カスタマーサクセス(法人向け)/473284

仕事内容: ■ 仕事内容・ミッション 入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）。「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。 ・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる ・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計 ・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行 ・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務 ■ 入社後に期待する成果 ・入社〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定 ・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手 ・その先：CS→事業開発→事業部長のキャリアパスも視野に、次世代CS組織を設計

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向 ■歓迎スキル ・人材紹介（RA/CA）・採用コンサル/RPOでのマネジメント経験 ・エンプラ企業の意思決定者層（HR責任者・CTO/VPoE等）との折衝経験 ・エンジニア採用市場・技術トレンドへの関心 ・スタートアップでの就業経験 ・育成設計の実務：OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験 ■求める人物像 ・チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方 ・仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方 ・合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方 ・育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方

月給61万5000円～100万円 給与: <給与> 想定年収：800万円～1300万円 月給：61.5万円～100万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ・経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり ■試用期間：あり（3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長する場合あり）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 健康診断、社会保険完備、交通費支給、産休・育休、役職手当、資格取得制度 補足情報：・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ 【選考フロー】 1. 書類選考（結果連絡：3営業日以内） 2. 適性検査（オンライン・所要約10分） 3. 一次面接（オンライン・現場責任者）現場責任者：谷or人事 4. 二次面接（オンライン・事業責任者）事業責任者：田頭 5. 最終面接（代表取締役）代表：山田 ※選考前後にHRBPとの面談（約30分）を設定する場合があります ※選考期間は最短2週間。カジュアル面談からのスタートもご相談可能です ※状況によっては、代表面接がなしの場合もございます。 【提出書類】履歴書・職務経歴書 【会社説明会】なし（カジュアル面談で代替可能） 【適性テスト】あり（オンライン・約10分） ＜補足情報＞ 【各選考段階で見るポイント・ご準備のお願い】 ■書類選考 必須要件3点（①5名以上×2年以上のチームマネジメント②育成設計の実務③数値管理・オペレーション標準化）への該当を拝見します。職務経歴書には、マネジメントの実質（人数・期間・担当KPI・チーム成果）と、ご自身が設計した仕組み（KPI設計・OJTプログラム・業務標準化）を具体的にご記載ください。 ■一次面接（現場責任者：谷） マネジメント実務の解像度を拝見します。チームKPIをどう設計・管理・改善したか、1on1や評価FBの進め方、メンバーが独り立ちするまでの育成設計を、具体的なエピソードと数字で語れるようご準備ください。 ■二次面接（事業責任者：田頭） 「属人型→仕組み型」への変革をリードできるかを拝見します。ご自身がいなくても回る型を作った経験、組織課題の特定→打ち手→定着までの推進プロセス、当社CS組織をどう設計するかの仮説をご準備ください。 ■最終面接（代表：山田） ビジョンへの共鳴とカルチャーフィットを拝見します。「なぜFindyか」「与えられた枠の中のマネジメントではなく、枠を作る側で何を実現したいか」を、ご自身のキャリアの軸と接続して語れるようご準備ください。 雇用形態: 正社員 給与: 615,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間