RPAのカスタマーサクセス

仕事内容: ＜業務内容＞ RPA「ロボパットDX」を導入いただいた企業に対し、 DX推進の支援から利用拡大の提案までを一貫して行うポジションです。 お客様と伴走しながら成功体験をつくりながら 社内展開・利用拡大へつなげていく、 カスタマーサクセス × 拡大営業のハイブリッドの役割です。 ◆具体的な業務内容 【カスタマーサクセス】契約後~ ・キックオフMTGの実施（目標設定、成果に向けた活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入〜3ヶ月程度）にて活用状況の確認・改善提案 ・活用促進のための勉強会・研修の企画・実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ・追加部門展開・利用拡大の提案（拡大営業） ◆ポイント ・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能 ・組織拡大中の部隊で、カスタマーサクセスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能 ◆チーム ・顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。 業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。 ・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。 経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。 ■所属部署（プロセス＆テクノロジー事業本部） 「業務プロセスをテクノロジーによって“構造的”に?新し、?の“価値ある時間”を創り出す」をミッションに、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。 労働力減少、市況の変化が激しい昨今、業務効率化や生産性向上は急務であり、多くの企業が「DX」を推進している一方で、IT人財不足の深刻さは増しています。 （2030年、IT人財は需要のほぼ半分しか供給されないと言われています） この社会課題を解決するために「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール『RPA ロボパットDX』提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。 「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪によって、これからの時代においても成長し続けられる組織づくりに伴走します。 ｜雇用形態 正社員（総合職） ｜雇用元 株式会社ＦＣＥ ｜変更の範囲 ・業務内容 業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。 ・勤務地 現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒以上 ◆必須要件 ・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（２年以上） ・日常的にパソコンを業務で使用したご経験 ◆求める人物像 ・お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方 ・営業としてのキャリアをつみたい方 ・IT知識を習得することへの意欲が高い方 キーワード：土日祝休み｜賞与あり｜長期休暇あり

年俸500万円～1000万円 給与: 初年度の想定年収　5,000,000円~10,000,000円（月給+賞与） 初年度の想定年収　5,000,000円~10,000,000円（月給+賞与） ※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。 月給　337,000円~ 673,000円（固定） 月給の内訳 ・基本給　249,341円~ 497,942円 ・職務手当 87,659円~ 175,058円 ※実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。 昇給　年1回（1月） 賞与　年2回（7月、12月）業績連動型賞与／2024年度全体平均実績4ヶ月分 ※業績連動型のため、賞与額は年度毎の業績により変動する可能性があります。 ｜手当等 ・交通費　全額支給 ・出張手当　2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給） ・学習と社内共有に対する手当　10,000円/月（対象者のみ） ・コミュニケーション手当　上限7,000円/月（対象者のみ） ・子ども教育手当（中学卒業の年齢まで） ・書籍購入補助　上限3,000円/月 ※但し、今後金額や支給の有無について変更となる可能性があります。 ※手当の内訳など給与の詳細は、ご応募後の面談時にご説明します。

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（コアタイムなし） その日のスケジュール、業務、個人・家庭の事情に合わせて、柔軟に勤務の開始・終了時間、休憩時間が調整できます。 8時間未満等、時短勤務も可能です。 8~10時頃に勤務をスタートさせる社員が多いです。

休暇・休日: 完全週休二日制、土日祝休み（2025年予定休日：年間124日） 入社時有給休暇2日付与、年末年始休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種保険完備 ｜研修制度 ・入社時研修あり（入社研修（5日間程度）、業務に関する合流プログラム） ・月1回以上の全社研修実施 ・『７つの習慣』関連、自社研修・セミナー無料受講可 ・e-ラーニングシステム利用可 ・キャリアステップに応じた学習プログラムあり ・資格取得の支援あり ｜その他 ・法人プラン契約中サービス ベネフィットステーション（従業員向け優待サービス）・audiobook（音声読書アプリ）・あすけん（食事管理アプリ） ・PC、スマホ貸与 ・年1回の表彰制度あり（報酬あり） ・月1回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待） ・推薦図書配布 ・副業可（事前申請・許可が必要です）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社FCE様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間