カスタマーサクセス(法人向け)/473284

仕事内容: ■ 仕事内容・ミッション 入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）。「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。 ・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる ・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計 ・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行 ・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務 ■ 入社後に期待する成果 ・入社〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定 ・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手 ・その先：CS→事業開発→事業部長のキャリアパスも視野に、次世代CS組織を設計

求める人材: （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向

年俸800万円～1300万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥8,000,000 〜 ￥13,000,000は1か月当たりの固定残業代￥160,100〜￥260,200（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：800万円～1300万円 ■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ・経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり ■試用期間：あり（3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長する場合あり） 賞与2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00:00～19:00:00 （変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） ■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ・時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 年間休日：120 休日休暇に関する補足情報： ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 1. 書類選考（結果連絡：3営業日以内） 2. 適性検査（オンライン・所要約10分） 3. 一次面接（オンライン・現場責任者）現場責任者：谷or人事 4. 二次面接（オンライン・事業責任者）事業責任者：田頭 5. 最終面接（代表取締役）代表：山田 ※選考前後にHRBPとの面談（約30分）を設定する場合があります ※選考期間は最短2週間。カジュアル面談からのスタートもご相談可能です ※状況によっては、代表面接がなしの場合もございます。 【提出書類】履歴書・職務経歴書 【会社説明会】なし（カジュアル面談で代替可能） 【適性テスト】あり（オンライン・約10分） 【各選考段階で見るポイント・ご準備のお願い】 ■書類選考 必須要件3点（①5名以上×2年以上のチームマネジメント②育成設計の実務③数値管理・オペレーション標準化）への該当を拝見します。職務経歴書には、マネジメントの実質（人数・期間・担当KPI・チーム成果）と、ご自身が設計した仕組み（KPI設計・OJTプログラム・業務標準化）を具体的にご記載ください。 ■一次面接（現場責任者：谷） マネジメント実務の解像度を拝見します。チームKPIをどう設計・管理・改善したか、1on1や評価FBの進め方、メンバーが独り立ちするまでの育成設計を、具体的なエピソードと数字で語れるようご準備ください。 ■二次面接（事業責任者：田頭） 「属人型→仕組み型」への変革をリードできるかを拝見します。ご自身がいなくても回る型を作った経験、組織課題の特定→打ち手→定着までの推進プロセス、当社CS組織をどう設計するかの仮説をご準備ください。 ■最終面接（代表：山田） ビジョンへの共鳴とカルチャーフィットを拝見します。「なぜFindyか」「与えられた枠の中のマネジメントではなく、枠を作る側で何を実現したいか」を、ご自身のキャリアの軸と接続して語れるようご準備ください。 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 8,000,000円 - 13,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間