コールセンター管理・運営(SV)/177350

仕事内容: 今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 ■職務内容：コールセンターでのSV業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) ＜電話対応について＞ 戸建住宅での設備トラブルが発生した際に、お客様からの電話を受け付け、業者の手配やメーカーへの報告を行うお仕事です。具体的には以下のようなご相談内容が多く寄せられます。 「給湯器が壊れてお湯が出なくなった」 「水漏れが発生したので修理してほしい」 「空調が故障した」など お客様のお困りごとに迅速に対応し、状況に応じてトークスクリプトに沿ったご案内を行います。 未経験からスタートされた方が多数活躍しており、初めての方も安心して働ける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== 【応募条件】下記いずれかの条件が当てはまる方 ・社会人経験１年以上 ・コールセンター勤務経験（アルバイト含む） 【求める人物像】 ・爽やかな受け答えができ、清潔感のある方 ・キャリアアップ志向 ・チームで、みんなで上を目指したい方 （個人での目標数値ではなく、チーム全体で目標への責任を持っています） ・人に教えたり、人を育てたりするのが好き ・社会貢献性のある仕事がしたい ・困っている人を助けたい ・前職の仕事についての想いをきちんと語ることができる方 アルバイトスタッフの相談にのったり、電話を通してお客様の対応をするため、丁寧な配慮をしたり、調整するのが好きな方歓迎します！

月給27万円～35万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～500万円 月給：27万円～35万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 ＜年収モデル＞ ・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当※月2回程度＋賞与） ・29歳／年収525万円 主任 〈補足情報〉 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～300,000円 一律支給の通勤住宅手当/月：40,000円 (40,000円から交通費を引いた金額を住宅手当として支給します) ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月）※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:00~17:00 夜間勤務：あり 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：111日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇 補足情報：◆完全週休2日制（休日はシフト制） ◆年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ◆年間休日日数111日　※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は119日 ◆半期特別休暇6日/年 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇取得率男女100％ ◆健康診断 ◆ベネフィットワン　ネットフリックス見放題プラン ◆東京ドーム シーズンシート

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、退職金制度、役職手当、健康診断 補足情報：◆通勤手当 ◆住宅手当 ◆社会保険完備 ◆企業型確定拠出年金 ◆出張手当 ◆役職手当 ◆福利厚生サービスの利用 ◆育児短時間措置

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 書類選考＋面接2回を予定 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間