カスタマーサクセス(法人向け)/191310

仕事内容: ▍ポジション概要 自社の採用管理システムを導入いただいた大手企業に対し、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションは、単なるシステムサポートではありません。 約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行う「提案型カスタマーサクセス」です。 営業経験で培ったヒアリング力・提案力・課題解決力を活かし、企業の採用成功を支援するコンサルティングに近い仕事へチャレンジできます。 ▍具体的な業務内容 それぞれの企業ごとに採用課題は異なるため、システムの活用方法だけではなく、「どのような運用にすれば採用成功につながるか」までご提案します。 また、既存顧客だけではなく、新規営業担当と商談へ同席し、導入フェーズから運用まで一貫して支援します。 ・お客様の採用業務プロセスの整理およびドキュメント化 ・システム機能を活用するための各種設定 ・共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業（30社）の継続的なフォロー ・新規商品企画チームと連携した機能改善への参画 ・顧客の業務課題の把握および解決に向けた提案 単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善パートナーとして課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 ▍当社の採用DXソリューション 当社では企業の採用業務を支援する複数のクラウドサービスを提供しています。 ■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」 新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。 ■中途採用業務支援システム「e2RCareer」 人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。 ■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」 新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。 ■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」 社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。 ▍取引先企業 当社の採用支援サービスは、業界を問わず多くの大手企業に導入されています。 累計導入実績は300社以上です。 ▼主な取引先例 パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RICOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、 大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等

求める人材: ・営業経験1年以上（法人・個人問わず） ・数値目標に対してPDCAを回し、自ら課題を特定・改善しながら成果を上げたご経験 ・複数の顧客・案件を並行して管理したご経験

年俸500万円～700万円 給与: 想定年収：500万円～700万円 〈補足情報〉 金額は選考を通じて上下する可能性があります。 上記、想定給与には時間外手当と固定賞与を含みます。 ＜給与補足＞ ■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定 ■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回 ■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定 賞与2回 昨年度賞与実績:２ヶ月分

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:00:00～18:00:00

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 年間休日：120 その他の休日休暇： その他、バースデイ休暇、など 休日休暇に関する補足情報： ▍有給休暇 ・年間有給休暇10日～20日 （下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。） ・取得率は会社全体で概ね75％前後 ・1時間単位での取得 ON/OFFはしっかりわけて、メリハリをつけて働いていただけます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ▍手当 通勤手当、残業手当、住宅補助（条件あり）、子育て支援手当 ▍健康面 定期健康診断、インフルエンザの予防接種 ▍その他 企業型確定拠出年金／社員持ち株会制度／リゾート施設・フィットネスクラブ利用補助／サークル活動補助／社員交流食事会補助 ◆キックオフパーティー（社内表彰制度） 毎年7月に社員が集まり、活躍した社員を表彰するパーティーを行っております。 新人賞、社長賞、MVPなど様々で、若手ベテラン職種問わず自身の頑張りが反映されるパーティーです。 また、実際にクライアントから「受賞おめでとう！」ムービーをいただくこともあり、 キックオフパーティーでは大画面でそのムービーが映し出されます。 感謝の声が直接いただけるため、社員にとっては大きなモチベーションとなっております。 ◆リモート勤務について ※本求人では、フルタイムで出社勤務いただくことを前提として募集しております （ご入社直後からリモートで働いていただくことはできませんのでご注意ください） 【制度概要】 ・対象となる方：育休明けのママ・パパ社員 　 └ 管理職者および入社から1年未満の社員は対象外 ・利用可能期間：対象となるお子さんが小学校2年生が終わるまで ・利用頻度：週3リモート、週2出社

試用期間なし

その他: ①書類選考 ②一次面接（所属部門社員） ③Web適性検査＆最終面接（所属部門長） ※オンライン面接可（一次or最終どちらかで一度はお会いしたいと思っております） ※平日18時以降のご面接可 ※内定までの期間1ヶ月以内 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間