問い合わせ対応メインのコールセンタースタッフ(受電メイン・未経験からのリーダー候補)

仕事内容: リユース事業を展開する当社において、まずは、お客様からのお問い合わせを受け付けるオペレーター業務からスタート。 電話のほか、メールやLINEでのお問い合わせにもご対応頂きます。 ■研修制度について 入社後約1ヶ月間は研修期間となります。 実際の受電業務を行いながら、横で先輩がしっかりサポートしますので、未経験の方も安心してスタートできる環境です。 ■よくあるご質問 Q. 営業やこちらからの電話発信はありますか？ A. ありません。 完全受電のお問い合わせ対応のみです。 こちらから営業の電話をかけることは一切ありません。 Q. ノルマや目標はありますか？ A. ありません。 ノルマに追われるストレスなく、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に修正頂けます。 ■マニュアル完備 マニュアルのほか、先輩スタッフからのサポートがありますので、安心してお仕事していただけます。 ■将来的には アルバイトスタッフの管理（教育やシフト調整、勤怠チェックなど）や、コールセンター運営・マネジメント業務についても担当頂く予定です。

求める人材: 【学歴不問／即日勤務可能／土日祝を含むシフト勤務が可能な方】 ・シフトや勤怠ルールを守れる ・報告・連絡・相談ができる ・丁寧なお客様対応ができる ・PC操作に抵抗がない ・業務改善に積極的新人教育やマネジメントに興味がある ・将来的にSV​を目指したい 活かせるご経験 ・コールセンターオペレーターまたはSVの経験がある方 ・​​​​リーダーなどのマネジメント経験やスタッフ教育の経験がある方 ・シフト作成やスタッフ管理のご経験がある方 ・応対品質や予約率などのKPI改善に取り組んだ経験 ■スタッフの声 「オペレーター経験を活かし、管理側として新しいやりがいを感じています」 （入社1年半 / 前職：コールセンター） 前職でも受電対応をしていましたが、「もっと業務改善や組織づくりに関わりたい」と思い入社しました。最初は現場の受電からスタートし、業務の流れを把握した上で、現在はシフト調整や新人さんのフォローなどを任されています。 ベンチャーだからこそ自分のアイデアや提案がすぐ形になるスピード感があり、オペレーター時代よりも一段高い視野で成長を実感できる毎日です！

月給26万円以上 給与: ■月給26万円～ ​​制度あり

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00～19:00 でシフト制（実働8時間／休憩1時間） 例：9:00～18:00、10:00～19:00

休暇・休日: 週休2日 ​

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・保険制度(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険) ・交通費支給(規定有) ・賞与あり（年3回） ・研修あり　　　 ・社員割引あり ・正社員登用後、賞与あり ・昇給あり　　　 ・お昼支給（土日祝） ・リフレッシュ休憩有 ・社内懇親会（忘年会・新年会等） ・社内面談 ・健康診断

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥230,000 以上

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内