FC加盟店支援スーパーバイザー|全国展開を支える本部ポジション

仕事内容: 《仕事内容》 全国約200拠点のFC加盟店に対し、売上・利益・継続率の改善を支援する本部スーパーバイザーを募集します。 単なる店舗巡回や問い合わせ対応ではありません。 加盟店ごとの売上データや運営状況を分析し、 「なぜ売上が伸びていないのか」 「どのブランドや商品を導入すべきか」 「広告やキャンペーンをどう改善するか」 「どうすれば加盟店に長く事業を続けてもらえるか」 を考え、加盟店オーナーと一緒に改善を進める、経営支援に近い仕事です。 FC本部のスーパーバイザー経験者だけでなく、法人営業、既存顧客営業、アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、店舗SV、エリアマネージャー、コンサルティングなど、これまで顧客や店舗の業績改善に取り組んできた経験を活かしていただけます。 入社時点で、チームのマネジメント経験は必須ではありません。 まずは加盟店の売上・利益改善に向き合い、将来的には加盟店支援の仕組みづくりや、チームマネジメントまで担っていただくことを期待しています。 《具体的な仕事内容》 ■加盟店の売上・利益改善 ・加盟店ごとの売上、利益、稼働状況の分析 ・売上が伸び悩んでいる原因の特定 ・加盟店オーナーとの定期面談 ・売上改善施策の提案、実行支援 ・導入ブランドの追加、入れ替え提案 ・広告、キャンペーン、販促施策の改善 ・低稼働店舗の立て直し ・成功事例の他店舗への横展開 ■新規加盟店の立ち上げ支援 ・加盟後のオンボーディング ・オープンまでの進行管理 ・ブランド、商品、販促施策の提案 ・オープン後の売上立ち上げ支援 ・早期に成果を出すための伴走 ■加盟店の継続支援 ・加盟店の不満や解約予兆の把握 ・休眠、低稼働加盟店への改善提案 ・加盟店との関係構築 ・継続率を高めるための施策設計 ・加盟店から寄せられる意見や要望の収集 ■加盟店支援の仕組みづくり ・加盟店のセグメント設計 ・対応優先順位、支援頻度の設計 ・売上、稼働率、継続率等のKPI設計 ・面談、提案方法の標準化 ・マニュアル、動画、FAQ、ナレッジの整備 ・加盟店支援業務の効率化 ・社内システム、データを活用した運用改善 ■社内各部門との連携 加盟店から得た情報や課題を、ブランド、商品開発、マーケティング、流通、店舗運営、DXなどの各部門へ共有します。 加盟店対応だけでなく、サービスや事業そのものを改善できるポジションです。 《株式会社Wiaasについて》 株式会社Wiaasは、「CO-CREATE THE FUTURE」をミッションに、食×テクノロジーを軸とした事業を展開しています。 2020年にゴーストレストラン事業を開始して以降、フランチャイズ、クラウドキッチン、流通、IT・コンサルティングへと事業領域を拡大してきました。 現在は全国約200拠点のフランチャイズネットワークを持ち、直営店舗での商品・ブランド開発から、FC展開、加盟店支援、食材流通、マーケティング、データ活用までを一気通貫で行っています。 私たちが次に目指しているのは、単なるゴーストレストラン・飲食企業ではありません。 これまで蓄積してきた、 ブランド × 店舗 × FC × 流通 × データ × テクノロジー を組み合わせ、食産業全体を支えるプラットフォーム企業へ進化することです。 事業がすでに存在し、顧客・店舗・データもある一方で、組織や仕組み、プロダクトはまだ完成していません。 今回募集するのは、決められた仕事をこなすだけではなく、経営陣と一緒に次のWiaasをつくる中核メンバーです。

求める人材: 《必須》 以下いずれかの経験。 ・FC本部でのスーパーバイザー経験 ・店舗SV、エリアマネージャー経験 ・法人営業、既存顧客営業経験 ・アカウントマネジメント経験 ・カスタマーサクセス経験 ・法人向けコンサルティング経験 ・複数の店舗や顧客に対する改善支援経験 《歓迎する経験》 ・加盟店や顧客の売上改善に取り組んだ経験 ・店舗PL、原価、人件費、利益等を管理した経験 ・多数の顧客や店舗を担当した経験 ・顧客を分類し、優先順位を付けて支援した経験 ・解約防止、休眠顧客の活性化に取り組んだ経験 ・オンボーディングを設計した経験 ・業務フローやマニュアルを整備した経験 ・KPIを設定し、改善を進めた経験 ・データを使った改善提案の経験 ・CRM、SFA等の利用経験 ・飲食、小売、サービス業界での経験 ・チームやプロジェクトのリーダー経験 《この仕事に向いている方》 ・顧客の成果まで責任を持って支援したい方 ・売って終わりではなく、継続的な関係を築きたい方 ・数字を見ることと、人と話すことの両方が好きな方 ・顧客や店舗ごとの課題を考え、改善することが好きな方 ・自ら課題を見つけ、行動できる方 ・業務を仕組み化、標準化することが好きな方 ・完成した組織より、これから仕組みをつくる環境に魅力を感じる方 ・将来的にチームや事業をリードしたい方

月給45万円～55万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥450,000 〜 ￥550,000は1か月当たりの固定残業代￥123,000〜￥150,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【手当】 ・残業手当： 固定残業45時間（45時間を超えた場合は1分単位で支給） ・通勤手当： 交通費支給（実費精算）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ※休憩1時間 ※土日休み

休暇・休日: ■完全週休2日制 ■夏季休暇あり ■年末年始休暇あり ■有給休暇あり ■慶弔休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金) ■書籍購入補助 ■無料のドリンクサーバー(コーヒー、緑茶、ウーロン茶、お水、お湯) ■シェアキッチン有

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■カスタマーサポートではなく、カスタマーサクセス・加盟店経営支援が中心です ■飲食業界・FC業界未経験でも、SaaS CSや法人顧客の経営支援経験がある方は歓迎します ■選考フロー：書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接を想定 全国約200拠点まで広がったFC事業を、次の成長段階へ進める本部ポジションです。 完成した仕組みを運用するのではなく、加盟店の売上・利益を伸ばす方法を考え、成功事例を全国へ展開できる仕組みを一緒につくっていただきます。 一つの加盟店で生み出した改善が、全国共通の仕組みになる。 そんなスケールの大きな仕事に挑戦できます。 雇用形態: 正社員 給与: 450,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給