カスタマーサクセス(法人向け)/485156

仕事内容: ■ 仕事内容・ミッション ＜CS（ToB）のマネジメント＞ ・顧客折衝 ・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善 ・1on1・評価・OJTによるメンバー育成 ・SubMGR育成・権限委譲 ・オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制） ・他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携 ＜越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント＞ ・企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む ・双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装 ・属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる ＜双方のニーズから事業企画＞ ・両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で既存事業のアップデート・支援領域の拡張を企画する ・直近の具体例： ・職種拡張（データ拡張プロジェクト）：データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う ・副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化／スタートアップ向けの新たな採用チャネル化 ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務 ■ 入社後に期待する成果 ・〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、CS（ToB）マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。 ・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手。並行して候補者側へ越境し、両サイドの顧客体験・解像度を事業水準まで引き上げる。 ・1〜2年：両サイドのニーズから、職種拡張／データ拡張PJ・副業PJのような事業企画に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。 ・中長期：チームの組成・マネジメントを担いながら、次の事業戦略（組織コンサル・組織AIプロダクト）につながる新領域を、事業の柱に育てる。

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向 ■歓迎スキル ・両面型での人材紹介経験、ToB（企業）×toC（候補者）双方への関心 ・チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心 ・エンジニア／技術領域への興味（未経験でも可） ・スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験 ■求める人物像 ・顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方 ・高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方 ・自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

月給61万5000円～100万円 給与: <給与> 想定年収：800万円～1300万円 月給：61.5万円～100万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 ■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇 補足情報：■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、産休・育休、役職手当、資格取得制度 補足情報：・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり） ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ 【選考フロー】 1. 書類選考（結果連絡：3営業日以内） 2. 適性検査（オンライン・所要約10分） 3. 一次面接（オンライン・現場責任者）現場責任者：谷（CS.US寄り）もしくは小堀（事業企画寄り） 4.二次面接（オンライン・事業責任者）事業責任者：田頭 5. 最終面接（代表取締役）代表：山田 ※選考前後にHRBPとの面談（約30分）を設定する場合があります ※選考期間は最短2週間。カジュアル面談からのスタートもご相談可能です ※状況によっては、代表面接がなしの場合もございます。 【提出書類】履歴書・職務経歴書 【会社説明会】なし（カジュアル面談で代替可能） 【適性テスト】あり（オンライン・約10分） ＜補足情報＞ 【各選考段階で見るポイント・ご準備のお願い】 ■書類選考 必須要件（人材紹介での実務経験、または法人営業・CS等での顧客課題への提案経験＋マネジメント経験もしくは強い志向）への該当と、成果の継続性・中長期での活躍イメージを拝見します。職務経歴書には、定量実績（達成率・順位・期間）と、マネジメント経験の実質（期間・人数・役割・成果）を具体的にご記載ください。 ■一次面接（現場責任者：谷・小堀） 現場実務の解像度と成果の再現性を拝見します。継続的に目標達成してきたご自身なりのプロセス、顧客課題をどう構造化して提案したか、チームの仕組み化・型化・育成の経験を、具体的なエピソードで語れるようご準備ください。 ■二次面接（事業責任者：田頭） チームや事業を「伸ばす」視点と推進力を拝見します。数字の集計・運用にとどまらず、課題設定→打ち手の立案→周囲を巻き込んだ実行→成果までを、ご自身が起点となった経験で語れるように。当社の事業企画として挑戦したいテーマの仮説もご準備ください。 ■最終面接（代表：山田） ビジョンへの共鳴とカルチャーフィットを拝見します。「なぜFindyか」「事業をつくる側で何を実現したいか」を、これまでのキャリアの軸・転職活動の軸と接続して、ご自身の言葉で語れるようご準備ください。 雇用形態: 正社員 給与: 615,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間