コールセンター管理・運営(SV)/177350

仕事内容: 今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 ■職務内容：コールセンターでのSV業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) ＜電話対応について＞ 戸建住宅での設備トラブルが発生した際に、お客様からの電話を受け付け、業者の手配やメーカーへの報告を行うお仕事です。具体的には以下のようなご相談内容が多く寄せられます。 「給湯器が壊れてお湯が出なくなった」 「水漏れが発生したので修理してほしい」 「空調が故障した」など お客様のお困りごとに迅速に対応し、状況に応じてトークスクリプトに沿ったご案内を行います。 未経験からスタートされた方が多数活躍しており、初めての方も安心して働ける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】

求める人材: 【応募条件】下記いずれかの条件が当てはまる方 ・社会人経験１年以上 ・コールセンター勤務経験（アルバイト含む）

年俸400万円～500万円 給与: 【年収例】 ＜年収モデル＞ ・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当※月2回程度＋賞与） ・29歳／年収525万円 主任 【給与条件について】 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～300,000円 一律支給の通勤住宅手当/月：40,000円 (40,000円から交通費を引いた金額を住宅手当として支給します) ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月）※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

シフト制 勤務時間・曜日: ＜勤務時間＞ 8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜そのほか勤務パターン＞ 13:00～22:00 22:00～9:00 ＜その他就業時間補足＞ 22時～9時(休憩120分)※夜勤は月3回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり 残業：10～15時間 ＜転勤＞ 当面なし

休暇・休日: 【休日】 シフト制 【年間休日】 111 【その他の休日休暇】 ?完全週休2日制（休日はシフト制） ?年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ?年間休日日数111日　※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は119日 ?半期特別休暇6日/年 ?慶弔休暇 ?産前産後休暇 ?育児休暇取得率男女100％ ?健康診断 ?ベネフィットワン　ネットフリックス見放題プラン ?東京ドーム シーズンシート

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ?通勤手当 ?住宅手当 ?社会保険完備 ?企業型確定拠出年金 ?出張手当 ?役職手当 ?福利厚生サービスの利用 ?育児短時間措置 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 交通費手当4万円となります。 交通費が4万円以下の場合、差額を住宅手当として支給。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 【選考フロー】 書類選考＋面接2回を予定 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間