Ankerグループのカスタマーサポート(オープニング)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ アンカー・テック株式会社は、デジタル製品ブランド「Anker」グループの日本法人子会社です。 修理や技術サポートを担う戦略拠点として設立された、安定した基盤を持つ企業です。 当社では、土日祝休みや年間休日120日以上、転勤なしといった、安心して長く働ける環境づくりを何よりも大切にしています。 ■よくあるご質問 Q. 休日はしっかり休めますか？ A. はい、完全週休2日制（土日祝休み）です。 年間休日は120日以上あり、カレンダー通りにしっかり休めます。 休日出勤や急なシフト変更、夜勤などは一切ありません。 Q. 残業は多いですか？ A. 繁忙期によって異なります。 残業は月平均30時間以内となっており、定時での退社を推奨しています。 プライベートの時間もしっかり確保しながら働ける環境です。 Q. クレーム対応ばかりで辛くありませんか？ A. ありません。 Anker製品をご愛用いただいているファンのお客様からの、純粋な「困りごと」や「使い方の相談」を解決する応対が中心です。 対応に迷ったときは、社内チャットですぐに先輩に相談できる仕組みが整っています。 Q. 転勤や異動はありますか？ A. ありません。 転勤なしの募集ですので、横浜駅徒歩圏内の最新オフィスで、腰を据えて長く働き続けることができます。 ■仕事内容 ・電話、Eメール、チャットでの、お客様からの問い合わせ対応 ・問い合わせデータの数値分析、サポート品質の改善提案 ・顧客の声をビジネス部門や開発チームへのフィードバック ■未経験でも安心の環境 「ガジェットの知識が多くてついていけるか不安…」という方も心配いりません。 新製品の仕様や最新テクノロジーについて、チーム全体で常に学び合える環境が整っています。 ■抜群の環境と福利厚生 無料のスナック・ドリンクに加え、毎日のランチ（お弁当）が無料で支給されるなど、社員の満足度が非常に高い職場です。 自社製品の割引など、モノづくり企業ならではの制度も充実しています。

求めている人材 ⏩《応募条件（必須）》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・3年以上のカスタマーサポート実務経験 ・営業または営業事務の経験 ・Word/Excelの基本操作スキル （データ入力・集計ができるレベル） ⏩《歓迎条件》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・有形商材（メーカー・商社）でのカスタマーサポート経験 ・取引先向けのレポート作成経験 ・英語を用いたサポート実務経験 ⏩《こんな方を求めています》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられる方 ・数多くの製品とテクノロジーを 学ぶ情熱がある方 ・自ら積極的に仕事を推進して いけるセルフスターターな方 ・複数業務のマルチタスクが 得意な方 ・高いホスピタリティを持つ方

年俸370万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 370万円 〜 600万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 《給与詳細》 想定年収：370万円〜600万円 ※年俸制（370万〜600万円を12分割にて毎月支給） 想定月収：30.8万円〜50万円 《安心の働きやすさと手当一覧》 ・通勤手当：会社規定に基づき全額支給（転勤はありません） ・ランチ支給（毎日のお弁当が無料です） ・スナック/ドリンク無料 ・ベビーシッター利用補助（こども家庭庁券） ・健康診断/ワクチン接種補助 ・Wellness Item割引（自社リカバリーウェア15%OFF） 土日祝休みで年間休日120日以上の確実な休日体制を整えており、仕事とプライベートを両立しながら安心して長く働ける環境です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり154時間 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間、休憩時間：60分） ・残業時間は月平均20時間以内で、仕事とプライベートを無理なく両立できます。 ・完全週休2日制の土日祝休みで、年間休日は120日以上あります。 ・勤務地の変更を伴う「転勤なし」の環境で、安心して長く働けます。

休日休暇 《年間休日120日以上（参考）》 転勤なしで、仕事とプライベートを無理なく両立できる安心の休日体制を整えています。 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇（3日間：6月〜10月で取得） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇（結婚・事実婚・パートナーシップ等も対象） ・出産・育児・介護休暇 等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日以上 ・転勤なし（横浜駅近く） ・各種社会保険完備 ・お弁当（ランチ）無料支給 ・スナック/ドリンク無料 ・健康支援制度 （定期健診・ワクチン補助・ 女性向けケアなど） ・社員割引制度 ・Anker Celebration Pack （お祝い時の自社製品贈呈） ・育児支援制度 （ベビーシッター利用補助） ・神奈川県社会保険協会加入

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• 土日祝休み
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由