三軒茶屋駅徒歩3分の好立地/CS組織の体制強化・運営改善を推進していただくポジションです!

仕事内容: ■概要 私たちは、女性向けオンライン診療を行うクリニックを運営しています。 今回お任せしたいのは、チャットでの患者様対応です。 マニュアル完備＆チームサポート体制が整っているため、医療知識は不要です。 ■詳細 【具体的には】 * 患者様からのお問い合わせ対応（チャット・メール） * 決済に関するご案内・サポート * 専門家への連携（患者様状況の共有） * 対応履歴の入力・共有 * 顧客情報管理などの事務作業

求める人材: 【必須】 * 基本的なPCスキル * 丁寧な言葉づかいで、相手の立場に立った対応ができる方 * チームの変化やルール調整に柔軟に対応できる方 * 分からない点を放置せず、自ら質問・確認ができる方 * マルチタスクに抵抗がない方 * 長期的にお仕事に取り組める方 【尚可】 * to C領域での顧客対応経験（5年以上推奨） * メンバー管理経験（シフト・KPI・育成管理） * 業務プロセスの改善・運用設計経験 * KPI設計および数値管理経験 * 業務マニュアルの作成・整備経験 * 顧客対応品質の改善施策の企画・実行経験 * CS戦略・教育体制の構築経験 * チャット接客・カスタマーサポート経験 * PC操作・タイピングが得意な方 * Slack、Lステップなどのビジネスチャットツールの使用経験

時給1800円以上 給与: 研修期間中（最長60時間）：1100円 研修期間後：1800円〜

勤務時間・曜日: * 勤務時間：平日10:00〜19:00の間で3時間以上/週3以上

休暇・休日: 土日祝日 （平日10:00〜19:00の間で3時間以上の週3以上勤務いただきます）

その他: 面接を実施させていただきます 現地面接（場合によってはリモート面接となります） 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,800円 (時給) 以上

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 週2・3日からOK