用期間なし

その他: ▼面談・面接数回 ▼ワークサンプル ▼最終面接 ▼オファー面談　 ※状況により変更の可能性あり Web面接可能 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 7,000,000円 - 15,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間