Ankerグループのカスタマーサポート(オープニング)

仕事内容 アンカー・テック株式会社は、デジタル製品のリーディングブランド「Anker」グループの日本法人子会社です。 修理や技術サポートを担う戦略拠点として、2022年に設立。 従業員数202名（グループ全体2026年4月時点）の安定基盤とベンチャーのスピード感を併せ持つ急成長中の企業です。 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ✨この求人のおススメPoint✨ ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ✅世界トップ級ブランドのCS ✅土日祝休み＆年休120日超 ✅毎日のお弁当（ランチ）支給 ✅スナック＆ドリンク無料 ✅横浜駅徒歩圏の最新オフィス ✅製品改良に関わる高い裁量 ✅外資のスピード×日本独自裁量 ⏩具体的な職務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・電話/Eメール/チャットでの お客様からの問い合わせ対応 ・問い合わせデータの数値分析、 サポート品質の改善提案 ・顧客の声をビジネス部門や 開発チームへのフィードバック （製品改良に直結します） ⏩業務のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様の声を定量的・定性的に分析し、製品開発やマーケティングに直接活かせる環境。 ビジネスの手触り感をダイレクトに味わえます。 ⏩未経験でも安心の環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「ガジェットの知識が多くてついていけるか不安…」という方も心配いりません。 アンカー・テックでは、新製品の仕様や最新テクノロジーについて、チーム全体で常に学び合える環境が整っています。 ⏩裁量を持って働ける ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「これが顧客のためになる」という提案であれば、職種を問わず 自らの手で仕組みを構築・改善していける文化です。 ルーティンワークに留まらず、自分のアイデアを形にしたい方に最適な職場環境です。 ⏩抜群の福利厚生 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 無料のスナック・ドリンクに加え毎日のランチ（お弁当）が支給されるなど、社員の満足度が非常に高い職場環境です。 自社製品の割引など、モノづくり企業ならではの制度も魅力です。

求めている人材 ⏩《応募条件（必須）》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・3年以上のカスタマーサポート実務経験 ・営業または営業事務の経験 ・Word/Excelの基本操作スキル （データ入力・集計ができるレベル） ⏩《歓迎条件》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・有形商材（メーカー・商社）でのカスタマーサポート経験 ・取引先向けのレポート作成経験 ・英語を用いたサポート実務経験 ⏩《こんな方を求めています》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられる方 ・数多くの製品とテクノロジーを 学ぶ情熱がある方 ・自ら積極的に仕事を推進して いけるセルフスターターな方 ・複数業務のマルチタスクが 得意な方 ・高いホスピタリティを持つ方

220-0011神奈川県横浜市西区高島１丁目２−１３ アンカー・テック株式会社 横浜新オフィス 勤務地 通勤利便性が高く、横浜・川崎エリアはもちろん、東京都内からのアクセスも良好です。 【交通手段】 交通・アクセス みなとみらい線「新高島駅」2番出口より徒歩約1分/ JR・東急東横線・京急線・相鉄線・横浜市営地下鉄・みなとみらい線「横浜駅」東口より徒歩約10分

年俸370万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 370万円 〜 600万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 《給与詳細》 想定年収：370万円〜600万円 ※年俸制（370万〜600万を 12分割にて毎月支給） 想定月収：30.8万円〜50万円 《手当一覧》 ・通勤手当：会社規定に 基づき全額支給 ・ランチ支給（お弁当無料） ・スナック/ドリンク無料 ・ベビーシッター利用補助 （こども家庭庁券） ・健康診断/ワクチン接種補助 ・Wellness Item割引 （リカバリーウェア15%OFF）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり154時間 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間、休憩時間：60分）

休日休暇 《年間休日120日以上（参考）》 ※休日・休暇制度は充実しています ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇（3日間：6月〜10月で取得） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇（結婚・事実婚・パートナーシップ等も対象） ・出産・育児・介護休暇 等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・スナック/ドリンク無料 ・お弁当（ランチ）支給 ・健康支援制度 （定期健診・ワクチン補助・ 女性向けケアなど） ・社員割引制度 ・Anker Celebration Pack （お祝い時の自社製品贈呈） ・育児支援制度 （ベビーシッター利用補助） ・神奈川県社会保険協会加入

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• 土日祝休み
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由