【データ分析系】SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援プロジェクト

仕事内容: 【仕事内容】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を最大化するためのハイタッチ業務を担当します。 オンボーディングによる定着促進、利用状況のレビュー、顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス、製品活用方法の提案など、顧客価値向上に直結する活動を中心にご対応いただきます。 また、リテンション強化に向けたアップセル／クロスセル施策の推進や、インシデント発生時のフォローアップなど、顧客との継続的な関係構築も重要な業務となります。 【作業内容】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスにおけるハイタッチ業務の遂行 ・顧客定着を目的としたオンボーディング対応 ・定期的な打合せによる利用状況レビューおよび成果確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイスの提供 ・製品／サービスの高度な活用方法の提案および利用促進 ・リテンション、アップセル／クロスセルに向けた各種施策の実行 ・インシデント発生時のフォローアップ対応

求める人材: ・BtoBのSaaSのカスタマーサクセスの経験 または顧客に対するソリューション営業の経験・SFA/CRM/MA/BIツールの知見

月給80万円～90万円 給与: ※経験・スキルに応じて決定

勤務時間・曜日: 【週稼働日数】週５日

休暇・休日: 相談の上決定

待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給(上限3万円) ・スキルアップのための書籍・イベント費用負担(上限1万円) ・福利厚生サービスリロクラブ&クラウド会計ソフト利用無料

その他: ■契約期間 短期-長期 ■支払サイト 20日 ■精算時間幅 140~180時間 ─────── 正社員並みの福利厚生/保障が充実だから初めてでも安心。 ─────── ご応募いただきましたら、お電話にてご連絡差し上げます。 そのため、履歴書には連絡の取りやすい電話番号の記載をお願いいたします。 その後選考のご案内をさせていただきます。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 800,000円 - 900,000円 月給

• 在宅OK
• 交通費支給